Даже в современном технологическом мире телефон остается основным каналом коммуникации. Несмотря на доступность онлайн, магазинам, клиникам, агентствам и другим заведениям каждый день приходится принимать и совершать десятки и сотни вызовов. Но вместо устаревших сетей, не сдающих удовлетворить такие потребности, бизнес использует современное решение – виртуальный номер. Узнайте, в чем его отличие и преимущество.
Изменение подходов к традиционной связи
В последние годы наблюдается тенденция отхода от громоздких и устаревших телефонных систем в пользу виртуальных решений. Этому способствует развитие технологий, появление облачных сервисов, а также изменение бизнес-процессов.
Гибкость и мобильность становятся ключевыми требованиями для эффективной коммуникации. Значительная часть компаний работают вне офисов, развивают сети, в том числе международные, нанимают работников из разных городов и стран. Аналоговые телефонные линии просто не способны обеспечить такую деятельность связью. Мобильная связь также не отвечает потребностям бизнеса – она недостаточно гибкая, имеет ограниченные возможности, требует значительных затрат в случае международных звонков.
Единственным оптимальным решением является виртуальная телефония. Отличие технологии заключается в передаче голосового сигнала с помощью интернет-соединения. Для общения не нужны даже телефоны – достаточно только обычных компьютеров с установленной программой для звонка. А также виртуальные номера.
Роль виртуальных номеров в обеспечении гибкости
В чем отличие виртуальных номеров и какие преимущества, которые это дает бизнесу? Рассмотрим несколько ключевых особенностей:
- многоканальность: на виртуальные номера может одновременно дозвониться много людей;
- доступность: для работы достаточно стабильного интернет-соединения;
- экономия: не нужно ни покупать оборудование, ни монтировать и обслуживать телефонные сети;
- гибкость: настройте голосовое приветствие, создайте интерактивное меню, направляйте вызовы на нужные номера и т.д.;
- аналитика: пользователям доступна статистика и записи телефонных разговоров.
Простота в управлении и настройке виртуальных номеров
Ввести в свою работу виртуальные номера очень просто. Обратитесь к надежному поставщику услуги виртуальной телефонии, например Ringostat, который предоставит номера и выполнит все необходимые технические работы: подключение и настройку связи.
Со временем и развитием компания может потребовать перестройки ранее настроенных процессов. Всегда есть возможность внести изменения ― более сотни функций пользователь может управлять самостоятельно, а в случае необходимости ― можно просто обратиться к технической поддержке.
Практические приложения виртуальных номеров
Виртуальные номера – это универсальное решение, подходящее для каждого бизнеса, независимо от сферы деятельности, количества обращений, числа работников.
Вот пример, как компания использует виртуальные номера:
- для клиентского обслуживания: компания может создать собственный колл-центр или горячую линию, чтобы консультировать, решать проблемы, принимать заказы и т.д.;
- для продаж: виртуальные номера разных стран позволяют вести международный бизнес и общаться с иностранными клиентами по выгодным тарифам;
- для организации удаленной работы: сотрудники могут принимать и совершать звонки независимо от местонахождения.
Выводы
Многие предприниматели уже оценили простоту, удобство и выгодность виртуального номера. Это решение подходит всем современным и динамичным компаниям. Ведь введение такой связи – это возможность перестроить процессы, оптимизировать коммуникацию, выйти на новый уровень обслуживания клиентов и увеличить продажи.
Почему вы можете доверять vesti-ua.net →