ПриватБанк может менять PIN-код вашей банковской карты самовольно, то есть, без вашего же ведома? Это возможно? Оказывается, что да.
О такой ситуации в Facebook 10 августа рассказала Наталья Хоменко, которая и столкнулась с "недоразумением" и не смогла сразу снять деньги.
Действительно ли такая ситуация может произойти и как действовать, когда PIN-код изменился, а вы об этом не знали?
ПриватБанк самовольно меняет PIN-код?
Работница Государственной налоговой службы Наталья Хоменко столкнулась с тем, что за несколько дней ПриватБанк, клиенткой которого она является, дважды изменил PIN-код ее зарплатной карты. Узнала она об этом только тогда, когда не смогла снять деньги с банкомата, введя якобы и правильные четыре цифры...
"Что делать, когда ПриватБанк самовольно дважды в течение 10 дней меняет PIN-код от вашей пластиковой карты без вашего ведома, а вы узнаете по факту об изменении PIN-кода?" - спросила совета в Facebook-сообществе "Фінансові ринки України" женщина.
Почему такое случается?
В ПриватБанке подтвердили в комментарии Styler, что действительно автоматическое изменение PIN-кода может происходить. Но при этом, клиент получит СМС на финансовый номер.
В чем же причина? Если вы уже попали в подобную ситуацию, то паниковать не стоит, как и не стоит обвинять банк в каких-то махинациях. Ведь финучреждение наоборот - защищает вас от мошенников!
"Это происходит с целью сохранения средств, если вы пользуетесь подозрительными банкоматами. Стоит пользоваться новым PIN-кодом, который поступил вам в СМС", - рассказали в ПриватБанке.
Если подобная ситуация случилась с вами, значит вы воспользовались банкоматом или терминалом, на котором был обнаружен скиммер (или шиммер) - электронное устройство, позволяющее мошенникам получить информацию о вашей карте.
Эксперты говорят, что именно в таком случае работники банка на всякий случай меняют PIN-коды всем клиентам, кто пользовался подозрительным терминалом или банкоматом.
"У меня такое было. Когда пришел в отделение разбираться, первый вопрос был: "Банкоматом в "Пчелке" (магазин по соседству) пользовались?" Потом и в новостях было о задержании банды скиммеров, которые в нашем районе банкоматы обрабатывали. Так что отнеситесь с пониманием", - советует Андрей Часовских.
Еще один вариант, если вы переживаете за свои средства и безопасность персональных данных, - обменять карту на новую в отделении банка.
Почему вы можете доверять vesti-ua.net →