Пятница, 11 апреля 2025

Как работает услуга MNP в Украине и в чем сложности

29-08-2019, 12:27 / Автор: Ілько Северин
/
Читати українською
Как работает услуга MNP в Украине и в чем сложности
Услугой воспользовалось всего 0,03% всех абонентов
1.8т

В мае 2019 г. в Украине заработала услуга по переносу абонентских номеров – MNP, которая позволяет украинцам сменить оператора, но при этом сохранить номер телефона. Спустя три месяца после внедрения этим новшеством уже успело воспользоваться немало украинцев. Сайт "Сегодня" рассказывает почему граждане меняют операторов, с какими проблемами они сталкиваются при переносе номеров и будет ли эта услуга пользоваться широкой популярностью.

Популярна ли услуга в Украине

По данным Национальной комиссии по госрегулированию в сфере связи и информатизации, уже более 15 тыс. абонентов всех операторов воспользовались услугой переноса мобильного номера.

Михаил Шуранов, директор по корпоративным коммуникациям "Укртелекома", в комментарии сайту "Сегодня" рассказал, что это небольшой поток – в пределах ежегодного "перемещения" абонентов, характерного для всех операторов. А по сравнению с общим количеством SIM-карт (около 50-60 млн) – и вовсе немного.

"Если говорить о динамике абонентов, то от услуги выигрывают небольшие операторы, такие как "ТриМоб" (мобильный оператор ПАО "Укртелеком". – Ред.), в том числе и за счет более гибкой ценовой политики. Ведь большие операторы, пользуясь рыночной силой, могут "давить" на своих клиентов ценой", – пояснил Шуранов.

Услуга MNP, безусловно, удобна и полезна для абонентов, но ее нельзя назвать массовой. Согласно исследованиям, услуга переноса номеров может заинтересовать около 10% украинцев. Такие цифры характерны и для других стран.

"По нашим оценкам, в Украине в целом около 1 млн абонентов, которые мигрируют от оператора к оператору. Процент постоянных абонентов достаточно высок. Но смысл услуги MNP заключается в свободе выбора абонента, которая с запуском услуги становится практически не ограниченной ничем", – ранее рассказывали нам в компании "Vodafone".

В компании "lifecell" отмечали, что услуга заинтересует до 10% абонентов на рынке, но это не означает, что все они придут подавать заявление на перенос номера, как только услуга станет доступной.

Кто и куда переходит

Сейчас в Украине насчитывается пять мобильных операторов и около 60 млн SIM-карт:

  • "Киевстар" – 26,2 млн.
  • "Vodafone" – 19,6 млн (по итогам первого квартала 2019 г.).
  • "lifecell" – 6,8 млн.
  • "Интернациональные телекоммуникации" ("Интертелеком") – свыше 1 млн.
  • "ТриМоб" – несколько сот тысяч.

По данным НКРСИ, за три месяца работы MNP было зафиксировано 15 540 случаев переноса номера. Получается, это составляет всего 0,03% от общей абонентской базы. За это время от "Киевстара" ушло 6760 абонентов, а пришло 5053 людей, от мобильного оператора "Vodafone" ушло 5152 человека и добавилось 5144 абонента, а у "lifecell" появилось 5548 новых клиентов и ушло 2943 человека.

"Всего на сети "ТриМоб" (код оператора 091) услугой MNP воспользовались свыше 650 абонентов. Оператору удалось привлечь больше новых абонентов, чем "отпустить" к другим операторам – 358 и 292 соответственно", – делится статистикой Михаил Шуранов и добавляет, что не стоит забывать о том, что их оператор самый маленький.

Если говорить на примере оператора "ТриМоб", то MNP оказалась востребованной среди абонентов, которые достаточно долгое время пользовались услугами этого оператора – таких людей около 75% от общего количества перешедших, а вот среди абонентов, которые подключились к "ТриМоб" год или менее назад, этот показатель не превышает 3%.

С какими проблемами сталкиваются украинцы

Несмотря на то что услуга была призвана облегчить жизнь украинцам и дать им возможность выбирать лучшие условия и тарифные планы, при переходе многие столкнулись с существенными проблемами.

Чаще всего украинцы решаются сменить оператора из-за того, что их не устраивают тарифные планы. Киевлянка Марина жалуется, что ее оператор плохо ловит связь, а скорость интернета и вовсе оставляет желать лучшего. Зато в четвертый раз за полгода ей подняли стоимость тарифного плана, из-за чего девушка планирует вскоре перейти к другому оператору.

"Хочу перейти на того же оператора, что и у моего мужа, и сделать семейный пакет, многие говорят, что это выгодно", – рассказывает Марина.

Но после того как абоненты решаются на смену оператора, многие оказываются не рады этому, так как процедура на деле куда сложнее, нежели ее описывают. Юрий рассказал нам, что эпопея со сменой номера у него длилась около месяца и более чем на сутки оставила его без основного номера связи.

"Оператор от которого я уходил, меня отключил, а другой оператор не мог подключить. Как сказал мой знакомый, который работает на одного из операторов, операторы специально таким образом саботируют процесс, чтобы люди возвращались к ним. То есть с обслуживания снимают, SIM-карту деактивируют, а на другого оператора не отдают, чтобы люди психовали и бежали обратно", – делится историей Юрий.

Мужчина добавляет, что проблемы у него начались сразу же, после того как он впервые подал заявку на смену номера: она просто исчезла из базы и другой оператор ее не видел. В итоге пришлось подавать заявку заново.

Таких историй хватает и на профильных форумах операторов. Люди рассказывают, что, когда переходили от одного оператора к другому, их карту достаточно быстро отключали, а вот подключения приходилось ждать несколько дней. Иногда заявки просто закрывали.

К тому же ранее были жалобы и на проблему с неправильной маршрутизацией. При смене оператора не приходили сообщения от банков, не работал автоответчик. Поэтому, несмотря на то что услуга работает уже три месяца, украинцы не спешат ею пользоваться.

В компании "Киевстар" отмечают, что у них таких ситуаций зафиксировано не было. Там добавляют, что в июне 2019 телеком-регулятор проводил проверку работы услуги MNP у всех телеком-операторов. Как показала проверка, "Киевстар" выполняет все заявки в соответствии с требованиями "Порядка предоставления услуги переноса номеров".

"Только в четырех случаях возникли кратковременные технические сложности, вызванные несогласованностью во взаимодействии различных информационных систем, и на момент проведения проверки они были устранены", – рассказали в компании.

В компании "lifecell" пояснили, что у них в первый месяц работы услуги было около 10 подобных случаев (когда абонента подключали не сразу), связанных с техническим сбоем систем. Как только они получили соответствующие сообщения от абонентов – проблема была обнаружена и устранена, и сейчас по стандартной процедуре при переносе номера у абонентов может отсутствовать связь максимум в течение 10 минут.

"Проблемы с маршрутизацией наблюдались первые недели после запуска услуги и были связаны с неготовностью некоторых участников рынка к полноценному предоставлению своих услуг после введения MNP. Речь идет о компаниях агрегаторах SMS, через которые банки и другие учреждения рассылают сообщения и перенаправляют обратные звонки. Они не подключились своевременно к Централизованной базе данных перенесенных номеров и некорректно перенаправляли подобный трафик. Эта проблема также была решена, и в последнее время мы больше не получаем подобные жалобы от абонентов", – подытожили в компании в "lifecell".


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
13:14
В ближневосточное турне Трампа может попасть и Турция, - CNN
33
12:55
Посол США в Украине уходит в отставку: что стоит за решением
187
12:36
Валюта продолжила рост: обменники выставили новые курсы
205
12:17
"Укрзализныця" назначила дополнительный поезд к Пасхальным праздникам
211
11:58
Астрологи уточнили, какому знаку зодиака повезет 11 апреля
395
11:39
Стив Уиткофф срочно вылетел в Россию на встречу с Путиным, - Axios
331
11:20
Нерешительность Трампа или несговорчивость Путина: что мешает мирным переговорам между Украиной, США и РФ
318
11:01
Цены на картофель изменились: сколько сейчас стоит овощ
353
10:42
"Коалиция решительных": подробности переговоров по миссии
292
10:23
Белый дом подготовил план для взятия Гренландии под контроль США, - NYT
353
10:04
С дождями, снегом и ветром: синоптики рассказали, какой будет погода 11 апреля
296
09:45
Британия рассматривает возможность размещения войск в Украине на 5 лет, - The Telegraph
327
09:26
Гороскоп на 11 апреля: прогноз для всех знаков зодиака
684
09:07
На переговорах с РФ приоритетным вопросом остается прекращение огня в Украине, - Госдеп
377
08:57
Правила мобилизации студентов и преподавателей меняются: кто потеряет бронь
497
08:13
Это лето может стать последним мирным для Европы: эксперт указал на главные угрозы
635
07:58
В ОП ответили, могут ли в Украине состояться выборы летом
393
07:36
РФ начала запускать по Украине дроны, которые разбрасывают взрывоопасные предметы, - ГСЧС
366
07:14
Экономику Германии ждут потрясения: Bloomberg назвало причины
358
22:57
«Розовая Луна» в апреле 2025 года: когда и как увидеть явление
520
22:43
Синоптики прогнозируют 11 апреля нестабильную погоду с дождями и мокрым снегом
405
22:19
Зеленский показал допрос пленного из Китая
503
22:03
Россияне, вероятно, сбили свой вертолет под Москвой: подробности от Defence Express
548
21:58
Трамп издал указ, который ускоряет продажу оружия иностранным странам
598
21:33
Оккупанты хотят перестроить Бердянск
938
21:14
Оккупанты возобновили бронетанковые штурмы под Покровском после многомесячной паузы, - комбат
465
20:56
В Чечне 17-летний мститель напал на силовиков Кадырова: парня убили, а родственников жестоко наказали
20:41
Китай отрекся от своих "ихтамнетов" на Донбассе
599
20:18
Возможно ли наступление РФ на три области: волонтер напомнила худший сценарий
658
20:01
Трамп уже наигрался и хочет соскочить с темы переговоров о мире в Украине, - дипломат
792
19:58
Гороскоп на 11 апреля: прогноз для каждого знака зодиака
1.2т
19:46
Падение и рост фондового рынка: Трампа заподозрили в незаконном обогащении
758
19:27
Маск планирует в конце 2026 года отправить гуманоидных роботов на Марс
441
19:08
В Украине стремительно растут цены на продукты питания, - Госстат
498
18:50
Названы 3 знака зодиака, которых в ближайшее время ждут большие перемены
1.6т
18:31
Ермак опроверг подготовку на лето выборов в Украине
550
18:12
Урсула фон дер Ляйен выразила одобрение в связи с решением Трампа по пошлинам
570
17:53
Такер Карлсон заявил, что США "проиграли войну с Россией"
825
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie