Киевляне теперь могут получать информацию об отключениях электроэнергии и состоянии электроснабжения с помощью правительственной горячей линии "Струм". Для этого нужно позвонить по номеру 1549.
Новый канал информирования заработал в рамках сотрудничества ДТЭК с правительственной службой. Об этом сообщили в компании "ДТЭК Київські електромережі".
С помощью горячей линии 1549 жители столицы могут узнать:
- как применяются графики почасовых отключений;
- есть ли электроэнергия по конкретному адресу;
- что делать, если в доме нет света.
Сотрудничество с правительственной горячей линией должно дополнить уже доступные цифровые сервисы и упростить для жителей столицы получение информации об электроснабжении именно по телефону.
Как узнать об отключении света в Киеве
Общего расписания отключений по группам в Киеве не существует уже почти год. Поэтому проверить, когда именно могут отключить электроэнергию, можно только по конкретному адресу.
Для этого киевляне могут воспользоваться несколькими способами:
- чат-бот "ДТЭК Киевские электросети" – позволяет проверить информацию об электроснабжении;
- официальный сайт ДТЭК – нужно указать адрес, чтобы получить актуальные данные;
- приложение "Киев Цифровой" – также можно проверить информацию об отключениях по своему адресу;
- горячая линия "Струм" – по номеру 1549 можно узнать о применении графиков, наличии света по адресу и дальнейших действиях в случае отключения.
Привычное разделение на очереди и подочереди в столице не применяют с января 2026 года. Из-за многочисленных повреждений энергетической инфраструктуры в результате российских атак поддерживать классическую систему графиков стало практически невозможно, поэтому в ДТЭК перешли на индивидуальные графики.
Время отключения и возобновления подачи электроэнергии рассчитывают отдельно для каждого адреса. Это означает, что даже жители соседних домов могут иметь разное расписание.
Как объясняли энергетики, причина заключается в особенностях схемы электроснабжения и технических возможностях сети. Разные здания могут быть подключены к разным линиям или подстанциям, а состояние оборудования после обстрелов в разных частях города неодинаково. Поэтому одинаковый график для целого района или группы адресов не всегда можно применить технически.
