Банкоматы списывают деньги со счетов, а наличку не выдают: что делать

В Приватбанке объяснили, что делать, когда устройство "съело" наличные
Инна Волева, Вести-UA.net
13-10-2021, 16:48 / Автор: Обозреватель
Банкоматы списывают деньги со счетов, а наличку не выдают: что делать
1.5т

Украинцы стали чаще жаловаться на банкоматы государственного ПриватБанка. С карточек клиентов списывают запрошенные суммы, но наличные или не выдают вовсе, или выдают не в полном объеме. Банк готов возместить ущерб, но для этого придется прождать минимум сутки, а если карточку выдавал другой банк, то и дольше.

Это становится проблемой для тех, кому деньги нужны срочно, свидетельствуют жалобы на специализированном форуме "Минфин". Пользователи Kathrynka и TakoYana столкнулись с проблемой в один и тот же день.

"Пошла снимать деньги в банкомате ПриватБанка (зарплатная карта Креди Агриколь Банка). Первые 2000 грн банкомат выдал, а на вторые написал "Технічна помилка", но при этом обе операции были успешны, и деньги списали со счета. То есть, согласно балансу, формально я сняла 4000 грн, а по факту на руках оказалось только 2000 грн... Теперь мне не за что жить, потому что банкомат "съел" мои деньги", – рассказала первая клиентка.

Во втором случае сумма была крупнее –14 000 грн. И деньги были нужны на оплату медицинских услуг: "Банкомат выдал ошибку, денег не дал, но с карты списал 14 000 грн. Служба поддержки заявила, что ждать сутки надо. Так как срочно нужны деньги, пришлось брать с кредитной карты".

Что делать, если банкомат съел деньги?

В такой ситуации нужно в первую очередь обратиться в банк, который выдал карту. Кроме того, следует позвонить по номеру, указанному на самом банкомате.

Представители "Привата" в ответах на жалобы подтвердили: подождать возврата придется независимо от того, с карты какого банка сняли деньги. Правда, для тех, кто использовал карточку не от ПриватБанка, срок ожидания может быть дольше.

"Необходимо обратиться в банк, выдавший карту, чтобы подать заявку на возврат средств. Ведь только банк-эмитент может идентифицировать вас как владельца карты и проверить факт списания средств... Мы предоставляем всю необходимую информацию для возврата средств по таким заявкам, когда к нам поступает запрос, сформированный в соответствии с правилами платежной системы", – объяснили представители банка.

В некоторых случаях для обработки заявки (от клиента "Привата" или от другого банка) нужно провести инкассацию банкомата. Как объяснили в банке, так поступают, дабы убедиться, что деньги точно не были выданы на руки.

Как защититься при снятии наличных?

В банке заявляют, что никакой "эпидемии" в банкоматах нет, и каждая ошибка – результат совпадения обстоятельств. Впрочем, чтобы минимизировать риски, украинцам советуют:

  • перед использованием осмотреть банкомат – в окне выдачи наличных не должно быть посторонних элементов;
  • пересчитывать выданные деньги так, чтобы это фиксировала камера – если АТМ выдаст меньше, чем нужно, это будет легко доказать;
  • если банкомат не выдал деньги, не отходить от него и звонить в банк прямо оттуда;
  • если банк отказался отдавать деньги, нужно написать жалобу в полицию и Национальный банк Украины (НБУ).

Напомним, Астрологи назвали, кто из Зодиаков всегда говорит правду в глаза.

Ранее Вести-ua.net писали, Сколько денег нужно иметь, чтобы въехать в ЕС: требования каждой страны.

Также Вести-ua.net сообщали, Гороскоп на 25 октября по картам таро для всех знаков зодиака.


За какую партию Вы проголосуете, если бы парламентские выборы состоялись в ближайшее воскресенье?
Последние новости
10:36
В "красную" зону карантина уже попали шесть областей, два региона на очереди
179
10:25
Работа в Украине: как цена на газ и обязательная вакцинация меняют рынок труда
175
10:14
Гороскоп Павла Глобы на 25 октября для разных знаков зодиака
318
10:03
Сухо и прохладно: прогноз погоды в Украине на неделю
201
09:52
В Великобритании опустели полки продуктовых магазинов
392
09:41
Эксперт озвучил тревожный прогноз по COVID-19 в Украине
451
09:30
Сутки на Донбассе: сепаратисты четырежды нарушили режим прекращения огня
244
09:19
Гороскоп на 25 октября по картам таро для всех знаков зодиака
609
09:08
В Украине за день подтвердили 14 634 новых случаев COVID-19
434
17:53
Экспроприация газа у частных компаний обвалит добычу, – эксперт
1.3т
17:41
В России умер режиссер комедии "Особенности национальной охоты"
1.3т
17:30
Зачем Путину кризис с "голубым" топливом в Европе
1.3т
17:19
Гетманцев: При действующей пенсионной системе молодежь не может рассчитывать на достойную пенсию
1.3т
17:08
"Вакцинацией не остановить": известный врач назвал сроки коллапса в Украине
2.8т
16:57
В Кремле признали, что не могут помешать сближению Украины и НАТО
3.4т
16:46
На Украину идет арктический циклон: какой погоды ожидать
1.3т
16:35
Эпидемия коронавируса в Украине: в Кабмине сообщили о важном изменении
2.1т
16:24
Рынок земли: При определенных обстоятельствах, лишиться можно не только земли, но и всего имущества
1.5т
16:13
Шойгу грозит Германии и ЕС мировой войной из-за планов "сдерживать" Россию
3.1т
16:02
Порошенко дышит в затылок: почему падает рейтинг "Слуги народа"
1.5т
15:53
На прощание с Галиной Хатчинс пришел Болдуин
1.3т
15:42
У берегов Канады вспыхнул масштабный пожар на судне с химикатами
1.2т
15:31
В Одессе митингуют антивакцинаторы
2.8т
15:20
РФ перебрасывает в Крым десантно-штурмовой полк, жители недовольны оккупантами
1.5т
15:09
Тройка главных лентяев по знаку Зодиака: астрологи раскрыли правду
1.6т
14:58
В Киеве случайный прохожий бросился в озеро и спас ребенка
1.3т
14:47
Арктический холод и снег: каким будет ноябрь в Украине
14:36
"Супериммунитет" от коронавируса: ученые выяснили важный нюанс
2.6т
14:25
В обменниках отказываются принимать доллары: какие купюры у украинцев не берут
4.3т
14:14
Пара влюбленных подростков на пять дней сбежала в лес на Одесчине
1.1т
14:03
Народные методы не помогут: врач объяснил, как лечить насморк
1.3т
13:52
В Украине абонплата за газ подорожает до 400% и больше: данные по областям
13:41
Больше 8 гривен, но меньше 20: на сколько подорожает проезд в метро в столице
1.2т
13:30
Минздрав обновил карантинную карту: в каких зонах находятся регионы Украины
1.2т
13:19
​Главнокомандующий ВСУ Залужный собрал волонтеров: всплыли первые детали встречи
1.6т
13:07
Фанаты едва не сорвали матч чемпионата Франции
1.1т
12:56
Названы вещи, приносящие удачу: случайные находки, которые стоит поднять
1.5т
12:45
В России в чемодане обнаружено тело девушки без головы: подробности
1.3т
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie