Власники карток державного Приватбанку скаржаться на роботу банкоматів. Так, проблеми виникають під час зняття коштів. Через технічні причини користувачам не видають потрібну суму. Банк обіцяє повернути кошти, але це спричиняє певні незручності для клієнтів, свідчать дані профільного видання.
Так, 18 грудня користувач поскаржився, що намагався зняти гроші з гібридного банкомату держбанку, який відрахував, але не видав кошти. На екрані з'явився напис про помилку і що кошти з рахунку не списувати не будуть. Водночас гроші списалися. В технічній підтримці пообіцяли повернути їх упродовж 14 днів. Користувач обурений, що йому доведеться стільки чекати, адже гроші йому потрібні зараз, пише ubr.ua.
В банку відповіли, що зазначена заявка перебуває у процесі обробки, щоб перевірити інформацію та знайти причини збою у роботі обладнання.
Про схожу ситуацію розповів ще один клієнт, який знімав готівку з картки monobank в Одесі. Однак вискочила помилка та напис, що термінал не працює. Гроші він так і не видав, а з рахунку списали 10 000 грн та 90 грн комісії.
"От так от банкомат вкрав гроші з картки. Залишили заявку в monobank. Сподіваюся на швидке вирішення питання. А якби це були останні гроші? Тепер немає довіри до банкоматів цього банку", - зазначив власник картки.
У Приватбанку підтвердили, що у такому разі повернення коштів подається за зверненням до банку, який видав картку.
Аналогічна проблема в листопаді виникала, коли у клієнта спочатку вийшло перевести в готівку 8000 грн, але під час зняття другої такої суми на екрані з'явився напис про технічну перерву. Скаргу оформлено 16 грудня.
Банкомат віддав картку, але не видав кошти. Гроші повернулися на рахунок того ж дня, а за кілька днів надійшло повідомлення, що збій не підтвердився, і кошти все ж таки знімуть з рахунку. В результаті списали менше – 7400 грн заднім числом.
"Після цієї диво-операції банк надсилає мені квитанцію, за якою незрозуміло, в якому ж я банкоматі знімала гроші... У підсумку – місяць псевдорозслідувань, обіцянки за номерами заявок, і жодного разу за цей час ніхто не зв'язався... Доводилося про себе нагадувати, відповідь одна: банкомат не інкасував надлишок. Але гроші за фактом так і не отримано", – наголошує клієнт.
На цю скаргу в банку заявили, що перевіряють інформацію щодо зазначеної ситуації та за необхідності додатково зв'яжуться з користувачем.
Чому ви можете довіряти vesti-ua.net →