Новые правила отключения должников за электроэнергию, установленные с 1 октября, усиливают защиту потребителей и заставляют поставщиков услуги выбирать самые дешевые способы временного прекращения электроснабжения.
В Украине начали действовать новые правила отключения должников за электроэнергию. Ими предусмотрен порог задолженности, установлены четкие сроки восстановления услуги после уплаты долга или его реструктуризации, а также запрещено требовать от потребителя оплаты дополнительных услуг.
Новые правила утвердила НКРЭКУ (Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг), и они вступили в силу с 1 октября. Об этом рассказывает suspilne, ссылаясь на комментарий заместителя директора Кировоградской областной энергоснабжающей компании Олега Соловьева.
При каких условиях потребителей будут отключать от электросети
Одно из ключевых нововведений касается размера задолженности. Если по состоянию на 1 октября долг потребителя не превышает половины прожиточного минимума для трудоспособных лиц, то есть 1664 гривны по показателю сентября, расходы на прекращение и восстановление электроснабжения должна покрывать сторона, инициировавшая отключение, — оператор системы распределения или электропоставщик.
Предусмотрена также защита на случай уточнения начислений. Если после отключения по результатам проверки показателей счетчика выяснится, что фактическая сумма долга была меньше установленного порога в 1664 гривны, потребителю не придется оплачивать работы по отключению и повторному подключению.
Еще одно изменение запрещает компаниям возлагать на потребителей дополнительные расходы на услуги, необходимые для проведения соответствующих работ. В частности, речь идет о технической проверке или пломбировании узла учета, если такие процедуры являются обязательными для прекращения или восстановления подачи электроэнергии.
Отдельные гарантии предусмотрены для случаев нарушения процедуры отключения. Если оператор не соблюдал установленные требования, например, не уведомил потребителя в определенный срок, повторное подключение должны осуществить без взимания платы.
Сколько будет стоить повторное подключение
Чтобы предотвратить необоснованное увеличение стоимости работ, регулятор определил предельные тарифы на восстановление электроснабжения. Они зависят от способа подключения и места выполнения работ.
Согласно приведенным тарифам, стоимость составляет:
- 170 гривен — за дистанционное восстановление электроснабжения;
- 510 гривен — за работы на счетчике или автоматическом выключателе в сетях напряжением до 1 кВ;
- 1020 гривен — за подключение на опоре линии электропередачи напряжением до 1 кВ.
Кроме финансовых ограничений, новые требования определяют сроки возврата электроэнергии после урегулирования задолженности. Если потребитель полностью оплатил долг или согласовал условия его погашения, электроснабжение должны восстановить в течение трех рабочих дней в городах и пяти рабочих дней в сельской местности.
По словам Олега Соловьева, принятые регулятором изменения прежде всего касаются компенсации расходов операторов, выполняющих работы по прекращению и восстановлению электроснабжения.
Например, вместо выезда работников на объект оператор может применить дистанционное отключение, если технические условия это позволяют. Такой подход позволяет сократить расходы на выполнение работ.
Как происходит отключение потребителей с долгом
По словам Олега Соловьева, процедура работы с неплательщиками в Кировоградской области не изменилась. Потребители, как и раньше, должны рассчитаться за использованную электроэнергию до 20-го числа месяца, следующего за расчетным периодом. Например, за электроэнергию, потребленную в сентябре, необходимо заплатить до 20 октября.
Энергоснабжающая компания напоминает клиентам о необходимости оплаты с помощью социальных сетей, автоматических телефонных сообщений и звонков работников контакт-центра.
Если потребитель не реагирует на напоминания и не погашает задолженность, ему отправляют официальное предупреждение. Следующим этапом становится передача оператору системы распределения заявки на отключение электроэнергии.
В то же время законодательство не определяет конкретного минимального или максимального размера долга, при котором может применяться прекращение электроснабжения. Соответственно, само наличие задолженности может стать основанием для такой процедуры при условии соблюдения установленных требований.
