Клієнт ПриватБанку поскаржився, що не може отримати в ньому доларові купюри гарної якості. За його словами, самі співробітники банку називають наявні банкноти "сміттям" і нарікають, що нічого не можуть вдіяти. В самому ж ПриватБанку запевнили, що діють у рамках закону, а купюри, що видаються, пройшли відповідну перевірку, тож є платіжними коштами.
Про це йдеться у скарзі клієнта на спеціалізованому форумі "Мінфіну". Він зазначив: така проблема у нього виникла в одному з відділень Чернігова.
Самі ж пропоновані купюри, його словами, "або пошарпані, або світяться; або зі штампами". Що, зазначає клієнт, може створити проблеми при їхньому прийомі в інших банках або обмінниках.
"Вже близько місяця не можу зняти доларові депозити. Замовляю по 2 600, приходжу, касир каже: "сміття" давати?" (або пошарпані, або світяться, або зі штампами). Я не прошу новими, я прошу, щоб у мене ці гроші прийняли інші банки та обмінники", – йдеться у скарзі.
При цьому наголошується: співробітники банку зізнаються, що в ситуації, що склалася, нічого не можуть вдіяти – і радять "замовити на центральне відділення" і прийти за валютою вранці. Що, за словами клієнта, також може спричинити незручності.
Що говорять у банку
В самому ж ПриватБанку відреагували на скаргу. Там зазначили:
- видача валюти відбувається відповідно до чинного законодавства;
- всі банкноти без ознак підробки або значного пошкодження придатні як для купівлі, так і для продажу, "без обмежень за роком випуску банкнот та їх номіналу".
"У відділенні банку видаються купюри, що попередньо пройшли перевірку. Відповідно, під час видачі пропонуються платіжні купюри", – сказали в банку.
При цьому там наголосили: клієнти не зобов'язані приймати купюри, які їм пропонує касир. "Якщо вас не задовольнив стан купюри, ви можете відмовитись приймати її", - зазначили в банку.
Зазначимо: це не перша подібна скарга на якість доларів, які видає ПриватБанк. Наприклад, у жовтні один з клієнтів банку скаржився, що в тому видають виключно старі банкноти, або низької якості.
"Цікава ситуація виникає. Коли замовити зняття готівки з валютної картки та звернутися безпосередньо до каси після повідомлення, що кошти надійшли, то касир видає долари 1996 року або з певними печатками чи помітками чорнилом і запевняє, що інших немає, а нових купюр і поготів" , – йдеться у скарзі.
У банку ж на це відповіли, що діють у рамках закону. А долари, які в ньому видаються, відповідають усім вимогам.
Чому ви можете довіряти vesti-ua.net →