Застрявшие туристы и отмены рейсов: почему авиакомпании оказались неготовыми к турсезону

17-07-2018, 10:28 / Автор: Ілько Северин
/
Читати українською
Застрявшие туристы и отмены рейсов: почему авиакомпании оказались неготовыми к турсезону
Авиаперевозчики не способны выдержать поток украинских туристов за границу
1.2т

Как только стартовал туристический сезон украинские туристы столкнулись с проблемами. В средине июня полтысячи украинцев не смогли вылететь в Турцию. Все они купили путевки через турагентство. Перед вылетом пассажирам сообщили, что их самолет сломался. На днях проблемы возникли у клиентов крупной туркомпании – туристы не смогли вылететь из Турции и из Украины отправится на отдых.

Проблема и в турагентствах и в авиалиниях, считает СЕО и сооснователь компании AirAdvisor Сергей Александров. Первые продают билеты на рейсы с несуществующими авиарейсами или рассписанием, чрезмерно эксплуатируя авиапарк. Вторые используют устаревшие самолеты и оборудование, и тоже перегружают свой авиафлот и персонал, пишет segodnya.ua.

"Согласно исследованию Украинской ассоциации туристических агентств, средний возраст самолетов украинских авиаперевозчиков составляет более 20 лет. Большинство из них приобретается на так называемых "отстойниках", обновляется до состояния, что позволяет их эксплуатировать и все – они перевозят людей", – говорит Александров.

Авиаперевозчик обязан объяснить причины отмены или задержки рейса. А трансферным пассажирам обеспечить своевременную пересадку на стыковочные рейсы.

При этом перевозчик может не выплатить компенсацию, если отмена или задержка рейса связана с чрезвычайными ситуациями, например, погодными условиями или забастовкой сотрудников.

Если рейс все же отменили, надо получить на стойке регистрации или в кассе авиакомпании документальное подтверждение отмены рейса. Сохраните билеты и посадочные талоны. В случае дополнительных расходов, связанных с отменой рейса – питание, проезд, проживание в отеле, – следует сохранять чеки, подтверждающие такие расходы.

При этом права пассажиров плохо соблюдаются, считает Александров. И все начинается еще на этапе общения с авиакомпанией. Претензию пассажирам могут просто отказаться рассматривать. Дело в том, что авиакомпании требуют присылать претензии обычной почтой, что противоречит закону. Только одна компания в Украине принимает претензии электронной почтой.

"По "Правилам воздушных перевозок пассажиров и багажа" перевозчик обязан рассмотреть претензию и сообщить заявителю о ее удовлетворении или отклонении с обоснованием на протяжении трех месяцев с даты получения. При этом "Закон об обращении граждан" устанавливает, что обращения рассматриваются в срок не более одного месяца с даты получения. А те, которые не требуют дополнительного изучения – неотложно, но не позже пятнадцати дней со дня получения", – отмечает Александров.

Но авиалинии пользуются именно правилом трех месяцев. И ответственности за игнорирование претензии нет.

"Даже если пассажир решится на суд и выиграет его, то авиалиния оплатит абсолютно ту же сумму средств оплатившее бы и до суда. Таким образом, авиалиниям выгодно отказывать или игнорировать претензии пассажиров, так как немногие дойдут до суда и даже им авиалиния не оплатит более того, чем она должна оплатить и в до судебного порядка", – добавляет правозащитник.

В связи с проблемами, возникшими на рынке туристических услуг, Кабмин готовит ряд решений, которые будут способствовать устранению неприятных случаев нарушения или невыполнения условий договоров между туркомпаниями и потребителями их услуг.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
17:14
Гороскоп на неделю с 28 июля по 2 августа: Львам - решение, Девам - "запара"
66
16:57
Саранча атакует Украину: почему это произошло именно сейчас
130
16:43
В МОК рассказали о возможном допуске россиян на зимнюю Олимпиаду-2026
153
16:19
Рубио назвал потенциального преемника Трампа
234
16:03
Угроза для Покровска реальна, россияне готовятся к штурму города – боец ВСУ
304
15:56
Финансовый гороскоп на неделю с 28 июля по 2 августа
354
15:31
ВСУ замечают изменение российской тактики штурмов в Донецкой области
298
15:09
От 450 до 3 100 гривен: кто получит доплату ко Дню Независимости
686
14:58
КНДР готовит новую помощь РФ в войне против Украины
286
14:41
Лукашенко снова шантажирует Запад нелегалами: в разведке раскрыли детали
488
14:01
Константин Грубич рассказал о сыне Ярославе, который потерял руку на фронте
570
13:56
Столкновения между Таиландом и Камбоджей продолжаются, несмотря на призыв Трампа к перемирию
370
13:33
Любовный гороскоп на неделю с 28 июля по 2 августа
586
13:13
В Турции температура достигла рекордных 50,5 °C
258
12:56
Наводить "шахеды" россиянам, вероятно, помогают объекты на территории Украины — Сергей "Флеш"
1.5т
12:43
Член Альтернативы для Германии несколько месяцев воевал на стороне Украины, его хотят исключить из партии — Welt
433
12:19
Трамп теряет терпение: Рубио о нерезультативном диалоге с Кремлем о войне РФ против Украины
363
12:03
Пехоту и бронетехнику разбили: оккупанты получили "на орехи" возле Белогоровки
613
11:58
В РФ отключат и осушат фонтаны на день ВДВ
633
11:29
Зеленский изменил правила Шевченковской премии: что стоит знать
456
11:11
В шести областях Украины засуха, есть потери урожая — министр экономики
651
10:56
Украинка Бакастова победила титулованного майора армии РФ на ЧМ по фехтованию
336
10:41
Литва поможет купить Patriot для Украины: министр огласила сумму взноса
337
10:18
Ликвидирован командир полка РФ, который штурмовал Харьковскую область
405
10:01
В США на фондовом рынке надувается "экономический пузырь": FT указал на признаки
625
09:56
В РФ после удара БПЛА горит нефтебаза – соцсети
483
09:33
Таиланд и Камбоджа согласились быстро достичь перемирия, - Трамп
381
09:09
В Украину удалось вернуть подростка
407
08:58
Синоптик предупредила о приближении особо жарких дней в Киеве: когда ждать
439
08:36
Деньги притягиваются к ним сами: ТОП-5 знаков с финансовым мышлением бизнесмена
1.1т
08:14
Польша готовится к худшему: Туск предупредил об угрозе со стороны РФ
604
17:58
Орбан: Украине стоит быть "буферным" государством и сотрудничать с ЕС вместо вступления
1.1т
17:36
Китаю не нужна победа России в войне: The Hill про иную цель Пекина
1.1т
17:14
Сорвали планы РФ и набрали в плен россиян: Зеленский сообщил об успехе ВСУ
16:57
Группа мужчин напала на автобус ТЦК: мобилизованные бежали
2.8т
16:43
Рейтинг демократов в США упал до самого низкого уровня за последние 35 лет — опрос WSJ
1.1т
16:19
Таиланд отразил вторжение Камбоджи: десятки погибших
1.2т
16:03
"Россия ничего не сможет сделать": что Азербайджан готовит для Кремля
5.3т
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie