На фоне большой конкуренции отели по всему миру пытаются впечатлить клиентов. Однако порой в этом стремлении они перенасыщивают номера бесполезными вещами, за которые гостям к тому же приходится переплачивать.
Британское издание The Times опросило своих читателей, чтобы узнать, что их раздражает больше всего в современных отельных номерах – от модных гаджетов для управления освещением до "ужасной тенденции ванн в спальнях".
Также они рассказали, чего им чаще всего не хватает в отелях.
Слишком много подушек
Как отмечают авторы материала, вопросы гигиены были ключевым моментом, который критиковали участники опроса. Больше всего досталось различным декоративных элементам на кроватях и диванах – малополезным, но содержащим много микробов.
"Подушки аккуратно разложены на подушках. Первое, что делают гости вечером, – это кладут их на пол. Их не стирают между заездами гостей. Совершенно негигиенично и отвратительно. Эту практику следует запретить", – заявил читатель М. Скотт.
Кроме того, досталось многоразовым покрывалам и саше (тем самым узким полоскам из ткани, которые обычно стелятся на край отельной кровати), а также занавескам для душа, которые, по мнению большинства читателей, не меняются перед каждым новым клиентом.
Стеклянные двери в ванных комнатах
Многие участники опроса вспоминали о дверях в ванных комнатах отельных номером, в частности, о материалах, из которых они сделаны, или их отсутствии. Особенно люди жаловались что некоторые дизайнерские эксперименты лишают их приватности.
"Недавно я останавливалась в прекрасном отеле, где в туалетной кабинке была распашная стеклянная дверь, и я часто задаюсь вопросом, кто те гости, которые ищут странности, а не практичность", – отметила читательница Мэрилин Керби.
Еще одна туристка пожаловалась, что не так давно она вернулась из семейного отпуска в отеле, где в ванных комнатах и вовсе не было дверей.
"С двумя непоседливыми четырехлетними детьми – с одним из которых я не родственница – это нововведение меня совсем не впечатляет. Кто вообще считает, что отсутствие двери в туалете – это хорошая идея", – возмутилась она.
Слишком сложное освещение
Немало участников опроса также жаловались на раздражающее освещение в отельных номерах, которое мешает им полноценно выспаться.
"Вещи, которые освещают комнату и которые нельзя выключить – светодиоды на телевизорах, пульты управления кондиционерами, телефоны и т. д.", – пояснил П. Хьюитт.
В ответ на это читатель Джордж Норта посоветовал туристам всегда брать с собой небольшой рулон малярной ленты, которую потом легко знять со всех раздражающих огоньков.
Одновременно люди жаловались, что им бывает сложно сориантироваться, какой выключатель подходит для конкретной лампы, посколько их слишком много в номере.
"Нет ничего хуже после долгого дня в дороге, чем потратить кучу времени на поиски в комнате того неуловимого, хитро спрятанного выключателя, который управляет последним упрямым светом", – написал Филип Нэш.
Вместо этого туристы хотели б видеть главные выключатели возле кроватей.
Технологические пытки
Многие туристы возмутились излишним количеством техники в номерах, с которой, к тому же, не всегда получается быстро разобраться.
"Я редко пользуюсь телевизором. Они становятся все больше и больше, и я подозреваю, что не являюсь исключением в том, что не смотрю телевизор на отдыхе. Радио – еще одна лишняя вещь, особенно когда оно играет музыку, которая вам не нравится, когда вы входите в комнату. Наконец, телефон у кровати – может быть, он милый и ретро, но он сразу отправляется на пол под прикроватный столик", – заявила Зои Хилл.
Йохан Вранкен согласился с тем, что нужно упрощать вещи: "Когда я подключаю HDMI-кабель, чтобы соединить свой ноутбук с телевизором, я хочу, чтобы он работал, а не чтобы у меня не получалось или чтобы мне приходилось пять минут искать, как это сделать".
"Еще хуже, экран телевизора объявляет о вашем приходе, и для того, чтобы выключить записанную музыку, нужны игровые навыки семилетнего ребенка", – добавила Мэрилин Керби.
Экономия на самом необходимом
При этом читатели жаловались, что им часто не хватает мебели в номерах больше чем для одного гостя. В частности, в таких номерах нередко бывает лишь один стул.
Также постояльцам часто не хватает места в шкафу.
"Две вешалки на человека. Намеренно прикрепленные к рейке, чтобы предотвратить их кражу", – пожаловалась С. Джонсон.
"Меня очень раздражает нехватка места для хранения вещей. Если вы останавливаетесь на неделю, вам приходится использовать чемодан как шкаф", – пожаловалась Луиза Шалев.
Проблема с феном
Часть читателей жаловались, что в отельных номерах чаще всего плохие фены, с недостаточной мощностью, чтобы хорошо и безопасно высушить волосы.
Кроме того, гостям не нравятся фены, намертво прикрепленные к стене в ванной.
"Мне нужно зеркало в ванной, которое не запотевает, и, пожалуйста, фен, который можно использовать в спальне", – заявила Аманда Фальк.
Неудобство душевых
Читатель Лоуренс Аткинсон пожаловался на принадлежности для душа с недостаточно крупными этикетками, надписи на которых невозможно отличить без очков.
"Душевые такие сложные. Мне приходится тщательно проверять содержимое, не снимая очков, прежде чем начать мыться. В душевой кабине нет места, где можно было бы поставить туалетные принадлежности на удобной высоте, а не на пол поддона", – возмутился П. Армстронг.
В целом сложность душевых кабин была распространенной проблемой.
"Управление душем не должно требовать от вас докторской степени", – заявил Ричард Гордон.
Кроме того, читатели жаловались на душевые кабинки, в которых вода мощным напором распыляется с потолка.
Тем временем, женщины жаловались на то, что в ванных комнатах отелей часто неудобно наносить макияж.
"Клянусь, это мужчины расставляют потолочные светильники и намеренно ставят их не в те места", – возмутилась Дебора Эмбли.
Нехватка простых мелочей
При этом оказалось, что для многих туристов важны небольшие предметы роскоши в номерах.
"Отсутствие чайника – моя самая большая головная боль", – отметил Питер Джонс, с которым согласились немало других читателей.
"Или всего один пакетик кофе на все выходные", – добавил С. Джонсон.
Кроме того, многие гости хотели бы видеть бесплатное печенье в номерах.
Более качественная заправка кроватей
Читатель Дэвид Уолкингтон был крайне недоволен состоянием кроватей и хотел запретить "постельное белье военного образца".
"Почему, ну почему британские отели настаивают на том, чтобы заправлять одеяло по всей кровати? К тому времени, как я все выправлю, простыня уже сползет, и ее придется заправлять снова", – заявил он.
