Сбой банкомата ПриватБанка: как вернуть свои деньги

Українці страждають через помилки в пристроях
21-06-2022, 07:14 / Автор: Інна Волєва
/ Источник: Обозреватель /
Читати українською
Сбой банкомата ПриватБанка: как вернуть свои деньги
1.2т

Клиенты ПриватБанка, которым попались неисправные банкоматы, вынуждены по две недели ждать возвращения своих средств. При этом никаких гарантий, что инкассация покажет ошибку, нет. С такой проблемой сталкивается все больше клиентов самого популярного банка.

"Банк украл мои деньги": что происходит с банкоматами "Привата"?

Банкомат списал деньги с карты, но не выдал их – одна из самых распространенных жалоб, которые оставляют на профильных форумах клиенты "Привата". В банке говорят, что чаще всего проблему можно решить мгновенно, мол, нужно оставить заявку на горячей линии или в приложении и деньги вернут.

Однако на самом деле многие клиенты сталкиваются с другой ситуацией: после подачи заявления о возврате средств появляется информация о том, что деньги с карты не списывались. После этого нужно ждать 14 дней до того момента, пока в банке проведут инкассацию средств, проверят, были ли "лишнее" средства и уже тогда якобы вернут их на карту.

"Снял 3400 грн. Банкомат немного завис, деньги я не получил, а с карты они списались. Чтобы дозвониться до оператора, потратил очень много времени. Потом мою заявку якобы зарегистрировали, на следующий день получил сообщение, что сбой не подтвердился. И что теперь делать? Опять позвонил оператору, говорят, теперь ждать 14 дней и якобы проведут инкассацию, пересчитают наличку в банкоматах. А откуда я знаю, что деньги пересчитают и мои 3400 грн просто себе в карман не засунут сотрудники банка? Банк украл мои деньги уже! На две недели как минимум", – рассказывает возмущенный клиент.

Здесь есть целый ряд проблем: никто не может контролировать, как и когда банк проводит инкассацию и не может ли и на этом этапе повторится "ошибка". Кроме того, если банк делает вывод, что "деньги банкоматом не выдавались", доказать обратное крайне сложно. Единственный вариант – писать заявление в полицию и добиваться расследования мошенничества со стороны банка. Однако и в этом случае добиться эффективной работы со стороны полиции, изъятия записей видеонаблюдения, проверки "остатков" в банкоматах со стороны правоохранителей крайне сложно.

Фактически клиенты банка в случае ошибки в банкомате остаются незащищенными. Еще одна существенная проблема: если, украинец решил за одну операцию снять все свои деньги и банкомат их "украл", даже в случае честной инкассации со стороны банка, в течение 14 дней клиент останется без средств к существованию. И если такой украинец живет от зарплаты до зарплаты, как оплачивать свои счета и покупать продукты в течение этих недель, неизвестно.

В неисправной работе банкоматов виноват "Приват", а вот страдать будут рядовые клиенты. Пресс-секретарь банка Олег Серга рассказал OBOZREVATEL: "Мы не фиксируем увеличение технических сбоев. Возможно, сейчас люди реагируют на такие досадные сбои более активно".

Банкомат могут "сломать" мошенники

Одна из причин, по которой банкомат может не выдавать наличку – специальные приспособления, которые используют мошенники. К примеру, в разъем для выдачи налички размещают специальные клейкие ленты, которые "захватывают" купюры. Правда, чаще всего в таком случае банкомат все-таки выдает наличку, но не в полном объеме.

Еще один способ "сломать" банкомат: установить на клавиатуре и картридере (или же использовать небольшую камеру) специальные устройства, которые позволяют в будущем создать дубликат карты. Такие способы обмана сложные и их используют не так часто.

Действительно распространенные случаи: сбои в самом банкомате. Из-за технических ошибок деньги могут в любой момент оказаться заблокированными. Защититься от "ошибки" крайне сложно, а вот спастись от мошенников возможно. Для этого необходимо:

  • внимательно осмотреть банкомат прежде, чем использовать его. Важно, чтобы на нем не было посторонних предметов, съемных элементов;
  • использовать банкоматы в закрытых помещениях, с камерами видеонаблюдения. Это не защитит от мошенников, однако если банкомат, например, находится в супермаркете напротив кассы, шансы, что преступника заметят, выше.
  • не снимать сразу всю сумму. Если вы решили снять всю свою зарплату за одну операцию, рискуете в случае сбоя на несколько недель потерять доступ к своим средствам. Поэтому лучше разбить сумму на несколько операций;
  • чаще пользоваться онлайн-платежами. Чем меньше вы пользуетесь наличкой, тем меньше шансов стать жертвой неисправного банкомата;
  • пересчитывать сумму перед банкоматом;
  • прикрывать клавиатуру рукой в момент, когда вводите пароль.

Если же банкомат не отдал вам деньги, а в банке отказались реагировать на жалобу, попробуйте обратиться в финансовое учреждение уже к другому оператору, оставьте записи в соцсетях банка, на специализированном форуме, или же напишите в редакцию OBOZREVATEL ([email protected]).


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
20:01
Нацбанк прощается с 10 копейками: почему цены из-за мелочи на продукты подскочат
68
19:53
Гороскоп на 31 июля: прогноз для каждого знака зодиака
142
19:34
В Днестре наблюдается снижение уровня реки: есть ли угроза дефицита воды
159
19:15
Чужакам здесь не рады: в Украине есть села, в которых живет только один человек
469
18:56
Военный контракт "18-24" расширили: что изменилось
220
18:37
Финансовый гороскоп: кому из знаков зодиака в августе повезет с деньгами
446
18:18
Молодая семья из Киева купила столетний дом в Карпатах: как удалось преобразить жилище
432
17:59
Польша готовится к отмене безвиза для ряда стран
435
17:40
Температура воздуха несколько снизится: где 31 июля будет прохладнее всего
243
17:21
В Литве стартовали учения гражданского сопротивления
238
17:02
Стоимость доллара: сколько может стоить валюта в конце года
469
16:43
Нашествие саранчи в Украине: какие птицы способны справиться с проблемой
661
16:24
Зарплаты медикам: изменится ли размер выплат в августе
811
16:05
Ситуация на Покровском направлении: есть ли реальная опасность захвата города
397
15:46
Синоптик уточнила, когда в Украине прекратятся дожди и грозы
378
15:27
Три знака зодиака вот-вот вырвутся из состояния застоя и начнут движение вперед
1.2т
15:08
Контракт с ВСУ для 60+: новый закон вызывает беспокойство, - юрист
14:49
Финпомощь от ЕС: какую сумму получит Украина в этом году
345
14:30
Трамп предлагает мир, но Путин отказывается, - Atlantic Council
483
14:11
Ученые выяснили, в каком возрасте у людей происходит ускорение старения организма
1.2т
13:52
Полный запрет на электронные сигареты: в Раде зарегистрировали жесткий законопроект
743
13:33
Часть украинских беженцев в Германии хотят оставить без выплат
803
13:14
Торговая сделка с США обвалила курс евро
503
12:55
Ближайшие дни станут особенно напряженными для представителей этих знаков зодиака
890
12:36
Курс доллара: сколько стоит валюта в обменниках
381
12:17
Трамп пригрозил ввести 25% пошлины для Индии
367
11:58
У побережья российской Камчатки произошло мощное землетрясение магнитудой 8,8
470
11:39
Стрельба после конфликта из-за парковки: детали инцидента в Киеве
475
11:20
Какому знаку зодиака повезет 30 июля: прогноз астрологов
573
11:01
Трамп позволит украинским беженцам оставаться в США до конца войны
394
10:42
На росТВ предложили "испытать" ядерное оружие над Украиной: названо "идеальное место"
5.2т
10:23
Жара ослабевает: синоптик озвучила прогноз погоды на сегодня
382
10:04
Штрафы для ФЛП и билеты через "Дию": какие изменения ждут украинцев с 1 августа
562
09:45
Рассматривается возможность существенного повышения зарплат военнослужащих, - нардеп
883
09:26
Гороскоп на 30 июля: прогноз для всех знаков зодиака
679
09:07
Трамп заявил о визите главы КНР в США
503
08:57
Почему в доме заводятся пауки и есть ли от них польза: ученая дала неожиданный ответ
603
08:34
Спецназовцы ГУР провели успешную операцию на Тендровской косе: детали
593
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie