Клиент ПриватБанка пожаловался, что не может получить в нем долларовые купюры хорошего качества. По его словам, сами сотрудники банка называют имеющиеся банкноты "мусором" и сетуют, что ничего не могут поделать. В самом же ПриватБанке уверили, что действуют в рамках закона, а все выдаваемые купюры прошли соответветствующую проверку и являются платежными средствами.
Об этом говорится в жалобе клиента на специализированном форуме "Минфина". Он отметил: такая проблема у него возникла в одном из отделений Чернигова.
Сами же купюры которые ему там предлагают, по его словам, "либо пошарпанные, либо светятся; либо со штампами". Что отмечает клиент, может создать проблемы при их приеме в других банках или обменниках.
"Уже около месяца не могу снять долларовые депозиты. Заказываю по 2 600, прихожу, кассир говорит: "мусор" давать?" (либо пошарпаные, либо светятся, либо со штампами). Я не прошу новыми, я прошу чтобы у меня эти деньги приняли другие банки и обменники", – говорится в жалобе.
При этом подчеркивается: сотрудники банка признаются, что в сложившейся ситуации ничего не могут поделать – и советуют "заказать на центральное отделение" и прийти по валюту утром. Что, по словам клиента, также може вызвать неудобства.
Что говорят в банке
В самом же ПриватБанке отреагировали на жалобу. Там отметили:
- выдача валюты происходит соответственно действующему законодательству;
- все банкноты без признаков подделки или значительного повреждения пригодны как для покупки, так и продажи, "без ограничений по году выпуска банкнот и их номинала".
"В отделении банка выдаются предварительно прошедшие проверку купюры. Соответственно, во время выдачи предлагаются платежные купюры", – сказали в банке.
При этом там подчеркнули: клиенты не обязаны принимать купюры, которые им предлагает кассир. "Если вас не удовлетворило состояние купюры, вы можете отказаться принимать ее", – отметили в банке.
Отметим: это не первая подобная жалоба на качество долларов, которые выдает ПриватБанк. К примеру, в октябре один из клиентов банка жаловался, что в том выдают исключительно старые банкноты, либо низкого качества.
"Интересная ситуация возникает. Когда заказать снятие налички с валютной карты и обратиться непосредственно в кассу после сообщения, что средства поступили, то кассир выдает доллары 1996 года или с определенными печатями или пометками чернилами и уверяет, что других нет, а новых купюр и подавно", – говорится в жалобе.
В банке же на это ответили, что действуют в рамках закона. А выдаваемые доллары соответствуют всем требованиям.
Почему вы можете доверять vesti-ua.net →