С наступлением сезона отпусков украинцы все чаще сталкиваются с ужасными условиями и несоблюдением элементарных санитарных норм в гостиницах.
Какие "сюрпризы" ждут украинцев в отелях и как реагировать на них, рассказал в эфире ObozTV исполнительный директор Союза потребителей Украины Максим Несмиянов.
"Отдых начинается с отелей. Возьмите санитарные стандарты, как должен выглядеть отель. Этот стандарт был создан в 1970 году, и с тех пор не обновлялся... Но даже те советские стандарты не соблюдаются", - отметил Несмиянов.
Исполнительный директор Союза потребителей в качестве примера рассказал о своей недавней поездке в Одессу.
"Приехали по работе, поселились. Отель стоит 1700 грн в сутки. Первое, что я увидел - нет шкафа. Я им говорю - есть же правила, как должен выглядеть отель, а они мне выдали две вешалки. Что это за стандарты за 1700 грн в сутки?" – подчеркнул он.
По словам Несмиянова, отели в Украине растут как грибы: "Появился, потом закрылся, а на открытие никто не дает разрешения. Никто не проверяет, какие там материалы использовались, насколько это пожаробезопасно".
Защитник прав потребителей привел пример еще одного одесского отеля.
"В Одессе есть отель возле вокзала – 340 грн в сутки. Мы заходим, а в номере нет окон. Смотрю - бежит таракан, мы его ловим, но я говорю - в кадре это будет выглядеть как заказуха. А потом на потолок смотрим, а они бегают там - тьма-тьмущая. Поднимаем матрац - там мусор и волосы. И этот номер сдается, там живут люди. Вышел посмотреть, где огнетушители, как пожарная безопасность соблюдается - ничего нет! Вышла хозяйка и говорит - я деньги не возвращаю", - рассказал он.
"Если вы попали в такую историю, вы вызвали администратора… и говорите - в связи с тем, что вы не можете предоставить мне качественные услуги, я прошу вернуть деньги согласно Закону о защите прав потребителей в полном объеме. В случае отказа вы можете вызвать полицию и начать фиксировать момент, что вам отказываются вернуть деньги, причину отказа. Взять все эти документы дружно, отвезти в Госпотребслужбу – пусть выйдет на проверку", - отметил он.
"В Госпотребслужбе сегодня санитары и защита прав потребителей. Пусть выходят и проверят санитарное состояние. Говорите, что вы напишете в Гоструда - пусть проверят, оформлены ли все сотрудники, пожарным - чтобы проверили пожарную безопасность, в налоговую - потому что документы неправильно оформлены. Если вы правильно сообщите, куда вы напишете, легче вернуть вам эти деньги - "уйдите, только не шумите", чтобы следующий клиент не увидел этого скандала и не ушел", - заключил эксперт.
Почему вы можете доверять vesti-ua.net →