Багато користувачів звертаються до ChatGPT так, ніби спілкуються з колегою чи другом: пишуть "будь ласка", дякують за відповіді й навіть вибачаються.
Але, як показало дослідження, ввічливість сама по собі не робить відповіді штучного інтелекту (ШІ) якіснішими, пише Noklapja. Учені зазначили, що немає переконливих доказів того, що доброзичливий тон допомагає чат-боту працювати точніше. Деякі дослідження вказали на незначне покращення результатів, інші ж не виявили жодної різниці.
Натомість вирішальне значення має не форма звернення, а чіткість запиту. Експерти з штучного інтелекту наголосили, що користувачі отримують значно кращі відповіді, якщо детально описують завдання, вказують бажаний стиль тексту, його обсяг і мету використання.
Крім того, фахівці порадили наводити приклади, просити ChatGPT запропонувати кілька варіантів відповіді або дозволяти йому ставити уточнювальні запитання перед виконанням завдання.
Чому люди все одно ввічливо спілкуються з ШІ
Попри те, що ввічливість не впливає на якість відповідей, мільйони людей продовжують розмовляти з чат-ботами як із живими співрозмовниками.
Причина полягає в тому, що сучасний ШІ використовує природну мову, може жартувати, ставити запитання та підтримувати діалог. Через це у користувачів легко виникає відчуття справжнього спілкування.
Втім, дослідники наголосили: чат-боти не мають емоцій, свідомості чи власної думки. Вони генерують відповіді на основі статистичних закономірностей, а не через розуміння ситуації або співпереживання.
Чому "будь ласка" і "дякую" все ж мають значення
Експерти вважають, що ввічливе спілкування з ШІ може бути корисним, але не для самого чат-бота.
За їхніми словами, манера спілкування поступово стає звичкою. Якщо людина регулярно використовує грубий або зверхній тон навіть у розмові з машиною, це потенційно може позначитися і на її спілкуванні з іншими людьми.
Саме тому слова "будь ласка" і "дякую" важливі насамперед для користувачів, адже допомагають підтримувати культуру повсякденного спілкування.
Водночас дослідники нагадали, що, попри стрімкий розвиток технологій, ШІ варто розглядати як інструмент для навчання, роботи чи пошуку ідей, а не як друга або радника під час ухвалення важливих життєвих рішень.
Читають зараз: Експерти уточнили, чи можна користуватися телефоном під час заряджання.
