Сбой банкомата ПриватБанка: как вернуть свои деньги

Українці страждають через помилки в пристроях
21-06-2022, 07:14 / Автор: Інна Волєва
/ Источник: Обозреватель /
Читати українською
Сбой банкомата ПриватБанка: как вернуть свои деньги
1.2т

Клиенты ПриватБанка, которым попались неисправные банкоматы, вынуждены по две недели ждать возвращения своих средств. При этом никаких гарантий, что инкассация покажет ошибку, нет. С такой проблемой сталкивается все больше клиентов самого популярного банка.

"Банк украл мои деньги": что происходит с банкоматами "Привата"?

Банкомат списал деньги с карты, но не выдал их – одна из самых распространенных жалоб, которые оставляют на профильных форумах клиенты "Привата". В банке говорят, что чаще всего проблему можно решить мгновенно, мол, нужно оставить заявку на горячей линии или в приложении и деньги вернут.

Однако на самом деле многие клиенты сталкиваются с другой ситуацией: после подачи заявления о возврате средств появляется информация о том, что деньги с карты не списывались. После этого нужно ждать 14 дней до того момента, пока в банке проведут инкассацию средств, проверят, были ли "лишнее" средства и уже тогда якобы вернут их на карту.

"Снял 3400 грн. Банкомат немного завис, деньги я не получил, а с карты они списались. Чтобы дозвониться до оператора, потратил очень много времени. Потом мою заявку якобы зарегистрировали, на следующий день получил сообщение, что сбой не подтвердился. И что теперь делать? Опять позвонил оператору, говорят, теперь ждать 14 дней и якобы проведут инкассацию, пересчитают наличку в банкоматах. А откуда я знаю, что деньги пересчитают и мои 3400 грн просто себе в карман не засунут сотрудники банка? Банк украл мои деньги уже! На две недели как минимум", – рассказывает возмущенный клиент.

Здесь есть целый ряд проблем: никто не может контролировать, как и когда банк проводит инкассацию и не может ли и на этом этапе повторится "ошибка". Кроме того, если банк делает вывод, что "деньги банкоматом не выдавались", доказать обратное крайне сложно. Единственный вариант – писать заявление в полицию и добиваться расследования мошенничества со стороны банка. Однако и в этом случае добиться эффективной работы со стороны полиции, изъятия записей видеонаблюдения, проверки "остатков" в банкоматах со стороны правоохранителей крайне сложно.

Фактически клиенты банка в случае ошибки в банкомате остаются незащищенными. Еще одна существенная проблема: если, украинец решил за одну операцию снять все свои деньги и банкомат их "украл", даже в случае честной инкассации со стороны банка, в течение 14 дней клиент останется без средств к существованию. И если такой украинец живет от зарплаты до зарплаты, как оплачивать свои счета и покупать продукты в течение этих недель, неизвестно.

В неисправной работе банкоматов виноват "Приват", а вот страдать будут рядовые клиенты. Пресс-секретарь банка Олег Серга рассказал OBOZREVATEL: "Мы не фиксируем увеличение технических сбоев. Возможно, сейчас люди реагируют на такие досадные сбои более активно".

Банкомат могут "сломать" мошенники

Одна из причин, по которой банкомат может не выдавать наличку – специальные приспособления, которые используют мошенники. К примеру, в разъем для выдачи налички размещают специальные клейкие ленты, которые "захватывают" купюры. Правда, чаще всего в таком случае банкомат все-таки выдает наличку, но не в полном объеме.

Еще один способ "сломать" банкомат: установить на клавиатуре и картридере (или же использовать небольшую камеру) специальные устройства, которые позволяют в будущем создать дубликат карты. Такие способы обмана сложные и их используют не так часто.

Действительно распространенные случаи: сбои в самом банкомате. Из-за технических ошибок деньги могут в любой момент оказаться заблокированными. Защититься от "ошибки" крайне сложно, а вот спастись от мошенников возможно. Для этого необходимо:

  • внимательно осмотреть банкомат прежде, чем использовать его. Важно, чтобы на нем не было посторонних предметов, съемных элементов;
  • использовать банкоматы в закрытых помещениях, с камерами видеонаблюдения. Это не защитит от мошенников, однако если банкомат, например, находится в супермаркете напротив кассы, шансы, что преступника заметят, выше.
  • не снимать сразу всю сумму. Если вы решили снять всю свою зарплату за одну операцию, рискуете в случае сбоя на несколько недель потерять доступ к своим средствам. Поэтому лучше разбить сумму на несколько операций;
  • чаще пользоваться онлайн-платежами. Чем меньше вы пользуетесь наличкой, тем меньше шансов стать жертвой неисправного банкомата;
  • пересчитывать сумму перед банкоматом;
  • прикрывать клавиатуру рукой в момент, когда вводите пароль.

Если же банкомат не отдал вам деньги, а в банке отказались реагировать на жалобу, попробуйте обратиться в финансовое учреждение уже к другому оператору, оставьте записи в соцсетях банка, на специализированном форуме, или же напишите в редакцию OBOZREVATEL ([email protected]).


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
22:57
Несколько областей Украины на выходные накроет невероятная жара
233
22:43
Трамп допустил, что ему придется ударить по России вторичными санкциями
338
22:19
Черное море "захватывает" новый хищник: экологи объяснили степень опасности
379
22:03
Илон Маск частично сорвал контрнаступление Украины в 2022 году — Reuters
294
21:58
Эрдоган хочет собрать в Стамбуле Трампа и Путина: что известно
266
21:33
ЕС урежет помощь Ukraine Facility, потому что Киев не сдержал обещание
407
21:14
Германия ужесточит порядок приема "хороших русских", - СМИ
334
20:56
Даже нанесли на карты: Николаев при СССР должны были переименовать
832
20:41
Липцы под контролем ВСУ: военные рассказали о ситуации на севере Харьковской области
372
20:18
Встретятся ли Зеленский в Путин в августе: в Кремле "поставили точку"
821
20:01
Нужна альтернатива: Дикий объяснил, чем грозит фронту сбой в работе Starlink
323
19:53
Гороскоп на 26 июля: прогноз для каждого знака зодиака
809
19:34
Аномальная жара накроет Украину: названы области, которые пострадают больше всего
636
19:15
Курс доллара: сколько будет стоить валюта в 2026 году
361
18:56
Выплаты военным: Зеленский будет просить помощи у ЕС, - Bloomberg
509
18:37
Астролог определила три знака зодиака, которым обязательно повезет в августе
1.1т
18:18
Неотложный законопроект по НАБУ и САП: когда Рада рассмотрит документ
382
17:59
Биткоин подешевел: что давит на криптовалюту
335
17:40
Последние выходные июля: какой будет погода
350
17:21
В Украину прибыла еще одна система ПВО Patriot, - The Telegraph
488
17:02
Супербактерии могут убить миллионы людей в ближайшие десятилетия, - The Guardian
478
16:43
УЗ вводит верификацию через "Дію" при покупке билетов на ряд поездов
549
16:24
Зарплаты чиновников втрое превышают средние по стране: кому платят больше всего
529
16:05
Для этих трех знаков зодиака начинается период, когда все становится на свои места
1.6т
15:46
В Киеве мужчину, который поджег дверь в многоэтажке, обвинили в работе на РФ
423
15:27
США выходят из переговоров по прекращению огня в Газе, - Виткофф
394
15:08
Киберспециалисты ГУР проникли на серверы оккупационной администрации Крыма
451
14:49
США готовятся к войне за Тайвань: крупнейшие учения уже стартовали
539
14:30
Ожидается дефицит осадков: метеоролог предупредила украинцев о жаре в августе
373
14:11
Байден продал права на свои мемуары за 10 миллионов долларов
357
13:52
Германия намерена создать самую сильную армию в Европе, - FT
445
13:33
Курс доллара в обменных пунктах: сколько стоит валюта
386
13:14
США раскритиковали планы Макрона признать Палестинское государство
323
12:55
Гороскоп на 25 июля по картам таро: кому важно в этот день сохранить терпение
621
12:36
Бензин на АЗС может заметно подорожать в ближайшие дни, - эксперт
519
12:17
Starlink полностью восстановился после масштабного сбоя
364
11:58
На Европу надвигается волна жары из Африки: сколько градусов покажут термометры
526
11:39
Новая технология научились отслеживать людей по Wi‑Fi
858
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie