Клієнти Приватбанку наразилися на складнощі – банк перестав видавати у касі готівкові долари та почав скасовувати операції з видачі готівки в іноземній валюті. UBR.ua з'ясував суть проблеми та дізнався, коли ситуація стабілізується.
Перші скарги
Перші скарги почали надходити 4 вересня. Українці стали один за одним обурюватися на спеціалізованому форумі через те, що Приватбанк постійно скасовує операції з видачі готівки в іноземній валюті.
"Втретє отримую відмову у видачі валютної готівки зі свого рахунку. Підтримка каже, що тимчасові складнощі з логістикою готівки", – написав один з клієнтів.
Скарги надходили від жителів різних міст України.
"Кілька днів поспіль приходить відмова у видачі доларів зі свого рахунку", – писала жителька Дніпра Ксенія.
"Тричі замовляла зняття готівки в іноземній валюті і тричі банк скасовував", – розповіла полтавчанка Клавдія.
Попит перевищив пропозицію
У Приватбанку UBR.ua підтвердили наявність проблеми з валютою. Як розповів нам прес-секретар фінустанови Олег Серга, заявки на замовлення готівки було скасовано внаслідок різкого зростання клієнтського попиту на долари та тимчасових складнощів у логістиці доларових банкнот з-за кордону.
"У серпні ми зіткнулися з багаторазовим зростанням попиту на готівкову валюту. Йдеться не про євро чи іншу валюту, а саме про долар. З'явився дефіцит цих банкнот. Водночас через війну в Україні в нас виникли проблеми з доставкою купюр до країни. Гроші до України привозили літаками, а за умов бойових дій з таким транспортуванням виникли складнощі", – зазначив Серга.
За словами прес-секретаря Приватбанку, проблема спостерігається у багатьох регіонах України, адже гроші необхідно доставити в Україну, після чого розвести по областях. Водночас Серга впевнений, що питання буде вирішено найближчим часом.
"Ми працюємо над забезпеченням нормального функціонування банківської системи. В нас достатньо резервів, аби підтримати відділення наших банків за умов зростання попиту. Крім того, ми вже провели переговори з Нацбанком і 7 вересня регулятор здійснить фінансову операцію, щоб у нас була можливість забезпечити готівкою наші банки. Після цього ми організуємо доставку банкнот по регіонах. Клієнтам не варто хвилюватися. Проблему буде усунено протягом декількох днів", – заявив Серга.
В Ощадбанку долари є
Зазначимо, що інших українських банків проблема нестачі доларів торкнулася меншою мірою. Як розповіла UBR.ua очільниця управління зі зв'язків з громадськістю Ощадбанку Ярослава Тітова, готівкові долари в касах Ощадбанку є.
"Справді, війна внесла корективи, тож українські банки можуть відчувати певні труднощі з логістикою та доставкою готівкової валюти. Кожен банк шукає шляхи, аби задовольнити потреби клієнтів у валюті. Клієнти Ощадбанку наразі не мають проблем з отриманням депозитів або переказів в іноземній валюті, зокрема в доларах США", – сказала Тітова.
Замість літаків гроші везуть на броньовиках
Фінансовий аналітик Василь Невмержицький зазначає, що Приватбанк зіткнувся зі складнощами, оскільки є найбільшим українським банком за обсягами фінансових операцій та обслуговує величезну кількість фізичних осіб.
За його словами, два місяці тому Нацбанк дозволив збільшити продаж доларів, а на фоні зростання курсу долара, попит на американську валюту значно перевищив пропозицію. Крім того, виникли проблеми з доставкою доларів до країни, внаслідок чого їх не змогли придбати всі охочі.
"До війни банкноти до України відправляли велика кількість іноземних банків. Основними постачальниками були "Комерцбанк" (Франкфурт) та "Райффайзен Банк" (Відень). У 100% випадків перевозили банкноти літаками. Але, коли почалася війна в Україні та повітряний простір було закрито, багато банків відмовилися від транспортування", – розповідає UBR.ua Невмержицький.
В результаті, констатує він, залишилися буквально 1-2 банки, які завозять валюту до України.
"Їм довелося змінювати концепцію логістики, використовувати наземний транспорт, враховувати маршрути, страхові ризики, форс-мажор, митне оформлення. Відповідно, транспортування доларів броньовиками зменшило кількість завезених грошей та збільшило терміни їхньої доставки", – сказав Невмержицький.
Нацбанк дасть $100 млн
Водночас експерт впевнений, що ситуація не є критичною і найближчим часом вона стабілізується.
"У вирішенні проблеми допоможе Нацбанк, який має свою структуру резервів. Як мені повідомили в НБУ, 7 вересня регулятор проведе банкнотну інтервенцію в розмірі $100 млн для системно важливих банків, одним з яких є Приватбанк", – підсумував Невмержицький.
Нагадаємо, наприкінці серпня Приватбанк звинуватили у блокуванні рахунків переселенців. Банк тоді пояснив, що просив клієнтів оновити інформацію з міркувань безпеки, а не заради блокування рахунків.
