Недовольная клиентка ПриватБанка пожаловалась на блокировку карты
Об случившимся она рассказала на портале Минфин, передает Политека.
По словам потерпевшей, все произошло после операций в интернете.
"Оформляла платеж через интернет. Служба безопасности решила, что операция связанна с мошенничеством и требуется дополнительное подтверждение по телефону. Позвонил оператор, я ответила на все вопросы, получила ответ ожидайте 5 минут на проведение операции. А через 5 секунд приходит смс на Вайбер о блокировке карты и удаления номера телефона из базы. Для того чтоб подтвердить номер телефона необходимо было идти к банкомату, и вводить номер. А для разблокировки два часа общались с онлайн поддержкой, но так вопрос и не решился. На карте мои личные средства, а не кредитные", - сообщила возмущенная девушка.
Также она пожаловалась на сервис банка.
"И самое смешное, что я являюсь участником Gold клуба где обязаны решать мои вопросы круглосуточно. Но у них только 2 варианта ответа:
Карта заблокирована для сохранности ваших денег от мошенничества (без основания)
Извините за неудобства, но вам нужно приди на отделение для разблокировки.", - отметила девушка.
Стоит отметить, что представитель банка пока не ответили на данную жалобу, но в комментариях пользователи ей сообщили, что для блокировки карты "были основания".
Известно, что это не первый инцидент, который связан с блокировкой карт.
Читают сейчас: Ситуация с мобилизацией в Украине существенно изменилась, - Forbes.
