Нові правила відключення боржників за електроенергію, встановлені з 1 жовтня, посилюють захист споживачів та змушують постачальників послуги обирати найдешевші способи тимчасового припинення електроживлення.
В Україні почали діяти нові правила відключення боржників за електроенергію. Ними передбачений поріг заборгованості, встановлені чіткі терміни відновлення послуги після сплати боргу або його реструктуризації, а також заборонено вимагати від споживача оплати додаткових послуг.
Нові правила затвердила НКРЕКП (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг), і вони набули чинності з 1 жовтня. Про це розповідає suspilne, посилаючись на коментар заступника директора Кіровоградської обласної енергопостачальної компанії Олега Соловйова.
За яких умов споживачів відключатимуть від електромережі
Одне з ключових нововведень стосується розміру заборгованості. Якщо станом на 1 жовтня борг споживача не перевищує половини прожиткового мінімуму для працездатних осіб, тобто 1664 гривні за показником вересня, витрати на припинення та відновлення електропостачання має покривати сторона, яка ініціювала відключення, — оператор системи розподілу або електропостачальник.
Передбачено також захист на випадок уточнення нарахувань. Якщо після відключення за результатами перевірки показників лічильника з'ясується, що фактична сума боргу була меншою за встановлений поріг у 1664 гривні, споживачеві не доведеться оплачувати роботи з відключення та повторного підключення.
Ще одна зміна забороняє компаніям покладати на споживачів додаткові витрати на послуги, які необхідні для проведення відповідних робіт. Зокрема, йдеться про технічну перевірку або пломбування вузла обліку, якщо такі процедури є обов'язковими для припинення чи відновлення подачі електроенергії.
Окремі гарантії передбачені для випадків порушення процедури відключення. Якщо оператор не дотримався встановлених вимог, наприклад, не повідомив споживача у визначений термін, повторне підключення мають здійснити без стягнення плати.
Скільки коштуватиме повторне підключення
Щоб запобігти необґрунтованому збільшенню вартості робіт, регулятор визначив граничні тарифи на відновлення електропостачання. Вони залежать від способу підключення та місця виконання робіт.
Згідно з наведеними тарифами, вартість становить:
- 170 гривень — за дистанційне відновлення електропостачання;
- 510 гривень — за роботи на лічильнику або автоматичному вимикачі в мережах напругою до 1 кВ;
- 1020 гривень — за підключення на опорі лінії електропередачі напругою до 1 кВ.
Крім фінансових обмежень, нові вимоги визначають строки повернення електроенергії після врегулювання заборгованості. Якщо споживач повністю сплатив борг або погодив умови його погашення, електропостачання повинні відновити протягом трьох робочих днів у містах і п'яти робочих днів у сільській місцевості.
За словами Олега Соловйова, ухвалені регулятором зміни передусім стосуються компенсації витрат операторів, які виконують роботи з припинення та відновлення електропостачання.
Наприклад, замість виїзду працівників на об'єкт оператор може застосувати дистанційне відключення, якщо технічні умови це дозволяють. Такий підхід дає змогу скоротити витрати на виконання робіт.
Як відбувається відключення споживачів, що мають борг
За словами Олега Соловйова, процедура роботи з неплатниками на Кіровоградщині не зазнала змін. Споживачі, як і раніше, мають розрахуватися за використану електроенергію до 20-го числа місяця, що настає після розрахункового періоду. Наприклад, за електроенергію, спожиту у вересні, необхідно заплатити до 20 жовтня.
Енергопостачальна компанія нагадує клієнтам про необхідність оплати за допомогою соціальних мереж, автоматичних телефонних повідомлень і дзвінків працівників контакт-центру.
Якщо споживач не реагує на нагадування та не погашає заборгованість, йому надсилають офіційне попередження. Наступним етапом стає передання оператору системи розподілу заявки на відключення електроенергії.
Водночас законодавство не визначає конкретного мінімального чи максимального розміру боргу, за якого може застосовуватися припинення електропостачання. Відповідно, сама наявність заборгованості може стати підставою для такої процедури за умови дотримання встановлених вимог.
