Нові дані показують, що компанії почали повертати працівників, яких раніше звільнили, оскільки очікування від штучного інтелекту не справдилися.
Попри активні інвестиції в автоматизацію, багато організацій, які скоротили персонал через економічну нестабільність, тепер тихо відновлюють ті самі кадри.
Аналітики з компанії Visier, яка досліджує ринок праці, повідомили, що частка працівників, які повертаються до попереднього роботодавця після звільнення, зростає. За їхніми даними, з 2,4 мільйона працівників у 142 компаніях світу, близько 5,3% були повторно найняті — і ця цифра має тенденцію до збільшення.
Експертка Visier Андреа Дерлер зазначає, що багато компаній стикаються з реальністю того, на що здатен штучний інтелект, а на що — ні. Вона назвала ШI зручним поясненням для скорочень, але не завжди обґрунтованим. Очікування, що технології повністю замінять людей, не справджуються. Системи на базі штучного інтелекту здебільшого автоматизують окремі етапи роботи, а не повністю замінюють професії. Через це компанії часто відчувають нестачу людського досвіду, який необхідний для ефективного використання нових інструментів, і змушені повертати кваліфікованих працівників.
Дерлер також наголошує, що керівники компаній не завжди мають достатньо часу, щоб реально оцінити витрати на впровадження AI. Побудова інфраструктури — від обладнання до систем безпеки — потребує значних капіталовкладень, які часто перевищують початкові прогнози. Це змушує керівництво переглядати очікувану вигоду від автоматизації порівняно з витратами на утримання досвідчених працівників. Її висновки підтверджуються дослідженням MIT, згідно з яким 95% компаній ще не отримали фінансової віддачі від інвестицій у штучний інтелект.
Крім того, навіть звичайні заходи з оптимізації витрат, як-от звільнення, мають приховані витрати. Платформа Orgvue підрахувала, що на кожен долар, зекономлений на скороченні персоналу, компанії витрачають приблизно $1,27 — на виплати, страхування по безробіттю та інші супутні витрати. Це тимчасово нівелює очікувану економію і створює додаткове навантаження на бюджети.
У підсумку, ці дані свідчать про те, що багато компаній переоцінили потенціал ШI і недооцінили роль людей. Скорочення можуть виглядати як швидке рішення для фінансової звітності, але вони не вирішують довгострокових питань управління персоналом і технологіями. Ті, хто поспішив звільнити працівників, тепер змушені повертати їх назад, щоб підтримати роботу систем, які виявилися складнішими, ніж очікувалося.
