На тлі великої конкуренції готелі по всьому світу намагаються вразити клієнтів. Однак іноді в цьому прагненні вони перенасичують номери непотрібними речами, за які гостям до того ж доводиться переплачувати.
Британське видання The Times опитало своїх читачів, щоб дізнатися, що їх дратує найбільше в сучасних готельних номерах – від модних гаджетів для управління освітленням до "жахливої тенденції ванн у спальнях".
Також вони розповіли, чого їм найчастіше не вистачає в готелях.
Занадто багато подушок
Як зазначають автори матеріалу, питання гігієни були ключовим моментом, який критикували учасники опитування. Найбільше дісталося різним декоративним елементам на ліжках і диванах – малокорисним, але з великою кількістю мікробів.
"Подушки акуратно розкладені на ліжках. Перше, що роблять гості ввечері, – це кладуть їх на підлогу. Їх не перуть між заїздами гостей. Абсолютно негігієнічно і огидно. Цю практику слід заборонити", – заявив читач М. Скотт.
Крім того, дісталося багаторазовим покривалам і саше (тим самим вузьким смужкам з тканини, які зазвичай стеляться на край готельного ліжка), а також завіскам для душу, які, на думку більшості читачів, не змінюються перед кожним новим клієнтом.
Скляні двері у ванних кімнатах
Багато учасників опитування згадували про двері у ванних кімнатах готельних номерів, зокрема, про матеріали, з яких вони зроблені, або їх відсутність. Особливо люди скаржилися, що деякі дизайнерські експерименти позбавляють їх приватності.
"Нещодавно я зупинялася в прекрасному готелі, де в туалетній кабінці були розпашні скляні двері, й я часто задаюся питанням, хто ті гості, які шукають дивацтва, а не практичність", – зазначила читачка Мерілін Кербі.
Ще одна туристка поскаржилася, що не так давно вона повернулася з сімейної відпустки в готелі, де у ванних кімнатах взагалі не було дверей.
"З двома непосидючими чотирирічними дітьми – з одним із яких я не родичка – це нововведення мене зовсім не вражає. Хто взагалі вважає, що відсутність дверей у туалеті – це гарна ідея", – обурилася вона.
Занадто складне освітлення
Чимало учасників опитування також скаржилися на дратівливе освітлення в готельних номерах, яке заважає їм повноцінно виспатися.
"Речі, які освітлюють кімнату і які не можна вимкнути – світлодіоди на телевізорах, пульти управління кондиціонерами, телефони тощо", – пояснив П. Хьюїтт.
У відповідь на це читач Джордж Норта порадив туристам завжди брати з собою невеликий рулон малярної стрічки, яку потім легко зняти з усіх дратівливих вогників.
Водночас люди скаржилися, що їм буває складно зорієнтуватися, який вимикач підходить для конкретної лампи, оскільки їх занадто багато в номері.
"Немає нічого гіршого після довгого дня в дорозі, ніж витратити купу часу на пошуки в кімнаті того невловимого, хитро захованого вимикача, який керує останнім впертим світлом", – написав Філіп Неш.
Натомість туристи хотіли б бачити головні вимикачі біля ліжок.
Технологічні тортури
Багато туристів обурилися надмірною кількістю техніки в номерах, з якою, до того ж, не завжди вдається швидко розібратися.
"Я рідко користуюся телевізором. Вони стають дедалі більшими, і підозрюю, я не є винятком у тому, що не дивлюся телевізор на відпочинку. Радіо – ще одна зайва річ, особливо коли воно грає музику, яка вам не подобається, коли ви входите в кімнату. Нарешті, телефон біля ліжка – може, він милий і ретро, але він відразу відправляється на підлогу під приліжковий столик", – заявила Зої Хілл.
Йохан Вранкен погодився з тим, що потрібно спрощувати речі: "Коли я підключаю HDMI-кабель, щоб з'єднати свій ноутбук з телевізором, я хочу, щоб він працював, а не щоб у мене не виходило або щоб мені доводилося п'ять хвилин шукати, як це зробити".
"Ще гірше, екран телевізора сповіщає про ваше прибуття, і для того, щоб вимкнути записану музику, потрібні ігрові навички семирічної дитини", – додала Мерілін Кербі.
Економія на найнеобхіднішому
При цьому читачі скаржилися, що їм часто не вистачає меблів у номерах більше ніж для одного гостя. Зокрема, у таких номерах нерідко буває лише один стілець.
Також постояльцям часто не вистачає місця в шафі.
"Дві вішалки на людину. Навмисно прикріплені до рейки, щоб запобігти їх крадіжці", – поскаржилася С. Джонсон.
"Мене дуже дратує брак місця для зберігання речей. Якщо ви зупиняєтеся на тиждень, вам доводиться використовувати валізу як шафу", – поскаржилася Луїза Шалев.
Проблема з феном
Частина читачів скаржилася, що в готельних номерах найчастіше погані фени, з недостатньою потужністю, щоб добре і безпечно висушити волосся.
Крім того, гостям не подобаються фени, намертво прикріплені до стіни у ванній.
"Мені потрібне дзеркало у ванній, яке не запотіває, і, будь ласка, фен, який можна використовувати в спальні", – заявила Аманда Фальк.
Незручність душових
Читач Лоуренс Аткінсон поскаржився на приладдя для душу з недостатньо великими етикетками, написи на яких неможливо розрізнити без окулярів.
"Душові такі складні. Мені доводиться ретельно перевіряти вміст, не знімаючи окулярів, перш ніж почати митися. У душовій кабіні немає місця, де можна було б поставити туалетні приналежності на зручній висоті, а не на підлогу", – обурився П. Армстронг.
Загалом складність душових кабін була поширеною проблемою.
"Керування душем не повинно вимагати від вас докторського ступеня", – заявив Річард Гордон.
Крім того, читачі скаржилися на душові кабінки, в яких вода потужним напором розпилюється зі стелі.
Тим часом жінки скаржилися на те, що у ванних кімнатах готелів часто незручно наносити макіяж.
"Клянуся, це чоловіки розставляють світильники на стелі та навмисно ставлять їх не в ті місця", – обурилася Дебора Емблі.
Брак простих дрібниць
При цьому виявилося, що для багатьох туристів важливі невеличкі предмети розкоші в номерах.
"Відсутність чайника – моя найбільша головна біль", – зазначив Пітер Джонс, з яким погодилися чимало інших читачів.
"Або всього один пакетик кави на всі вихідні", – додав С. Джонсон.
Крім того, багато гостей хотіли б бачити безкоштовне печиво в номерах.
Більш якісне застеляння ліжок
Читач Девід Волкінгтон був вкрай незадоволений станом ліжок і хотів заборонити "постільну білизну військового зразка".
"Чому, ну чому британські готелі наполягають на тому, щоб заправляти ковдру по всьому ліжку? До того часу, як я все виправлю, простирадло вже сповзе, і його доведеться заправляти знову", – заявив він.