Банкоматы списывают деньги со счетов, а наличку не выдают: что делать

В Приватбанке объяснили, что делать, когда устройство "съело" наличные
13-10-2021, 16:48 / Автор: Інна Волєва
/ Источник: Обозреватель /
Читати українською
Банкоматы списывают деньги со счетов, а наличку не выдают: что делать
2.4т

Украинцы стали чаще жаловаться на банкоматы государственного ПриватБанка. С карточек клиентов списывают запрошенные суммы, но наличные или не выдают вовсе, или выдают не в полном объеме. Банк готов возместить ущерб, но для этого придется прождать минимум сутки, а если карточку выдавал другой банк, то и дольше.

Это становится проблемой для тех, кому деньги нужны срочно, свидетельствуют жалобы на специализированном форуме "Минфин". Пользователи Kathrynka и TakoYana столкнулись с проблемой в один и тот же день.

"Пошла снимать деньги в банкомате ПриватБанка (зарплатная карта Креди Агриколь Банка). Первые 2000 грн банкомат выдал, а на вторые написал "Технічна помилка", но при этом обе операции были успешны, и деньги списали со счета. То есть, согласно балансу, формально я сняла 4000 грн, а по факту на руках оказалось только 2000 грн... Теперь мне не за что жить, потому что банкомат "съел" мои деньги", – рассказала первая клиентка.

Во втором случае сумма была крупнее –14 000 грн. И деньги были нужны на оплату медицинских услуг: "Банкомат выдал ошибку, денег не дал, но с карты списал 14 000 грн. Служба поддержки заявила, что ждать сутки надо. Так как срочно нужны деньги, пришлось брать с кредитной карты".

Что делать, если банкомат съел деньги?

В такой ситуации нужно в первую очередь обратиться в банк, который выдал карту. Кроме того, следует позвонить по номеру, указанному на самом банкомате.

Представители "Привата" в ответах на жалобы подтвердили: подождать возврата придется независимо от того, с карты какого банка сняли деньги. Правда, для тех, кто использовал карточку не от ПриватБанка, срок ожидания может быть дольше.

"Необходимо обратиться в банк, выдавший карту, чтобы подать заявку на возврат средств. Ведь только банк-эмитент может идентифицировать вас как владельца карты и проверить факт списания средств... Мы предоставляем всю необходимую информацию для возврата средств по таким заявкам, когда к нам поступает запрос, сформированный в соответствии с правилами платежной системы", – объяснили представители банка.

В некоторых случаях для обработки заявки (от клиента "Привата" или от другого банка) нужно провести инкассацию банкомата. Как объяснили в банке, так поступают, дабы убедиться, что деньги точно не были выданы на руки.

Как защититься при снятии наличных?

В банке заявляют, что никакой "эпидемии" в банкоматах нет, и каждая ошибка – результат совпадения обстоятельств. Впрочем, чтобы минимизировать риски, украинцам советуют:

  • перед использованием осмотреть банкомат – в окне выдачи наличных не должно быть посторонних элементов;
  • пересчитывать выданные деньги так, чтобы это фиксировала камера – если АТМ выдаст меньше, чем нужно, это будет легко доказать;
  • если банкомат не выдал деньги, не отходить от него и звонить в банк прямо оттуда;
  • если банк отказался отдавать деньги, нужно написать жалобу в полицию и Национальный банк Украины (НБУ).

Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
12:08
На АЗС изменятся цены: к чему готовиться украинцам
112
10:35
Астрологи уточнили, кому из знаков зодиака повезет в эти выходные
429
09:07
"Пора изменить стратегию": в США раскритиковали Трампа за слабость перед Путиным
474
23:02
В жизни этих знаков зодиака в июле наступит переломный момент
22:31
В Киевской области ликвидировали масштабную схему продажи "тыловых" военных должностей
903
22:02
Жара ослабнет, но ненадолго: прогноз погоды на выходные
414
21:33
Во время российской атаки на Киев повреждено консульство Польши
433
21:04
Жара удержится: синоптик назвала самые жаркие дни начала июля
577
20:35
Украине нужно не 40, а 150 млрд долларов ежегодно для победы в войне, - Financial Times
583
20:06
Гороскоп на 5 июля: прогноз для каждого знака зодиака
1.3т
19:37
Авиационный эксперт объяснил, почему большое количество "шахедов" долетают до Киева
1.4т
19:08
Уиткофф настаивает на отмене энергетических санкций против РФ, - Politico
518
18:39
В Сенате начали расследование действий администрации Дональда Трампа
1.4т
18:10
Трамп заявил, что "разочарован" Путиным и не верит, что тот закончит войну в Украине
775
17:41
Из-за атаки по Киеву пострадали отделения "Новой почты": что будет с посылками
510
17:12
После атаки РФ в Киеве зафиксирован высокий уровень загрязнения воздуха
469
16:43
В Украине стартовал сезон бахчевых, на рынке появились первые арбузы
517
16:14
РФ атаковала Украину рекордным количеством "Шахедов", - Воздушные силы ВСУ
471
15:45
Стоимость доллара и евро: какой сегодня курс в обменниках
525
15:16
Гороскоп на 4 июля по картам таро: кому сегодня стоит прислушаться к собственной интуиции
710
14:47
Германия намерена заключить тайную сделку со США по оружию для Украины, - Bild
672
14:18
Стармера могут отправить в отставку уже через несколько месяцев - Sky News
1.3т
13:49
Спецпенсии в Украине могут отменить: кого касается нововведение
2.3т
13:20
США не прекращали поставки оружия Украине, - Трамп
556
12:51
УЗ получит 76 млн евро на строительство евроколеи между Львовом и польской границей
752
12:22
МИД Китая заявил, что не может допустить поражения РФ в войне против Украины
838
11:53
Какому знаку зодиака повезет 4 июля: прогноз астрологов
765
11:24
В Киеве из-за вражеской атаки повреждена железная дорога, поезда задерживаются
640
10:55
Жара в Украине: в каких регионах температура воздуха сегодня спадет
489
10:26
Из-за обстрела Киева часть общественного транспорта курсирует с ограничениями
419
09:57
Гороскоп на 4 июля: прогноз для всех знаков зодиака
841
09:35
"Я не доволен": Трамп заявил об отсутствии прогресса после разговора с Путиным
768
09:08
Массированная атака на Киев: количество пострадавших возросло
874
08:51
Тактика запуска ударных дронов изменилась: как теперь действует РФ
662
08:16
Как отличить настоящее сливочное масло от подделки: как распознать фальсификат еще в магазине
2.4т
07:49
ПФУ начал финансирование пенсий за июль: на выплаты через "Укрпочту" направлено 0,7 млрд гривен
441
07:21
Составлен рейтинг самых сложных знаков зодиака: кого можно назвать "негодяем"
1.4т
22:58
У экспертов спросили, до какой отметки может упасть гривня до конца года
893
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie