В Украине снова пожаловались на "Ощадбанк"- жительница Черкасс возмутилась условиями обслуживания в государственном банке, рассказав об инциденте, произошедшем с ее матерью-пенсионеркой.
Об этом говорится в ее отзыве на сайте "Минфин". Неприятная ситуация случилась в городе Черкассы в отделении на улице Вернигоры, 2. Там банкомат "Ощадбанка "проглотил" пенсионную карту женщины.
"Сотрудники наотрез отказались разъяснить, что в таких случаях делать, но конкретно и настойчиво заставляли открывать новую карту, платить 40 гривень за открытие и ждать 14 рабочих дней", - говорится в сообщении.
Потерпевшая рассказала сотрудникам "Ощада", что она приехала из области и на днях ложится в онкобольницу, поэтому нуждается в деньгах. В ответ те сказали, что она может снять свою же пенсию с комиссией.
"Вопрос к сотрудникам - почему должным образом пожилому человеку не сказать, что карту же свою он может забрать, когда инкассаторы откроют банкомат. Зачем открывать пенсионную НОВУЮ карту???", - возмущается автор сообщения.
В ответ представитель "Ощадбанка" извинился за эту ситуацию и подтвердил, что клиент в таком случае действительно имеет право выбрать один из двух вариантов. В частности, он может подождать результата инкассации или заказать перевыпуск карты и в течение трех дней забрать средства в кассе банка без комиссии, а впоследствии и новую карту. "Оба варианта имеют право на существование", - уточнил сотрудник банка и попросил клиентку написать в личные сообщения контактные данные для выяснения мотивов некорректного сообщения сотрудников черкасского отделения "Ощада".
