Штучний інтелект, автоматизація та big data змінюють бізнес. Не IT єдиним – до автоматизації приходять усі сфери економіки. Офіціанти-роботи вже сьогодні обслуговують гостей в ресторанах, а будь-яка компанія може знайти віртуальне рішення для контролю за співробітниками чи впровадити інструменти складського обліку. Однак найцікавіше відбувається там, де технології інтегровано в усі ланки виробничого ланцюга, від першого замовлення до отримання кінцевого продукту.
Найбільш вражаючі приклади автоматизації, вважає Вадим Максименко, директор і власник одеської компанії Inkraft Marine, пов'язані з повним циклом управління складними технічними проєктами: будівництво, монтаж систем безпеки, ізоляційні роботи. Уявіть систему, яка автоматично створює техзавдання для інженерів, розраховує потрібні матеріали, формує замовлення постачальникам, планує виробничі потужності і координує логістику та монтаж.
На прикладі будівельно-виробничої компанії Вадим роз'яснює, якими цифровими інструментами можна оптимізувати логістику, бюджетування, контроль якості та управління ризиками на великому підприємстві.
Один процес – одна система
Коли компанія почала рости та брати складніші замовлення, Максименко зіткнувся з проблемами, які виникають у кожному виробництві: інженери втрачали час на пошук креслень, менеджери не знали точного стану робіт, замовлення матеріалів відбувалося із запізненням. Кожна така втрата означала втрату коштів і репутації.
Поштовхом для перших кроків до цифровізації стала реалізація великого проєкту з вентиляційних систем для висотного будинку на двадцять п'ять поверхів. Він включав вентиляцію квартир, димовидалення та припливну вентиляцію паркінгу, таким чином координувати всю роботу інженерів, виробників та монтажників через дзвінки та таблиці в Excel стало неможливим. Саме тоді Вадим вперше запровадив систему управління проєктами, яка дозволила всім учасникам бачити актуальну інформацію та фіксувати зміни в реальному часі.
Перший крок — підключення платформи Line of Balance для онлайн-моніторингу. “Клієнти завжди хочуть знати, на якому етапі знаходиться розробка і виготовлення системи, як іде її монтаж і запуск. Завдяки моніторингу вони отримали повний контроль над ходом робіт”, – коментує спеціаліст.
Другий крок – оформлення єдиного комунікаційного простору для бухгалтерів, менеджерів, спеціалістів безпеки. Усі зміни, узгодження та виконані етапи фіксуються автоматично на платформі Jira, AON допомагає менеджерам контролювати потенційні ризикові ситуації, електронний документообіг “Вчасно” значно спрощує ведення документації. “Також для до клієнтів ми запустили чат-боти, підключили внутрішню телефонію і ввели цифрові журнали. Вже через три місяці я помітив, що рішення приймаються швидше на 30%, а загальні витрати на операційну діяльність скоротилися на 15%”, – додає керівник.
Третій крок – автоматизація закупівель та складського обліку. Максименко інтегрував систему управління проєктами з обліком матеріалів. Тепер, коли інженер затверджує замовлення, вона автоматично формує специфікацію необхідних матеріалів, перевіряє їхню наявність на складі та генерує замовлення постачальникам.
Поради експерта: з чого почати цифровізацію бізнесу
Найбільша помилка, відзначає Вадим, це безсистемність. “Рекомендую почати з аналізу недоліків у ваших процесах. Якщо провести аудит і визначитись, що займає найбільше часу у працівників, де виникають помилки, на яких етапах комунікації інформація губиться, прийти до конкретного переліку рішень стане легше”, – додає він.
Не менш важливо і залучати співробітників до процесу впровадження . Максименко організував серію робочих зустрічей, де інженери, менеджери та монтажники самі описували свої щоденні труднощі. "На початку ми також зустрілися з опором з боку наших робітників. Згодом кожен зрозумів, що нові інструменти призначені для вирішення проблем, а не створення нових", — пояснює він.
Вадим переконаний, що цифровізація не вимагає величезних інвестицій на старті. "Ми почали з доступних сервісів, більшість з яких мала пробний період. Орієнтуйтеся на простоту і зручність впровадження, доступність сервісів в офлайн-режимі, можливості інтеграції одного інструменту з іншим і самі можливості системи адаптуватися під потреби вашої компанії. Коли ви побачите результат та зрозумієте, що працює, можна інвестувати в більш складні рішення", – радить він.
Створення екосистеми і впровадження AI
Наступний етап цифрової трансформації для компанії Вадима Inkraft Marine – створення єдиного простору, який об'єднав би всі внутрішні процеси компанії в єдину цифрову платформу. Ще одна інновація, яку планується запустити в роботу, це інтеграція елементів штучного інтелекту для прогнозування термінів та бюджетів. “Система аналізуватиме дані минулих проєктів та автоматично враховуватиме специфіку нових, що дозволить давати клієнтам більш точні прогнози. Штучний інтелект допоможе підвищити точність планування і визволить час працівників для виконання більш складних задач”, – додає Вадим.