Навіть в сучасному технологічному світі телефон залишається основним каналом комунікації. Попри доступність онлайн, магазинам, клінікам, агенціям та іншим закладам щодня доводиться приймати та здійснювати десятки і сотні викликів. Але замість застарілих мереж, які не здати задовольнити такі потреби, бізнес використовує сучасне рішення ― віртуальний номер. Дізнайтеся, в чому його відмінність та перевага.
Зміна підходів до традиційного зв'язку
Останні роки спостерігається тенденція відходу від громіздких та застарілих телефонних систем на користь віртуальних рішень. Цьому сприяє розвиток технологій, поява хмарних сервісів, а також зміна бізнес процесів.
Гнучкість та мобільність стають ключовими вимогами для ефективної комунікації. Значна частина компаній працюють поза офісами, розвивають мережі, в тому числі, міжнародні, наймають працівників з різних міст та країн. Аналогові телефонні лінії просто не здатні забезпечити таку діяльність звʼязком. Стільниковий звʼязок також не відповідає потребам бізнесу ― він недостатньо гнучкий, має обмежені можливості, вимагає значних витрат у випадку міжнародних дзвінків.
Єдиним оптимальним рішенням є віртуальна телефонія. Відмінність технології полягає передачі голосового сигналу за допомогою інтернет-зʼєднання. Для спілкування непотрібні навіть телефони ― достатньо лише звичайних компʼютерів зі встановленою програмою для дзвінкіа. А також віртуальні номери.
Роль віртуальних номерів у забезпеченні гнучкості
В чому полягає відмінність віртуальних номерів та які переваги, які це дає бізнесу? Розгляньмо декілька ключових особливостей:
- багатоканальність: на віртуальні номери може одночасно додзвонитися багато людей;
- доступність: для роботи достатньо стабільного інтернет-зʼєднання;
- економія: непотрібно ані купувати обладнання, ані монтувати і обслуговувати телефонні мережі;
- гнучкість: налаштуйте голосове привітання, створіть інтерактивне меню, направляйте виклики на потрібні номери тощо;
- аналітика: користувачам доступна статистика та записи телефонних розмов.
Простота в управлінні та налаштуванні віртуальних номерів
Запровадити у власну роботу віртуальні номери дуже просто. Зверніться до надійного постачальника послуги віртуальної телефонії, наприклад, Ringostat, який надасть номери та виконає всі потрібні технічні роботи: підключення та налаштування звʼязку.
З часом та розвитком компанія може потребувати перебудови раніше налаштованих процесів. Завжди є можливість внести зміни ― понад сотнею функцій користувач може управляти самостійно, а якщо виникне потреба ― можна просто звернутися до технічної підтримки.
Практичні застосування віртуальних номерів
Віртуальні номери ― це універсальне рішення, що підходить для кожного бізнесу, незалежно від сфери діяльності, кількості звернень, числу працівників.
Ось приклад, як компанія використовує віртуальні номери:
- для клієнтського обслуговування: компанія може створити власний кол-центру чи гарячу лінію, щоб консультувати, розвʼязувати проблеми, приймати замовлення тощо;
- для продажів: віртуальні номери різних країн дають змогу вести міжнародний бізнес та спілкуватися з іноземними клієнтами за вигідними тарифами;
- для організації віддаленої роботи: співробітники можуть приймати та здійснювати дзвінки незалежно від місцезнаходження.
Висновки
Багато підприємців вже оцінили простоту, зручність та вигідність віртуального номера. Це рішення підходить всім сучасним та динамічним компаніям. Адже запровадження такого звʼязку ― це можливість перебудувати процеси, оптимізувати комунікацію, вийти на новий рівень обслуговування клієнтів та збільшити продажі.
Чому ви можете довіряти vesti-ua.net →
Читайте vesti-ua.net в Google News