Сбой банкомата ПриватБанка: как вернуть свои деньги

Українці страждають через помилки в пристроях
21-06-2022, 07:14 / Автор: Інна Волєва
/ Источник: Обозреватель /
Читати українською
Сбой банкомата ПриватБанка: как вернуть свои деньги
1.2т

Клиенты ПриватБанка, которым попались неисправные банкоматы, вынуждены по две недели ждать возвращения своих средств. При этом никаких гарантий, что инкассация покажет ошибку, нет. С такой проблемой сталкивается все больше клиентов самого популярного банка.

"Банк украл мои деньги": что происходит с банкоматами "Привата"?

Банкомат списал деньги с карты, но не выдал их – одна из самых распространенных жалоб, которые оставляют на профильных форумах клиенты "Привата". В банке говорят, что чаще всего проблему можно решить мгновенно, мол, нужно оставить заявку на горячей линии или в приложении и деньги вернут.

Однако на самом деле многие клиенты сталкиваются с другой ситуацией: после подачи заявления о возврате средств появляется информация о том, что деньги с карты не списывались. После этого нужно ждать 14 дней до того момента, пока в банке проведут инкассацию средств, проверят, были ли "лишнее" средства и уже тогда якобы вернут их на карту.

"Снял 3400 грн. Банкомат немного завис, деньги я не получил, а с карты они списались. Чтобы дозвониться до оператора, потратил очень много времени. Потом мою заявку якобы зарегистрировали, на следующий день получил сообщение, что сбой не подтвердился. И что теперь делать? Опять позвонил оператору, говорят, теперь ждать 14 дней и якобы проведут инкассацию, пересчитают наличку в банкоматах. А откуда я знаю, что деньги пересчитают и мои 3400 грн просто себе в карман не засунут сотрудники банка? Банк украл мои деньги уже! На две недели как минимум", – рассказывает возмущенный клиент.

Здесь есть целый ряд проблем: никто не может контролировать, как и когда банк проводит инкассацию и не может ли и на этом этапе повторится "ошибка". Кроме того, если банк делает вывод, что "деньги банкоматом не выдавались", доказать обратное крайне сложно. Единственный вариант – писать заявление в полицию и добиваться расследования мошенничества со стороны банка. Однако и в этом случае добиться эффективной работы со стороны полиции, изъятия записей видеонаблюдения, проверки "остатков" в банкоматах со стороны правоохранителей крайне сложно.

Фактически клиенты банка в случае ошибки в банкомате остаются незащищенными. Еще одна существенная проблема: если, украинец решил за одну операцию снять все свои деньги и банкомат их "украл", даже в случае честной инкассации со стороны банка, в течение 14 дней клиент останется без средств к существованию. И если такой украинец живет от зарплаты до зарплаты, как оплачивать свои счета и покупать продукты в течение этих недель, неизвестно.

В неисправной работе банкоматов виноват "Приват", а вот страдать будут рядовые клиенты. Пресс-секретарь банка Олег Серга рассказал OBOZREVATEL: "Мы не фиксируем увеличение технических сбоев. Возможно, сейчас люди реагируют на такие досадные сбои более активно".

Банкомат могут "сломать" мошенники

Одна из причин, по которой банкомат может не выдавать наличку – специальные приспособления, которые используют мошенники. К примеру, в разъем для выдачи налички размещают специальные клейкие ленты, которые "захватывают" купюры. Правда, чаще всего в таком случае банкомат все-таки выдает наличку, но не в полном объеме.

Еще один способ "сломать" банкомат: установить на клавиатуре и картридере (или же использовать небольшую камеру) специальные устройства, которые позволяют в будущем создать дубликат карты. Такие способы обмана сложные и их используют не так часто.

Действительно распространенные случаи: сбои в самом банкомате. Из-за технических ошибок деньги могут в любой момент оказаться заблокированными. Защититься от "ошибки" крайне сложно, а вот спастись от мошенников возможно. Для этого необходимо:

  • внимательно осмотреть банкомат прежде, чем использовать его. Важно, чтобы на нем не было посторонних предметов, съемных элементов;
  • использовать банкоматы в закрытых помещениях, с камерами видеонаблюдения. Это не защитит от мошенников, однако если банкомат, например, находится в супермаркете напротив кассы, шансы, что преступника заметят, выше.
  • не снимать сразу всю сумму. Если вы решили снять всю свою зарплату за одну операцию, рискуете в случае сбоя на несколько недель потерять доступ к своим средствам. Поэтому лучше разбить сумму на несколько операций;
  • чаще пользоваться онлайн-платежами. Чем меньше вы пользуетесь наличкой, тем меньше шансов стать жертвой неисправного банкомата;
  • пересчитывать сумму перед банкоматом;
  • прикрывать клавиатуру рукой в момент, когда вводите пароль.

Если же банкомат не отдал вам деньги, а в банке отказались реагировать на жалобу, попробуйте обратиться в финансовое учреждение уже к другому оператору, оставьте записи в соцсетях банка, на специализированном форуме, или же напишите в редакцию OBOZREVATEL ([email protected]).


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
16:24
Зарплаты медикам: изменится ли размер выплат в августе
212
16:05
Ситуация на Покровском направлении: есть ли реальная опасность захвата города
199
15:46
Синоптик уточнила, когда в Украине прекратятся дожди и грозы
209
15:27
Три знака зодиака вот-вот вырвутся из состояния застоя и начнут движение вперед
424
15:08
Контракт с ВСУ для 60+: новый закон вызывает беспокойство, - юрист
866
14:49
Финпомощь от ЕС: какую сумму получит Украина в этом году
245
14:30
Трамп предлагает мир, но Путин отказывается, - Atlantic Council
352
14:11
Ученые выяснили, в каком возрасте у людей происходит ускорение старения организма
804
13:52
Полный запрет на электронные сигареты: в Раде зарегистрировали жесткий законопроект
563
13:33
Часть украинских беженцев в Германии хотят оставить без выплат
611
13:14
Торговая сделка с США обвалила курс евро
398
12:55
Ближайшие дни станут особенно напряженными для представителей этих знаков зодиака
691
12:36
Курс доллара: сколько стоит валюта в обменниках
328
12:17
Трамп пригрозил ввести 25% пошлины для Индии
302
11:58
У побережья российской Камчатки произошло мощное землетрясение магнитудой 8,8
376
11:39
Стрельба после конфликта из-за парковки: детали инцидента в Киеве
400
11:20
Какому знаку зодиака повезет 30 июля: прогноз астрологов
514
11:01
Трамп позволит украинским беженцам оставаться в США до конца войны
343
10:42
На росТВ предложили "испытать" ядерное оружие над Украиной: названо "идеальное место"
4.1т
10:23
Жара ослабевает: синоптик озвучила прогноз погоды на сегодня
341
10:04
Штрафы для ФЛП и билеты через "Дию": какие изменения ждут украинцев с 1 августа
499
09:45
Рассматривается возможность существенного повышения зарплат военнослужащих, - нардеп
780
09:26
Гороскоп на 30 июля: прогноз для всех знаков зодиака
637
09:07
Трамп заявил о визите главы КНР в США
473
08:57
Почему в доме заводятся пауки и есть ли от них польза: ученая дала неожиданный ответ
554
08:34
Спецназовцы ГУР провели успешную операцию на Тендровской косе: детали
536
08:13
Россия превращает Сумы в полигон для испытания дронов "Италмас", - "Флеш"
529
07:58
Зеленский объявил о расширении программы "Контракт 18-24"
520
07:36
Любимцы Фортуны: кому из знаков в августе повезет с деньгами
07:14
Херсонщину превращают в «мертвую зону» — представитель Сил обороны
688
22:57
Пророчество Ванги о пришельцах 2025-го может сбыться: к Солнцу летит загадочный объект
3.4т
22:43
Похолодание охватит новые области Украины: прогноз на 30 июля
663
22:19
ГУР предупредило об информационной операции Кремля
514
22:03
Дороги та мости ЄС не готові до війни з Росією, - єврокомісар
611
21:58
В Польше задержали 32 агента российских спецслужб
683
21:33
Россияне заявили об испытаниях морского дрона: что говорят в ВМС
588
21:14
Посол объяснил, почему поляки так и не смогли полюбить украинских беженцев
4.7т
20:56
Международное водительское удостоверение: как оформить документ без экзаменов и за считанные дни
686
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie