Застрявшие туристы и отмены рейсов: почему авиакомпании оказались неготовыми к турсезону

17-07-2018, 10:28 / Автор: Ілько Северин
/
Читати українською
Застрявшие туристы и отмены рейсов: почему авиакомпании оказались неготовыми к турсезону
Авиаперевозчики не способны выдержать поток украинских туристов за границу
1.2т

Как только стартовал туристический сезон украинские туристы столкнулись с проблемами. В средине июня полтысячи украинцев не смогли вылететь в Турцию. Все они купили путевки через турагентство. Перед вылетом пассажирам сообщили, что их самолет сломался. На днях проблемы возникли у клиентов крупной туркомпании – туристы не смогли вылететь из Турции и из Украины отправится на отдых.

Проблема и в турагентствах и в авиалиниях, считает СЕО и сооснователь компании AirAdvisor Сергей Александров. Первые продают билеты на рейсы с несуществующими авиарейсами или рассписанием, чрезмерно эксплуатируя авиапарк. Вторые используют устаревшие самолеты и оборудование, и тоже перегружают свой авиафлот и персонал, пишет segodnya.ua.

"Согласно исследованию Украинской ассоциации туристических агентств, средний возраст самолетов украинских авиаперевозчиков составляет более 20 лет. Большинство из них приобретается на так называемых "отстойниках", обновляется до состояния, что позволяет их эксплуатировать и все – они перевозят людей", – говорит Александров.

Авиаперевозчик обязан объяснить причины отмены или задержки рейса. А трансферным пассажирам обеспечить своевременную пересадку на стыковочные рейсы.

При этом перевозчик может не выплатить компенсацию, если отмена или задержка рейса связана с чрезвычайными ситуациями, например, погодными условиями или забастовкой сотрудников.

Если рейс все же отменили, надо получить на стойке регистрации или в кассе авиакомпании документальное подтверждение отмены рейса. Сохраните билеты и посадочные талоны. В случае дополнительных расходов, связанных с отменой рейса – питание, проезд, проживание в отеле, – следует сохранять чеки, подтверждающие такие расходы.

При этом права пассажиров плохо соблюдаются, считает Александров. И все начинается еще на этапе общения с авиакомпанией. Претензию пассажирам могут просто отказаться рассматривать. Дело в том, что авиакомпании требуют присылать претензии обычной почтой, что противоречит закону. Только одна компания в Украине принимает претензии электронной почтой.

"По "Правилам воздушных перевозок пассажиров и багажа" перевозчик обязан рассмотреть претензию и сообщить заявителю о ее удовлетворении или отклонении с обоснованием на протяжении трех месяцев с даты получения. При этом "Закон об обращении граждан" устанавливает, что обращения рассматриваются в срок не более одного месяца с даты получения. А те, которые не требуют дополнительного изучения – неотложно, но не позже пятнадцати дней со дня получения", – отмечает Александров.

Но авиалинии пользуются именно правилом трех месяцев. И ответственности за игнорирование претензии нет.

"Даже если пассажир решится на суд и выиграет его, то авиалиния оплатит абсолютно ту же сумму средств оплатившее бы и до суда. Таким образом, авиалиниям выгодно отказывать или игнорировать претензии пассажиров, так как немногие дойдут до суда и даже им авиалиния не оплатит более того, чем она должна оплатить и в до судебного порядка", – добавляет правозащитник.

В связи с проблемами, возникшими на рынке туристических услуг, Кабмин готовит ряд решений, которые будут способствовать устранению неприятных случаев нарушения или невыполнения условий договоров между туркомпаниями и потребителями их услуг.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
11:58
В России нашли самый большой алмаз в истории страны
117
11:39
Какому знаку зодиака повезет 9 мая: прогноз астрологов
221
11:20
Средняя зарплата в Польше: кем выгоднее пойти работать
184
11:01
Билл Гейтс пообещал раздать более $200 млрд в ближайшие годы
194
10:42
Цены на мясо в Украине: почему дорожает курятина и свинина
213
10:23
Любой мирный договор Украины с РФ будет по своей сути незаконным, - профессор права
752
10:04
США не будут вмешиваться в конфликт между Пакистаном и Индией, - Вэнс
201
09:45
Через Украину будет перемещаться циклон: синоптики рассказали, какой будет погода 9 мая
284
09:26
Гороскоп на 9 мая: прогноз для всех знаков зодиака
585
09:07
Трамп призвал к 30-дневному перемирию между РФ и Украиной
319
08:58
Сикорский заявил, что в случае провала США их роль могут выполнить другие государства
327
08:36
У Путина сделали заявление о его встрече с Трампом
784
08:14
Будут ли ВСУ сбивать вражеские ракеты с ядерной боеголовкой: генерал объяснил все нюансы
1.8т
07:57
Трамп придумал, кто поможет примирить Украину и Россию
586
07:34
Наступление ВСУ в Курской области: эксперт раскрыл, что там происходит
507
07:13
США хотят вернуть российский газ в Европу, - Reuters
658
22:57
Избран новый Папа Римский: кто он и какое имя взял
840
22:43
В Украину заходит новая порция дождей
504
22:19
Путин и Си Цзиньпин выступили с издевательскими заявлениями об Украине
11.5т
22:03
Министр образования США оконфузилась, угрожая Гарварду: ее высмеяли за ошибки
1.3т
21:58
У бывшего военкома нашли парк дорогих машин: авто подлежат конфискации
1.2т
21:33
Мужчина расстрелял людей: под Киевом проводится спецоперация правоохранителей
737
21:14
Из-за дефицита подорожают на 25%: цена на какие продукты будет кусаться
593
20:56
Зеленский присвоил звание Героя Украины главе СБУ
631
20:41
Трамп приглашает Эрдогана стать посредником в войне, - СМИ
490
20:18
Вучич таки пробрался в Москву и объяснил, зачем
703
20:01
Парламент ратифицировал соглашение о полезных ископаемых
530
19:54
Пять знаков зодиака ждет денежный прорыв в мае: кому представится возможность заработать
1.7т
19:35
На Крещатике пьяный мужчина пытался подойти к Зеленскому
1.1т
19:16
Пенсионеры нескольких регионов получат значительную доплату: кому начислят деньги
1.1т
18:57
Звёзды подготовили настоящий подарок пяти знакам зодиака
1.6т
18:38
Дожди и даже снег: прогноз погоды на 9 мая в Украине
586
18:19
В Украине массово закрываются ФЛП
629
18:00
Эксперт объяснил, почему украинский ранний картофель в разы дороже импортного
693
17:41
В Украине подорожало топливо: когда стоимость бензина пойдет вниз
532
17:22
Четыре знака зодиака ждет большая прибыль на этой неделе
2.1т
17:03
Выборы Папы Римского: как проходит конклав
615
16:44
В России горел завод КамАЗ
649
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie