Пассажиры в очередной раз поймали МАУ на массовом овербукинге

1-06-2019, 20:46 / Автор: Влад Максімов
/
Читати українською
Пассажиры в очередной раз поймали МАУ на массовом овербукинге
2.6т

В киевском международном аэропорту Борисполь снова сложилась неприятная для пассажиров ситуация, когда авиакомпания МАУ продала на самолет больше мест, чем было в самолете.

Об этом сообщил один из пассажиров Азар Сафаров, который так и не смог вылететь из Киева в Харьков, пишет Страна.

"Великолепная" авиакомпания Fly UIA (МАУ) продала на 7 билетов больше, чем есть мест в самолете. И это только по состоянию на час до вылета. Может и больше продала. "Великолепная" авиакомпания не предупредила об этом", - пишет Сафаров.

При этом сотрудники МАУ выборочно определили 7 пассажиров из 10, которые смогли полететь забронированным рейсом. По словам Сафарова, в аэропорту осталась группа музыкантов, которая не сможет дать концерт в Харькове.

Впрочем, в комментариях Сафарову пояснили, что с начала летнего сезона многим жителям Украины, большинство которых летели через МАУ, пришлось узнать, что такое "овербукинг", когда пассажиры попросту не сумели попасть на самолет, билеты на который бронировали за несколько месяцев до рейса.

И сверхпродажа билетов, когда при 100 посадочных местах в самолете, авиакомпания продает 110 - вовсе не обычная ошибка или опечатка. Это стратегия.

Так, Ксюша Тарасенко пишет про компенсацию в 250 Евро и вылет следующим рейсом, которые обычно предлагают пассажирам. "На вечерний рейс в воскресенье из Вены в Киев такое бывает достаточно часто, и на собственном опыте скажу, что ждать, пока согласятся все 12 человек, которые все попали на посадку, иногда приходится 1-2 часа, так что нормальная практика".

Ответили на претензии Сафарову и представители "МАУ".

"Примите мои извинения за причиненные Вам неудобства. Иногда, авиакомпания действительно вынуждена продавать чуть больше билетов, чем мест на борту. В МАУ такая практика редко приводит к трудностям, процесс так называемой "перепродажи" очень внимательно проверяется и строго контролируется. Как показывает статистика, собственный опыт авиакомпании МАУ и опыт других перевозчиков, некоторое количество пассажиров, имеющих подтвержденное бронирование на рейс, могут не воспользоваться услугами авиаперевозчика. Существует такое понятие, как no-show, когда пассажир с подтвержденным местом и выкупленным билетом не является на рейс. Количество таких неявок зависит от направления, даты вылета и может доходить до 5-10% от количества кресел на борту. Специальная программа анализирует количество неявок и дает в продажу дополнительные места. В случае, если пассажир попадает в ситуации, когда мест на борту не остается, ему обязательно предлагается повышение класса обслуживания или, в случае отсутствия такой возможности, альтернативный маршрут перелета до конечного пункта назначения, указанного в билете. Также пассажир может вернуть полную стоимость своего билета, независимо от правил тарифа, если перелет для него более не актуален. Если же пассажир соглашается путешествовать до конечного пункта своего прохождения альтернативными рейсами, он имеет право обратиться к перевозчику за компенсацией. Пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с клиентами МАУ для рассмотрения этого вопроса. Письмо в произвольной форме с номером Вашего билета просьба прислать по адресу: [email protected]"


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Чи потрібно збільшувати покарання (розмір штрафів) за порушення ПДР?
Последние новости
07:36
"Днепр, Харьков, Запорожье, Одесса в ближайшее время будут под прицелом путинской армии", - Коваленко
8
07:14
ВСУ перехватили инициативу на Бахмутском направлении
196
23:11
Росстанутся еще до конца марта: три Зодиака изменит жизнь
22:57
Разблокирование границы с Польшей: Туск и Шмыгаль сделали важные заявления
518
22:41
Россияне пытаются устроить котел: что говорят в ВСУ о "перспективах" еще одного города
1.3т
22:19
Для начинающих: презентован трехколесный Volkswagen
496
22:03
В Украину придут дожди с грозами: прогноз на 29 марта
526
21:58
Россию ждут еще большие потрясения: экстрасенс дал прогноз
1.2т
21:33
У Лазарева депрессия после теракта, он останавливает концертную деятельность
656
21:14
Зеленский представил нового главу внешней разведки (фото)
564
20:56
В Киевской ОВА обнаружен российский "крот": ВСУ были в опасности
716
20:41
Когда перед Пасхой мыть окна, чтобы в дом пришли счастье и богатство
1.2т
20:18
Мобилизуют ли студентов-выпускников перед магистратурой: ответ президента
578
20:01
Оккупанты пытаются прорваться к еще одному поселку возле Авдеевки: 3 ОШБр о ситуации на фронте
435
19:54
Гороскоп на 29 марта: кого из знаков зодиака ждут захватывающие события
1.6т
19:36
Китай разработал управляемую зенитную ракету с дальностью полета более 2 тыс. километров
571
19:18
Поляки разблокировали движение грузовиков на одном из пунктов пропуска
506
19:00
Финансовый гороскоп на апрель: кто из знаков зодиака сможет увеличить свой доход
834
18:42
В СНБО опровергли информацию о наступлении 350 тысяч солдат РФ на Харьков
584
18:24
В Укрэнерго сообщили о возможном применение графиков отключения электроэнергии
630
18:07
НБУ может отказаться от доллара как основной валюты курсовой привязки
634
17:49
Древесину продали в столице: преступная группа срубила 100-летние дубы в Чернобыльском заповеднике
561
17:31
Астролог дала новый прогноз по окончанию войны в Украине
2.1т
17:13
Гороскоп любви на апрель: многие пары испытают кризис отношений
16:55
Германия не намерена отправлять в Украину ни Taurus, ни военных, - Шольц
661
16:37
9 из 10 солдат на передовой имеют проблемы с игроманией, - Гончаренко
1.4т
16:19
Социологи выяснили, почему украинские беженцы возвращаются из-за границы
1.5т
16:01
Зеркальная дата 30.03.2024: что нельзя делать в такой день
1.3т
15:43
Повышение пенсий с 1 апреля: что следует знать
809
15:25
Достижение мира в Украине: ряд стран постоянно обсуждают, как сесть за стол переговоров, - Шольц
583
15:07
Проводил разведку вблизи госпиталя: в Днепре СБУ задержало агента ФСБ
595
14:49
В сети вспыхнул скандал с участием начальника одного из ТЦК Ровенской области: начата проверка
1.5т
14:31
Канада не намерена продлевать миграционную программу CUAET
589
14:13
Астрологи назвали три знака зодиака, которые никогда не стареют
968
13:56
Окончание войны в 2024 году: военный эксперт объяснил, что для этого понадобится
599
13:38
Зарплаты, налоги, выплаты: что изменится с 1 апреля
840
13:20
В Раде не всегда придерживаются демократических стандартов и предлагают безумные законопроекты, - евродепутат
701
13:02
Обменники обновили курсы валют: доллар снова вырос
730
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie