Искусственный интеллект, автоматизация и big data меняют бизнес. Не только IT — к автоматизации приходят все сферы экономики. Официанты-роботы уже сегодня обслуживают гостей в ресторанах, а любая компания может найти виртуальное решение для контроля сотрудников или внедрить инструменты складского учёта. Однако самое интересное происходит там, где технологии интегрированы во все звенья производственной цепочки — от первого заказа до получения конечного продукта.
Наиболее впечатляющие примеры автоматизации, считает Вадим Максименко, директор и владелец одесской компании Inkraft Marine, связаны с полным циклом управления сложными техническими проектами: строительство, монтаж систем безопасности, изоляционные работы. Представьте систему, которая автоматически создаёт техническое задание для инженеров, рассчитывает необходимые материалы, формирует заказы поставщикам, планирует производственные мощности и координирует логистику и монтаж.
На примере строительно-производственной компании Вадим объясняет, какими цифровыми инструментами можно оптимизировать логистику, бюджетирование, контроль качества и управление рисками на крупном предприятии.
Один процесс — одна система
Когда компания начала расти и брать более сложные заказы, Максименко столкнулся с проблемами, которые возникают на любом производстве: инженеры теряли время на поиск чертежей, менеджеры не знали точного статуса работ, заказы материалов оформлялись с опозданием. Каждая такая потеря означала утрату средств и репутации.
Толчком к первым шагам цифровизации стала реализация крупного проекта по вентиляционным системам для двадцатипятиэтажного жилого дома. Он включал вентиляцию квартир, дымоудаление и приточную вентиляцию паркинга, поэтому координировать всю работу инженеров, производителей и монтажников через звонки и таблицы в Excel стало невозможно. Именно тогда Вадим впервые внедрил систему управления проектами, которая позволила всем участникам видеть актуальную информацию и фиксировать изменения в реальном времени.
Первый шаг — подключение платформы Line of Balance для онлайн-мониторинга. «Клиенты всегда хотят знать, на каком этапе находится разработка и изготовление системы, как идёт её монтаж и запуск. Благодаря мониторингу они получили полный контроль над ходом работ», — комментирует специалист.
Второй шаг — создание единого коммуникационного пространства для бухгалтеров, менеджеров, специалистов по безопасности. Все изменения, согласования и выполненные этапы автоматически фиксируются на платформе Jira, AON помогает менеджерам контролировать потенциальные рисковые ситуации, электронный документооборот «Вчасно» значительно упрощает ведение документации. «Также для клиентов мы запустили чат-боты, подключили внутреннюю телефонию и внедрили цифровые журналы. Уже через три месяца я заметил, что решения принимаются быстрее на 30%, а общие операционные расходы сократились на 15%», — добавляет руководитель.
Третий шаг — автоматизация закупок и складского учёта. Максименко интегрировал систему управления проектами с учётом материалов. Теперь, когда инженер утверждает заказ, система автоматически формирует спецификацию необходимых материалов, проверяет их наличие на складе и генерирует заказы поставщикам.
Советы эксперта: с чего начать цифровизацию бизнеса
Самая большая ошибка, отмечает Вадим, — бессистемность. «Рекомендую начать с анализа слабых мест в ваших процессах. Если провести аудит и определить, что занимает больше всего времени у сотрудников, где возникают ошибки, на каких этапах коммуникации информация теряется, прийти к конкретному перечню решений станет легче», — добавляет он.
Не менее важно вовлекать сотрудников в процесс внедрения. Максименко организовал серию рабочих встреч, где инженеры, менеджеры и монтажники сами описывали свои ежедневные трудности. «В начале мы также столкнулись с сопротивлением со стороны работников. Со временем каждый понял, что новые инструменты предназначены для решения проблем, а не для создания новых», — объясняет он.
Вадим убеждён, что цифровизация не требует огромных инвестиций на старте. «Мы начали с доступных сервисов, большинство из которых имели пробный период. Ориентируйтесь на простоту и удобство внедрения, доступность сервисов в офлайн-режиме, возможности интеграции одного инструмента с другим и способность системы адаптироваться под потребности вашей компании. Когда вы увидите результат и поймёте, что работает, можно инвестировать в более сложные решения», — советует он.
Создание экосистемы и внедрение AI
Следующий этап цифровой трансформации компании Inkraft Marine — создание единого пространства, которое объединит все внутренние процессы в одной цифровой платформе. Ещё одна инновация, которую планируется внедрить, — интеграция элементов искусственного интеллекта для прогнозирования сроков и бюджетов. «Система будет анализировать данные прошлых проектов и автоматически учитывать специфику новых, что позволит давать клиентам более точные прогнозы. Искусственный интеллект поможет повысить точность планирования и освободит время сотрудников для выполнения более сложных задач», — добавляет Вадим.