Борги тих мешканців, хто евакуювався та не надає свідчення квартирних теплових лічильників, перекладають на їхніх сусідів з багатоквартирного будинку, які продовжують у будинку жити та оплачувати споживані послуги. Київтеплоенерго (КТЕ) посилається на Методику розподілу між споживчими обсягами спожитих у будівлі комунальних послуг №315 від 22 листопада 2018 року та нарікає на витрати війни.
Мешканці обурюються та заявляють, що не сплачуватимуть чужі борги. Натомість експерти наголошують, що ця загроза є масштабною та стосується багатоквартирних будинків з квартирними лічильниками, яких лише в Києві близько сотні, а сама проблема стала наслідком кризи неплатежів у лютому-березні цього року.
Перерахунок боргів
До UBR.ua звернулися мешканці кількох квартир багатоквартирного будинку на вул. Стуса, 7-б. За їхніми словами, вони своєчасно сплачували рахунки, що виставляються Київтеплоенерго, за опалення навіть під час бойових дій під Києвом та обстрілів столиці в лютому-березні. Однак з літа в них раптом різко з'явилися "борги", нараховані заднім числом, причому ані в Центрі комунального сервісу (ЦКС), ані в КТЕ не змогли підтвердити їхню обгрунтованість.
За словами мешканців, борги з'явилися після того, як у травні КТЕ перевело облік споживання тепла будинку із загальнобудинкового лічильника на поквартирні та запломбувало квартирні лічильники. При "загальнобудинковому" обліку береться споживання тепла будинку загалом, яке поділяється на квадратні метри житлової площі, при квартирному обліку – з огляду на дані квартирного лічильника, оскільки споживання можна регулювати.
"Ми ще в листопаді (2021 – ред.) подали заявку до Київтеплоенерго на пломбування поквартирних лічильників. Але її тоді так і не виконали, тому взимку та навесні отримували платіжки КТЕ на підставі загальнобудинкового лічильника. А у травні запломбували і раптом полізли борги", – розповіла UBR.ua мешканка будинку Вероніка, надавши помісячні розрахунки.
Справді, як видно з таких даних, різке зростання заборгованості заднім числом відбулося саме з травня, коли комунальники стали "донараховувати" борги попри вже погашені рахунки споживачів. "Та й у квітні не було послуг, опалення відключили наприкінці березня, незрозуміло, за що нарахували", – повідомляють мешканці новобудови.
Сума зменшується
Першою версією появи нових боргів, озвученою Центром комунального сервісу (ЦКС), за словами мешканців, було те, що КТЕ має акт на опломбування лічильника, але відсутній акт на введення лічильника в експлуатацію (при здачі будинку в 2020 році), тобто не враховано дані на момент фактичної установки лічильника. Отже, рахунок виписується не від показників лічильника при опломбуванні, а від нуля.
Тобто за вже накручені до опломбування більш ніж 4 кВт за конкретною квартирою, оплачені раніше, необхідно сплатити заново. Таким чином, за спожите тепло потрібно платити фактично двічі. Однак сума донарахування перевищила навіть подвійну оплату, хоча, як видно з розрахунків, сума боргу з червня поступово зменшується.
Якщо у червні вона становила 4 840,63 грн, то у вересні – 3 887,52 грн, тобто "продірявилась" за три місяці на 1 тис. грн, або на 20%. "Ми борги не платимо. Суми зменшуються самі, але вже три місяці жодних змін", – розповідає мешканець будинку.
Методика
UBR.ua звернувся із журналістським запитом до Київтеплоенерго щодо ситуації з перерахунками в новобудові. Там надали іншу, відмінну від ЦКС, "офіційну" версію на основі розрахунків за однією конкретною квартирою вказаного будинку. У своїй відповіді КП "Київтеплоенерго" підтвердило розрахунки за листопад 2021-го – березень 2022 року, які склали 3 991,11 грн, а після коригування з огляду на отримання показань вже квартирного лічильника навіть менше – 3764,26 грн.
Таким чином, фактичного боргу мешканця перед "Київтеплоенерго" за спожите тепло, згідно з розрахунками самого комунального підприємства, начебто й немає. Звідки ж тоді взявся борг за квартирою у сумі 3 887,51 грн? У КТЕ повідомили, що на це вплинули бойові дії у лютому-березні.
КП "Київтеплоенерго" при комунікації з клієнтами під час активної фази бойових дій та обстрілів Києва у лютому та березні 2022 року звертало увагу, що за відсутності у програмного комплексу підприємства показань індивідуальних квартирних лічильників тепла нарахування здійснюватимуться на основі даних загальнобудинкових приладів обліку. Одразу після внесення актуальних даних приладів обліку здійснюється коригування обсягів споживання тепла квартирами будинку та відбувається перерахунок. Такий принцип нарахування й було застосовано і для будинку за адресою вул. В. Стуса, 7-б", – йдеться у відповіді UBR.ua очільниці управління комунікацій "Київтеплоенерго" Тетяни Орленко.
Однак станом на травень 2022 року підприємство мало фактичні показання приладів обліку лише щодо приблизно 30% квартир, і отримані дані було внесено до програмного комплексу для проведення перерахунку.
"Слід зазначити, що дані індивідуальних приладів обліку за 60-70% квартир будинку досі не отримано та не внесено до програмного комплексу. Така ситуація призводить до того, що різниця між отриманими показаннями індивідуальних лічильників та даними за загальнобудинковим лічильником розподіляється між усіма квартирами як нарахування за обігрів місць загального користування (МЗК) за винятком обсягу на функціонування систем опалення та гарячого водопостачання. Тобто після внесення даних хоча б щодо однієї квартири в будинку відбувається перерозподіл обсягів тепла та перерахунок згідно з Методикою розподілу між споживчими обсягами спожитих у будівлі комунальних послуг від 22.11.2018 №315", – повідомляється у відповіді "Київтеплоенерго".
Криза неплатежів
Як випливає з відповіді КТЕ, в усьому винна методика розрахунку МЗК. Схожий скандал виник кілька років тому в одному з київських будинків, де всі мешканці перейшли на квартирні лічильники, а залишок оплати за МЗК впав на останнього мешканця без лічильника у сумі 50 тис. грн. Але зараз цей нюанс зіграв у зворотний бік: за умов, коли КТЕ не має даних щодо квартирних лічильників 70% квартир, підприємство просто розподілило витрати МЗК на ті 30% квартир будинку, які подали дані з індивідуальних лічильників.
Фактично все невраховане поквартирне споживання було пораховано як МЗК та розподілено ще раз між усіма мешканцями, зокрема й тими, хто сплатив свої борги. Виходить, ті мешканці, які сплатили свій борг, повинні також сплатити і чужий борг за іншими квартирами, за якими КТЕ не має даних з квартирних лічильників. Тобто борги "недобросовісних" клієнтів КТЕ фактично розподілено між боргами "добросовісних" мешканців будинку.
Комунальники, як випливає з їхньої відповіді, обіцяють перерахувати борги в міру надходження даних за неврахованими квартирами. Але з огляду на те, що українці масово евакуювалися з Києва або навіть виїхали за кордон як біженці, ця обіцянка навряд чи призведе до реального зниження боргового тягаря. Експерти кажуть, що ця проблема є масовою.
"Дійсно, така проблема є. В березні, як у КТЕ й вказують, під час бойових дій не було подано 50% даних споживачів за квартирами з лічильниками. Загалом по Україні це близько 5% споживачів, у Києві таких багатоповерхових будинків понад сотню", – прокоментував UBR.ua голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко.
Сьогодні, за офіційними даними, свої будинки через бойові дії залишили 14 млн українців, тобто заборгованість за тепло сотень тисяч споживачів по країні фактично лягає на бюджет їхніх сусідів.
Що робити
Аби уникнути законної, але явно несправедливої процедури сплати чужих боргів за теплопостачання та гарячу воду, у "Київтеплоенерго" радять мешканцям організуватися або подати всі дані за квартирами багатоповерхівок з квартирними лічильниками.
"Для вирішення цієї ситуації необхідно провести зняття показань лічильників та внести дані до інформаційно-аналітичної системи щодо всіх квартир будинку. КП "Київтеплоенерго" пропонує мешканцям квартир організуватися та самостійно передати показання", – повідомляє у відповідь на журналістський запит КТЕ.
Якщо ж такої можливості немає, то на підприємстві рекомендують визначити дату проведення контрольного зняття показань лічильників.
"Спільно з підприємством визначити дату проведення контрольного зняття показань індивідуальних приладів обліку. Це дозволить провести перерозподіл обсягів тепла в будинку та здійснити коригування нарахувань відповідно до фактичного споживання тепла квартирами та МЗК", – радить Тетяна Орленко.
Втім, самі клієнти "Київтеплоенерго" дивуються, чому всі ці операції комунальники не можуть здійснити самостійно, і натомість просто розподіляють борги громадян, що виїхали, між рештою мешканців.
"В мене прямий договір з "Київтеплоенерго". Я теж не подаю дані за квартирою, вони знімають їх самі. Встановлено квартирний лічильник, я сплатила борги згідно з виставленими рахунками КТЕ, чому я маю платити за інших?" – зі збентеженням дивується мешканка новобудови Вероніка.
Чому ви можете довіряти vesti-ua.net →