"Борисполь" оказался в списке худших аэропортов года - Bloomberg

7-06-2018, 16:33
"Борисполь" оказался в списке худших аэропортов года - Bloomberg
Кто его туда поместил?
896

Компания AirHelp составила рейтинг авиакомпаний мира за 2018 год.

Об этом пишет Bloomberg, передает ZN.UA.

Путешествуя из Южно-Африканской Республики в США с South African Airways, пассажир был недоволен, что экран и вентиляционное отверстие на его месте были сломаны. Он отправил службе обслуживания клиентов авиакомпании злостное письмо, в котором изложил подробности своего раздражения как состоянием устаревшего самолета, так и неприятным поведением стюартов и стюардесс. Очевидно, это была не первая подобная жалоба, с которой имела дело South African Airways. Потому что компания очень быстро на нее отреагировала, извинившись и начислив дополнительные бонусные мили недовольному пассажиру. Конечно, это не перечеркнет опыт кошмарного полета. Однако реакция южноафриканской компании иллюстрирует человечность, которая редко встречается в авиации.

По этой причине South African Airways оказалась на пятом месте в рейтинге лучших авиакомпаний 2018 года по версии AirHelp — компании, которая помогает путешественникам отстаивать компенсацию, если их рейс задержали или отменили. Для того, чтобы составить самый свежий рейтинг, компания использовала данные первого квартала 2018 года, чтобы оценить 72 международные авиалинии. В целом рейтинг базируется на трех ключевых факторах: своевременность, качество сервиса (для оценки AirHelp использовала отзывы с большого количества авторитетных сайтов), а также то, как авиакомпании обращаются с жалобами клиентов.

«South African Airlines имеют фантастическую оценку обработки претензий», — пояснил советник AirHelp Эшли Раитери, добавив, что южноафриканская компания получила 8,69 баллов из возможных 10 за это. Кроме того, у нее неплохие показатели своевременности рейсов.

«Перебои в рейсах происходят. Важно то, готовилась ли авиакомпания к этому, чтобы опыт клиентов был менее кошмарным», — добавил эксперт.

Таким образом, учитывая вышеуказанные критерии, AirHelp поместила в тройку лучших авиакомпаний этого года Qatar Airways, Lufthansa, Etihad Airways, которые заняли первое, второе и третье место соответственно. В хвосте рейтинга оказались лоукостеры, такие как Ryanair или EasyJet. Тройкой же худших авиалиний первого квартала этого года компания назвала WOW Air, Royal Jordanian Airlines и Pakistan International Airlines, которые заняли 72, 71 и 70 место соответственно в списке из 72 авиакомпаний.

В рейтинг AirHelp среди аэропортов вошло 141 направление. Критериями тоже были своевременность, качество услуг и онлайн-отзывы клиентов. Однако, на место аэропорта в списке больше всего влияли первые два фактора.

«Разные аэропорты имеют дело с различными проблемами», — объясняет Эшли Раитери из AirHelp, напоминая, что Hartsfield–Jackson Atlanta недавно имел проблему с перебоями в электроснабжении, а аэропорты в скандинавских странах страдают от задержек рейсов из-за погоды, хотя они имеют великолепный вид и качественный сервис.

Поэтому лучшим аэропортом этого года AirHelp обозначила Международный аэропорт Хамад в столице Катара. На втором и третьем месте оказались аэропорты в Афинах и Токио.

А вот украинский аэропорт Борисполь оказался аж на 135 месте из 141 возможного. Последнее место досталось Кувейту.

По словам Раитери, большинство авиакомпаний и аэропортов в рейтинге опустились ниже не потому, что их показатели как-то ухудшились. Все дело в увеличении конкуренции на рынке.

«Если честно, то мы наблюдаем как раз улучшение. Большинство авиакомпаний опоздали с пониманием своей ответственности. Но мы видим, что они начали по-другому вести себя с пассажирами», — добавила эксперт.

Тем временем, в аэропорту «Борисполь» разработали концепцию развития до 2045 года. Согласно с ней терминал «В» будет снесен. Основная идея заключается в том, чтобы на территории, где сегодня расположены терминалы «B» и «D», создать один мега-терминал. Там будет реализована двусторонняя галерея и две взлетно-посадочные полосы.

Напомним, Быстро портятся: 5 продуктов, которые лучше не хранить в пластиковой посуде.

Ранее Вести-ua.net писали, Свинья или Тигр: какое будущее у Украины.

Также Вести-ua.net сообщали, Есть связь: ученые выяснили, как заложенный нос влияет на лишний вес.


За какую партию Вы проголосуете, если бы парламентские выборы состоялись в ближайшее воскресенье?
Последние новости
06:16
Астрологи назвали пять Зодиаков, с которыми сложно строить отношения
328
05:29
Быстро портятся: 5 продуктов, которые лучше не хранить в пластиковой посуде
384
04:33
У выздоровевших после COVID обнаружило очень неприятное последствие
1.4т
03:27
Как повышение прожиточного минимума отразится на субсидиях и пенсиях
479
02:31
Какие болезни врач может определить по запаху
701
01:27
Стоит просто выбросить: какие вещи нельзя держать на кухне
2.3т
23:51
Полиция будет охранять: на Харьковщине мужчина напал на COVID-отделение
781
23:16
Диетолог объяснил, почему вредно идти спать голодным
738
22:42
Министр написал заявление: Арахамия рассказал, кто хочет отставки
1.4т
22:11
Билл Гейтс выдал дочь замуж: мир облетели кадры роскошного свадебного платья
1.1т
21:47
Уехавшим из страны украинцам готовят программу помощи: что могут рассчитывать мигранты в Польше
21:18
Бензин в Украине серьезно подорожал: эксперты говорят, что это еще не конец
1.1т
20:44
Украина может сама решать свою судьбу: министр обороны США прибіл в Киев, главное из его заявлений
999
20:13
Санкци нужны, но "страдать любимые фильмы" не должны: Зеленский - о запрете въезда актеров
19:50
"Ходи и оглядывайся", - в Полтаве 5-классник с папой "в законе" затерроризировал всю школу
1.3т
19:17
"Новая почта" предупредила: меняется тариф на доставку в почтоматы
1.1т
18:42
Новый вице-спикер Рады: "Зеленский выкурит все свои айкосы", - чем еще оскандалился Корниенко
1.4т
18:13
"Уровень моллюска": Мендель раздразнила хейтеров своим безграмотным постом
1.2т
17:50
Около 3 тыс. грн только за отопление: КГГА опубликовала распоряжение
1.4т
17:14
Обязательная вакцинация: Минздрав определил перечень профессий и уровень наказания за отказ
1.3т
16:47
Дешевле 220 гривен не будет: украинские сыровары о скором подорожании продукции на 5%
1.1т
16:16
Парковка возле дома за 11 000 грн в месяц: водителям объяснили, как в Киеве платить меньше
1.3т
15:53
Друга Путина в Чехии могут отстранить от власти: готовят передачу полномочий президента
1.1т
15:18
Есть связь: ученые выяснили, как заложенный нос влияет на лишний вес
1.1т
14:43
Зеленский уже планирует увольнение главы НБУ, – Bloomberg
1.1т
14:12
Койки заполнены, скорые занимают очередь: ситуация в Хмельницком
1.1т
13:49
Украину порадует короткое "бабье лето": когда и где ждать потепления до +24
1.2т
13:16
Банк может нажаловаться налоговой: украинцев накажут за зарплаты в конвертах и неуплату налогов
1.3т
12:46
Полный "фарш" и за смешные деньги: какие квартиры продают в Донецке
1.5т
12:18
Прощай, эпоха: в Житомире снесли знаменитую фабрику
2.2т
11:44
Закрытые магазины и комендантский час с 20:00: в Латвии ввели полный локдаун
1.2т
11:15
Не только полиция: кто с 21 октября имеет право проверять COVID-документы
2.5т
10:52
Цены на алкоголь планируют поднимать: сколько будет стоить
1.1т
10:17
Тигипко показал новую жену: это третий его брак
2.8т
09:47
На Сицилии детей оставили без крестных родителей: названа причина
1.1т
09:16
Зеленский обещает украинцам газ по стабильной цене
1.3т
08:43
Более 15,5 тыс. новых случаев COVID, заболели 1,3 тыс. детей: статистика за сутки
1.2т
08:12
Астрологи рассказали, кто из Зодиков может прославиться
1.3т
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie