Сбой банкомата ПриватБанка: как вернуть свои деньги

Українці страждають через помилки в пристроях
21-06-2022, 07:14 / Автор: Інна Волєва
/ Источник: Обозреватель /
Читати українською
Сбой банкомата ПриватБанка: как вернуть свои деньги
1.2т

Клиенты ПриватБанка, которым попались неисправные банкоматы, вынуждены по две недели ждать возвращения своих средств. При этом никаких гарантий, что инкассация покажет ошибку, нет. С такой проблемой сталкивается все больше клиентов самого популярного банка.

"Банк украл мои деньги": что происходит с банкоматами "Привата"?

Банкомат списал деньги с карты, но не выдал их – одна из самых распространенных жалоб, которые оставляют на профильных форумах клиенты "Привата". В банке говорят, что чаще всего проблему можно решить мгновенно, мол, нужно оставить заявку на горячей линии или в приложении и деньги вернут.

Однако на самом деле многие клиенты сталкиваются с другой ситуацией: после подачи заявления о возврате средств появляется информация о том, что деньги с карты не списывались. После этого нужно ждать 14 дней до того момента, пока в банке проведут инкассацию средств, проверят, были ли "лишнее" средства и уже тогда якобы вернут их на карту.

"Снял 3400 грн. Банкомат немного завис, деньги я не получил, а с карты они списались. Чтобы дозвониться до оператора, потратил очень много времени. Потом мою заявку якобы зарегистрировали, на следующий день получил сообщение, что сбой не подтвердился. И что теперь делать? Опять позвонил оператору, говорят, теперь ждать 14 дней и якобы проведут инкассацию, пересчитают наличку в банкоматах. А откуда я знаю, что деньги пересчитают и мои 3400 грн просто себе в карман не засунут сотрудники банка? Банк украл мои деньги уже! На две недели как минимум", – рассказывает возмущенный клиент.

Здесь есть целый ряд проблем: никто не может контролировать, как и когда банк проводит инкассацию и не может ли и на этом этапе повторится "ошибка". Кроме того, если банк делает вывод, что "деньги банкоматом не выдавались", доказать обратное крайне сложно. Единственный вариант – писать заявление в полицию и добиваться расследования мошенничества со стороны банка. Однако и в этом случае добиться эффективной работы со стороны полиции, изъятия записей видеонаблюдения, проверки "остатков" в банкоматах со стороны правоохранителей крайне сложно.

Фактически клиенты банка в случае ошибки в банкомате остаются незащищенными. Еще одна существенная проблема: если, украинец решил за одну операцию снять все свои деньги и банкомат их "украл", даже в случае честной инкассации со стороны банка, в течение 14 дней клиент останется без средств к существованию. И если такой украинец живет от зарплаты до зарплаты, как оплачивать свои счета и покупать продукты в течение этих недель, неизвестно.

В неисправной работе банкоматов виноват "Приват", а вот страдать будут рядовые клиенты. Пресс-секретарь банка Олег Серга рассказал OBOZREVATEL: "Мы не фиксируем увеличение технических сбоев. Возможно, сейчас люди реагируют на такие досадные сбои более активно".

Банкомат могут "сломать" мошенники

Одна из причин, по которой банкомат может не выдавать наличку – специальные приспособления, которые используют мошенники. К примеру, в разъем для выдачи налички размещают специальные клейкие ленты, которые "захватывают" купюры. Правда, чаще всего в таком случае банкомат все-таки выдает наличку, но не в полном объеме.

Еще один способ "сломать" банкомат: установить на клавиатуре и картридере (или же использовать небольшую камеру) специальные устройства, которые позволяют в будущем создать дубликат карты. Такие способы обмана сложные и их используют не так часто.

Действительно распространенные случаи: сбои в самом банкомате. Из-за технических ошибок деньги могут в любой момент оказаться заблокированными. Защититься от "ошибки" крайне сложно, а вот спастись от мошенников возможно. Для этого необходимо:

  • внимательно осмотреть банкомат прежде, чем использовать его. Важно, чтобы на нем не было посторонних предметов, съемных элементов;
  • использовать банкоматы в закрытых помещениях, с камерами видеонаблюдения. Это не защитит от мошенников, однако если банкомат, например, находится в супермаркете напротив кассы, шансы, что преступника заметят, выше.
  • не снимать сразу всю сумму. Если вы решили снять всю свою зарплату за одну операцию, рискуете в случае сбоя на несколько недель потерять доступ к своим средствам. Поэтому лучше разбить сумму на несколько операций;
  • чаще пользоваться онлайн-платежами. Чем меньше вы пользуетесь наличкой, тем меньше шансов стать жертвой неисправного банкомата;
  • пересчитывать сумму перед банкоматом;
  • прикрывать клавиатуру рукой в момент, когда вводите пароль.

Если же банкомат не отдал вам деньги, а в банке отказались реагировать на жалобу, попробуйте обратиться в финансовое учреждение уже к другому оператору, оставьте записи в соцсетях банка, на специализированном форуме, или же напишите в редакцию OBOZREVATEL ([email protected]).


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
22:57
Умер Халк Хоган — актер и легенда реслинга
238
22:43
Часть Украины накроют дожди с грозами: прогноз на 25 июля
233
22:19
Усику назначили новый бой и соперника: украинцу дали 30 дней на принятие решения
323
22:03
Сколько территорий может оккупировать РФ за 50 дней ультиматума: Жданов оценил
563
21:58
Бездомные захватили укрытие во Франковске и угрожают всем вокруг
495
21:33
НАТО может остаться без самолета ДРЛО из-за решения США
405
21:14
Призывал к свержению власти: дезертира-предателя приговорили к 6 годам тюрьмы
406
20:56
В Украине подорожает хлеб: когда и насколько взлетят цены
298
20:41
Придется сделать выбор: Залужный предупредил, с какой проблемой столкнется РФ в следующем году
730
20:18
В устье Дуная произошел взрыв на украинском судне, есть погибшие
487
20:01
Тайна Кремля: СМИ раскрыли, как провал "трехдневной СВО" повлиял на армию РФ
1.4т
19:53
Эти знаки зодиака вскоре ощутят что их приложенные усилия не прошли даром
777
19:34
Погода на ближайшие дни: жара в некоторых регионах будет нарастать
282
19:15
Нашествие саранчи в Украине: как остановить распространение вредителей
597
18:56
Астрологи назвали 4 знака зодиака, которые разбогатеют до конца лета
1.2т
18:37
В Раде зарегистрировали новый законопроект, который должен вернуть независимость НАБУ и САП
446
18:18
Геологи открыли крупнейшее в мире месторождение железной руды
808
17:59
Мораторий на проверки бизнеса: Свириденко рассказала детали
291
17:40
"Нафтогаз" занял миллиарды у госбанков на газ для отопительного сезона
368
17:21
Эти три знака зодиака становятся только сильнее, когда преодолевают трудности
826
17:02
Жара сохранится, но не везде: прогноз погоды на завтра
401
16:43
Действия Трампа приводят к росту цен на нефть, - Reuters
308
16:24
В Китае первыми в мире протестировали 6G интернет
321
16:05
Трамп изменил свое отношение к Украине, - Financial Times
883
15:46
Чета Макронов подала иск о клевете в суд США
429
15:27
Летнее наступление РФ затормозилось: Forbes назвал причину
466
15:08
В Украине ожидается неустойчивая погода: в каких регионах будут дожди
438
14:49
Украинский паспорт поднялся в мировом рейтинге: сколько стран можно посещать без виз
467
14:30
Доллар и евро дорожают: сколько стоит валюта в обменниках
409
14:11
Продажи новых автомобилей в Европе резко упали
355
13:52
Для этих знаков зодиака сегодня начинается совершенно новый этап в жизни
1.4т
13:33
УЗ объяснила, почему сейчас сложно купить билеты на поезда
542
13:14
Третий раунд переговоров в Стамбуле: Украина и Россия не приблизились к миру, - WSJ
559
12:55
Усик получил 132 миллиона долларов за бой с Дюбуа: сколько налогов он заплатит
740
12:36
Укргидрометцентр озвучил прогноз на последний месяц лета
650
12:17
Воздушную тревогу в Киевской области будут объявлять по-новому
433
11:58
Вспышка кори в Украине: в каких регионах наивысшие показатели заболеваемости
428
11:39
Эксперт уточнил, ожидаются ли отключения электроэнергии до конца лета
416
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie