Сбой банкомата ПриватБанка: как вернуть свои деньги

Українці страждають через помилки в пристроях
21-06-2022, 07:14 / Автор: Інна Волєва
/ Источник: Обозреватель /
Читати українською
Сбой банкомата ПриватБанка: как вернуть свои деньги
1.2т

Клиенты ПриватБанка, которым попались неисправные банкоматы, вынуждены по две недели ждать возвращения своих средств. При этом никаких гарантий, что инкассация покажет ошибку, нет. С такой проблемой сталкивается все больше клиентов самого популярного банка.

"Банк украл мои деньги": что происходит с банкоматами "Привата"?

Банкомат списал деньги с карты, но не выдал их – одна из самых распространенных жалоб, которые оставляют на профильных форумах клиенты "Привата". В банке говорят, что чаще всего проблему можно решить мгновенно, мол, нужно оставить заявку на горячей линии или в приложении и деньги вернут.

Однако на самом деле многие клиенты сталкиваются с другой ситуацией: после подачи заявления о возврате средств появляется информация о том, что деньги с карты не списывались. После этого нужно ждать 14 дней до того момента, пока в банке проведут инкассацию средств, проверят, были ли "лишнее" средства и уже тогда якобы вернут их на карту.

"Снял 3400 грн. Банкомат немного завис, деньги я не получил, а с карты они списались. Чтобы дозвониться до оператора, потратил очень много времени. Потом мою заявку якобы зарегистрировали, на следующий день получил сообщение, что сбой не подтвердился. И что теперь делать? Опять позвонил оператору, говорят, теперь ждать 14 дней и якобы проведут инкассацию, пересчитают наличку в банкоматах. А откуда я знаю, что деньги пересчитают и мои 3400 грн просто себе в карман не засунут сотрудники банка? Банк украл мои деньги уже! На две недели как минимум", – рассказывает возмущенный клиент.

Здесь есть целый ряд проблем: никто не может контролировать, как и когда банк проводит инкассацию и не может ли и на этом этапе повторится "ошибка". Кроме того, если банк делает вывод, что "деньги банкоматом не выдавались", доказать обратное крайне сложно. Единственный вариант – писать заявление в полицию и добиваться расследования мошенничества со стороны банка. Однако и в этом случае добиться эффективной работы со стороны полиции, изъятия записей видеонаблюдения, проверки "остатков" в банкоматах со стороны правоохранителей крайне сложно.

Фактически клиенты банка в случае ошибки в банкомате остаются незащищенными. Еще одна существенная проблема: если, украинец решил за одну операцию снять все свои деньги и банкомат их "украл", даже в случае честной инкассации со стороны банка, в течение 14 дней клиент останется без средств к существованию. И если такой украинец живет от зарплаты до зарплаты, как оплачивать свои счета и покупать продукты в течение этих недель, неизвестно.

В неисправной работе банкоматов виноват "Приват", а вот страдать будут рядовые клиенты. Пресс-секретарь банка Олег Серга рассказал OBOZREVATEL: "Мы не фиксируем увеличение технических сбоев. Возможно, сейчас люди реагируют на такие досадные сбои более активно".

Банкомат могут "сломать" мошенники

Одна из причин, по которой банкомат может не выдавать наличку – специальные приспособления, которые используют мошенники. К примеру, в разъем для выдачи налички размещают специальные клейкие ленты, которые "захватывают" купюры. Правда, чаще всего в таком случае банкомат все-таки выдает наличку, но не в полном объеме.

Еще один способ "сломать" банкомат: установить на клавиатуре и картридере (или же использовать небольшую камеру) специальные устройства, которые позволяют в будущем создать дубликат карты. Такие способы обмана сложные и их используют не так часто.

Действительно распространенные случаи: сбои в самом банкомате. Из-за технических ошибок деньги могут в любой момент оказаться заблокированными. Защититься от "ошибки" крайне сложно, а вот спастись от мошенников возможно. Для этого необходимо:

  • внимательно осмотреть банкомат прежде, чем использовать его. Важно, чтобы на нем не было посторонних предметов, съемных элементов;
  • использовать банкоматы в закрытых помещениях, с камерами видеонаблюдения. Это не защитит от мошенников, однако если банкомат, например, находится в супермаркете напротив кассы, шансы, что преступника заметят, выше.
  • не снимать сразу всю сумму. Если вы решили снять всю свою зарплату за одну операцию, рискуете в случае сбоя на несколько недель потерять доступ к своим средствам. Поэтому лучше разбить сумму на несколько операций;
  • чаще пользоваться онлайн-платежами. Чем меньше вы пользуетесь наличкой, тем меньше шансов стать жертвой неисправного банкомата;
  • пересчитывать сумму перед банкоматом;
  • прикрывать клавиатуру рукой в момент, когда вводите пароль.

Если же банкомат не отдал вам деньги, а в банке отказались реагировать на жалобу, попробуйте обратиться в финансовое учреждение уже к другому оператору, оставьте записи в соцсетях банка, на специализированном форуме, или же напишите в редакцию OBOZREVATEL ([email protected]).


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
17:58
Астероид может врезаться в Луну: ученые просчитывают последствия для Земли
608
17:36
Евросоюз сокращает свою помощь Украине: в NYT назвали причину
733
17:14
Гороскоп на неделю с 28 июля по 2 августа: Львам - решение, Девам - "запара"
2.1т
16:57
Саранча атакует Украину: почему это произошло именно сейчас
605
16:43
В МОК рассказали о возможном допуске россиян на зимнюю Олимпиаду-2026
453
16:19
Рубио назвал потенциального преемника Трампа
565
16:03
Угроза для Покровска реальна, россияне готовятся к штурму города – боец ВСУ
889
15:56
Финансовый гороскоп на неделю с 28 июля по 2 августа
1.1т
15:31
ВСУ замечают изменение российской тактики штурмов в Донецкой области
596
15:09
От 450 до 3 100 гривен: кто получит доплату ко Дню Независимости
1.4т
14:58
КНДР готовит новую помощь РФ в войне против Украины
551
14:41
Лукашенко снова шантажирует Запад нелегалами: в разведке раскрыли детали
794
14:01
Константин Грубич рассказал о сыне Ярославе, который потерял руку на фронте
917
13:56
Столкновения между Таиландом и Камбоджей продолжаются, несмотря на призыв Трампа к перемирию
579
13:33
Любовный гороскоп на неделю с 28 июля по 2 августа
924
13:13
В Турции температура достигла рекордных 50,5 °C
445
12:56
Наводить "шахеды" россиянам, вероятно, помогают объекты на территории Украины — Сергей "Флеш"
2.5т
12:43
Член Альтернативы для Германии несколько месяцев воевал на стороне Украины, его хотят исключить из партии — Welt
689
12:19
Трамп теряет терпение: Рубио о нерезультативном диалоге с Кремлем о войне РФ против Украины
567
12:03
Пехоту и бронетехнику разбили: оккупанты получили "на орехи" возле Белогоровки
915
11:58
В РФ отключат и осушат фонтаны на день ВДВ
993
11:29
Зеленский изменил правила Шевченковской премии: что стоит знать
657
11:11
В шести областях Украины засуха, есть потери урожая — министр экономики
956
10:56
Украинка Бакастова победила титулованного майора армии РФ на ЧМ по фехтованию
510
10:41
Литва поможет купить Patriot для Украины: министр огласила сумму взноса
475
10:18
Ликвидирован командир полка РФ, который штурмовал Харьковскую область
570
10:01
В США на фондовом рынке надувается "экономический пузырь": FT указал на признаки
818
09:56
В РФ после удара БПЛА горит нефтебаза – соцсети
610
09:33
Таиланд и Камбоджа согласились быстро достичь перемирия, - Трамп
506
09:09
В Украину удалось вернуть подростка
527
08:58
Синоптик предупредила о приближении особо жарких дней в Киеве: когда ждать
568
08:36
Деньги притягиваются к ним сами: ТОП-5 знаков с финансовым мышлением бизнесмена
1.5т
08:14
Польша готовится к худшему: Туск предупредил об угрозе со стороны РФ
732
17:58
Орбан: Украине стоит быть "буферным" государством и сотрудничать с ЕС вместо вступления
1.2т
17:36
Китаю не нужна победа России в войне: The Hill про иную цель Пекина
1.3т
17:14
Сорвали планы РФ и набрали в плен россиян: Зеленский сообщил об успехе ВСУ
3.3т
16:57
Группа мужчин напала на автобус ТЦК: мобилизованные бежали
16:43
Рейтинг демократов в США упал до самого низкого уровня за последние 35 лет — опрос WSJ
1.2т
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie