Пассажиры в очередной раз поймали МАУ на массовом овербукинге

1-06-2019, 20:46 / Автор: Влад Максімов
/
Читати українською
Пассажиры в очередной раз поймали МАУ на массовом овербукинге
2.7т

В киевском международном аэропорту Борисполь снова сложилась неприятная для пассажиров ситуация, когда авиакомпания МАУ продала на самолет больше мест, чем было в самолете.

Об этом сообщил один из пассажиров Азар Сафаров, который так и не смог вылететь из Киева в Харьков, пишет Страна.

"Великолепная" авиакомпания Fly UIA (МАУ) продала на 7 билетов больше, чем есть мест в самолете. И это только по состоянию на час до вылета. Может и больше продала. "Великолепная" авиакомпания не предупредила об этом", - пишет Сафаров.

При этом сотрудники МАУ выборочно определили 7 пассажиров из 10, которые смогли полететь забронированным рейсом. По словам Сафарова, в аэропорту осталась группа музыкантов, которая не сможет дать концерт в Харькове.

Впрочем, в комментариях Сафарову пояснили, что с начала летнего сезона многим жителям Украины, большинство которых летели через МАУ, пришлось узнать, что такое "овербукинг", когда пассажиры попросту не сумели попасть на самолет, билеты на который бронировали за несколько месяцев до рейса.

И сверхпродажа билетов, когда при 100 посадочных местах в самолете, авиакомпания продает 110 - вовсе не обычная ошибка или опечатка. Это стратегия.

Так, Ксюша Тарасенко пишет про компенсацию в 250 Евро и вылет следующим рейсом, которые обычно предлагают пассажирам. "На вечерний рейс в воскресенье из Вены в Киев такое бывает достаточно часто, и на собственном опыте скажу, что ждать, пока согласятся все 12 человек, которые все попали на посадку, иногда приходится 1-2 часа, так что нормальная практика".

Ответили на претензии Сафарову и представители "МАУ".

"Примите мои извинения за причиненные Вам неудобства. Иногда, авиакомпания действительно вынуждена продавать чуть больше билетов, чем мест на борту. В МАУ такая практика редко приводит к трудностям, процесс так называемой "перепродажи" очень внимательно проверяется и строго контролируется. Как показывает статистика, собственный опыт авиакомпании МАУ и опыт других перевозчиков, некоторое количество пассажиров, имеющих подтвержденное бронирование на рейс, могут не воспользоваться услугами авиаперевозчика. Существует такое понятие, как no-show, когда пассажир с подтвержденным местом и выкупленным билетом не является на рейс. Количество таких неявок зависит от направления, даты вылета и может доходить до 5-10% от количества кресел на борту. Специальная программа анализирует количество неявок и дает в продажу дополнительные места. В случае, если пассажир попадает в ситуации, когда мест на борту не остается, ему обязательно предлагается повышение класса обслуживания или, в случае отсутствия такой возможности, альтернативный маршрут перелета до конечного пункта назначения, указанного в билете. Также пассажир может вернуть полную стоимость своего билета, независимо от правил тарифа, если перелет для него более не актуален. Если же пассажир соглашается путешествовать до конечного пункта своего прохождения альтернативными рейсами, он имеет право обратиться к перевозчику за компенсацией. Пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с клиентами МАУ для рассмотрения этого вопроса. Письмо в произвольной форме с номером Вашего билета просьба прислать по адресу: [email protected]"


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
22:57
На Земле появилось новое время года
195
22:43
В Украину заходит похолодание: где температура заметно упадет
247
22:19
"Я больше не заинтересован в разговорах", - Трамп об общении с Путиным
325
22:03
Лавров пожаловался, что РФ впервые "воюет одна против всего Запада"
615
21:58
В Донецке ситуация с водой такая же, как в странах Африки, - Гайдай
377
21:33
Хакеры парализовали "Аэрофлот": как отреагировали в Кремле
539
21:14
В Украине объявили І уровень опасности
397
20:56
Армия РФ в штурмах начала снова использовать танки — Бунятов
938
20:41
В августе тарифы на газ и свет могут вырасти: кому придется платить больше
368
20:18
На фоне военных учений и залетающих дронов: Литва хочет усилить ПВО на границе с Беларусью
298
20:01
Трамп собирается сократить время, данное Путину перед введением вторичных санкций
310
19:53
Гороскоп на 29 июля: прогноз для каждого знака зодиака
867
19:34
Недвижимость в Киеве: как изменились цены на жилье в столице
445
19:15
Раскаленный воздух накрыл часть Украины: где именно фиксируется аномальная жара
457
18:56
Август принесет романтическую составляющую нескольким знакам зодиака: кто в списке
675
18:37
Безуглая заявила, что у нее синдром Аспергера: психиатр рассказал о симптомах расстройства
1.1т
18:18
Госдолг Украины вырос за месяц еще на почти 4 млрд долларов
340
17:59
Трамп "съел на завтрак" Урсулу фон дер Ляйен: Орбан прокомментировал новое торговое соглашении между США и ЕС
908
17:40
Ретроградный Меркурий: для каких знаков зодиака заканчивается "черная полоса"
1.2т
17:21
Провал переговоров: прекращение войны Израиля с ХАМАС откладывается
384
17:02
В России коллапс в аэропортах: "Аэрофлот" атакован хакерами
536
16:43
Украине для финансирования оборонных и бюджетных нужд нужно 100 млрд долларов, - эксперт
416
16:24
Удар по Кропивницкому: повреждена пожарно-спасательная техника ГСЧС
384
16:05
Плохие погодные условия и нашествие саранчи: грозит ли Украине голод
470
15:46
Цены на фрукты и овощи: какая сейчас стоимость продуктов
431
15:27
Стооимость доллара и евро: какой курс в обменниках в начале недели
411
15:08
Гороскоп таро на неделю с 28 июля по 2 августа: чего ожидать каждому знаку зодиака
1.1т
14:49
В Литву недалеко от Вильнюса залетел беспилотник со стороны Беларуси
447
14:30
ФСБ усилились на фоне войны и начали репрессии против российских элит, - NYT
668
14:11
Жара и грозы: прогноз погоды на неделю
366
13:52
Нашествие саранчи в Украине: откуда взялись насекомые
1.8т
13:33
Финансовый гороскоп для всех знаков зодиака на неделю с 28 июля по 3 августа
871
13:14
В Киеве на Майдане электромобиль влетел в подземный переход
401
12:55
Употребление этих продуктов может вызвать ряд психических заболеваний
547
12:36
Разработчик ИИ предупредил о новых схемах банковского мошенничества
483
12:17
Евро подорожал к доллару после заключения торговой сделки между США и ЕС
517
11:58
На Земле появились ранее неизвестные времена года - ученые
11:39
Какому знаку зодиака повезет 28 июля: прогноз для всех знаков зодиака
778
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie