Клієнт державного Приватбанку поскаржився на доларові купюри, які видають у банку. За його словами, йому запропонували старі банкноти у поганому стані. У самому банку зазначили, що купюри, які вони видають, відповідають вимогам НБУ.
Скарга розміщена на порталі "Мінфін". За нею:
- Клієнт "заздалегідь зробив замовлення на готівкові долари у відділенні ПриватБанку". Там замовлення підтвердили.
- У самому відділенні "касир почала розповідати свою улюблену байку, що гроші є, але старого зразка у неважливому стані".
При цьому він наголосив: це – не перший подібний випадок. І відбувався він не лише з ним.
"У відділенні... спеціально маринують клієнтів, щоб вони не знімали долари з рахунку. Кажучи, що валюти нового зразка немає", – йдеться у скарзі.
Що відповіли у ПриватБанку
У самому ПриватБанку у відповідь на скаргу зазначили, що здійснюють видачу валюти відповідно до чинних вимог Національного банку. При цьому, стверджується, всі пропоновані банкноти:
- без ознак підробки чи значного ушкодження;
- "придатні для операцій видачі готівки".
"Банкноти доларів США, емітовані з 1996 по 2013 рік, знаходяться в обігу в Україні. Виведення з обігу таких банкнот не заплановане найближчим часом", – розповіли у банку.
Крім того, зазначили там, у відділенні банку видаються купюри, які попередньо пройшли перевірку. Відповідно, при видачі "пропонуються платіжні купюри".
Втім, зазначили там, забирати банкноти клієнтів ніхто не примушує. "У разі, якщо вас не задовольнив стан купюри, ви можете відмовитись її приймати", – зазначили в ПриватБанку.