Коллекторы преследуют должников банков после небольших просрочек платежей

24-04-2018, 18:43 / Автор: Ілько Северин
/
Читати українською
Коллекторы преследуют должников банков после небольших просрочек платежей
Смс-сообщения и звонки от коллекторских компаний начинают поступать намного раньше оговоренных сроков

Украинских заемщиков стали активно штурмовать коллекторы. Не за крупные просрочки, а за совсем небольшие опоздания: просрочил человек платеж на неделю-другую, и его уже вызванивает посторонняя компания (не банк), одновременно заваливая смс-сообщениями.

Об этом пишет UBR.

Когда шок сменяется паникой и люди вызванивают банки, выясняется, что никакой трагедии или ЧП не произошло. Многие финансисты перешли на новые формы работы с коллекторскими компаниями, и больше не придерживаются незыблемого правила — отдавать коллекторам кредиты лишь на 60 или 90 день просрочки.

Так что людям, особенно хроническим штрафникам, придется привыкать, что долги с них будут требовать раньше привычного.

«На более ранних стадиях есть смысл передавать сделки в работу коллекторским агентствам (КА) в случае, если внутренние службы банка не могут установить контакт с клиентом. Тогда действительно нет смысла тратить драгоценное время. Передача сделок в работу КА может значительно ускорить процесс поиска новых контактных данных и установления контакта с клиентом», — объяснила UBR.ua директор департамента по работе с проблемными активами и административному управлению Пиреус Банка Маргарита Москвитина.

У ряда банков коллекторы переняли на себя функции call-центров. И звонят людям не на этапе подачи в суд или выселения, а в качестве напоминания о пропущенном платеже. В итоге сами еще успокаивают растревожившихся не на шутку людей.

«Иногда из-за больших объемов бизнеса call-центр просто не успевает масштабироваться и поэтому, чтобы не терять контакт с клиентом, передают его на аутсорс. Некоторые банки полностью переводят данное направление на обслуживание профессиональным коллекторам, а сами концентрируются на своих основных функциях», — объяснил UBR.ua член правления, директор по рискам Идея Банк Ростислав Синишин.

Звонки и смс-сообщения из коллекторских агентств не значат, что кредит ушел к ним на обслуживание. Если человек задержал кредитный платеж на считанные недели, то в большинстве случаев он остается в банке. Перепродавать его будут лишь на 60-90 день задолженности (в зависимости от политики кредитора).

«Аутсорсинг не предполагает переуступку прав требования задолженности по кредиту, кредит остается в банке. Да, в основном, на ранних сроках просрочки — это информирование (смс, прозвон) реже с отправкой писем. А также работа по поиску новых контактных данных должников: новая работа, смена мобильного телефона, смена адреса и т.п.», — подтвердила UBR.ua директор кредитного департамента, член правления Forward Bank Татьяна Кулик.

Столкнувшись четыре года назад с волной невозвратов по розничным кредитам, банки боятся далеко от себя отпускать заемщиков, хотят их контролировать даже на начальных стадиях неплатежей.

«Банку намного выгоднее получить ситуацию, когда заемщик все-таки выплатит кредит самостоятельно, пускай и с некоторыми задержками. Поэтому, если клиент испытывает трудности, но при этом хочет выполнить все свои обязательства перед банком, последний пойдет на встречу. Например, возможна реструктуризация кредита или оформление кредитных каникул», — сказал UBR.ua директор департамента взыскания кредитов ПУМБ Павел Мельниченко.

Впрочем, с коллектором, работающим в режиме банковского call-центра, даже не стоит пытаться о чем-то договариваться. Он может лишь зафиксировать проблему — что у человека изменились жизненные обстоятельства, например, его уволили с работы. Отчет о том, что заемщик не в состоянии платить в прежних объемах отправится в банк, после чего придется ехать в его отделение и на месте договариваться об изменении графика выплат или о продаже залога.

Коллекторская компания может предлагать людям свои программы рассрочек только после того как на 60-90 день просрочки выкупит у банка его кредиты. Чаще всего так поступают с мелкими розничными кредитами (кэш-кредиты, карточные кредиты и пр.) и реже — с залоговыми займами. Вроде автокредитов или ипотек.

«Процесс работы с портфелями залоговых кредитов более сложный. Он требует более специфической инфраструктуры, сопряжен с рисками в части Legal процессов, а переговоры по урегулированию задолженности более затяжные по срокам. По этой причине, банки менее охотно отдают такие портфели в работу компаний. Хотя в последнее время коллекторские компании пытаются расширять спектр своих услуг и в этом направлении», — объяснил UBR.ua директор беззалогового взыскания Альфа-Банка Украина Дмитрий Дяченко.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Чи потрібно збільшувати покарання (розмір штрафів) за порушення ПДР?
Последние новости
15:41
На территории Румынии были найдены фрагменты беспилотника
119
15:23
Европа вернулась в довоенную эпоху, такого не было с 1945 года, - Туск
242
15:06
В МВД назвали количество пострадавших от ночной атаки
283
14:48
Лишь три знака зодиака покорят новые вершины в конце марта
510
14:30
В Бундестаге уверяют, что ввод западных войск в Украину не сделает все страны НАТО сторонами конфликта
490
14:12
Стоимость доллара и евро: свежие курсы в обменных пунктах
439
13:54
Звонят и молчат: что делать в таких случаях
497
13:36
Повышение минимальной зарплаты с апреля: что будет с пенсиями, тарифами и субсидиями
389
13:18
Мобилизация 500 тысяч человек: пересматривается численность определенных воинских частей, - Сырский
385
13:00
Украинские беженцы в Польше: что изменится с 1 июля
498
12:42
Астрологи узнали, какому знаку зодиака повезет 29-30 марта
880
12:24
В Минэкономики объяснили, почему Украина переходит на летнее время
402
12:07
Россия ночью атаковала три украинских ТЭС: серьезно повреждено оборудование
493
11:49
Тарифы на коммуналку с 1 апреля: сколько будут стоить блага цивилизации
450
11:31
Авиационный эксперт объяснил, почему россияне изменили тактику ракетных обстрелов
513
11:13
Гороскоп на 29 марта по картам таро: кого ждет благоприятный день
626
10:55
Раскрытие банковской тайны: чем это грозит каждому украинцу
564
10:37
Не разрешили занять свое место: боец Нацгвардии вынужден был ехать в тамбуре поезда «Интерсити»
707
10:19
Прогноз курса валют на апрель: что будет с долларом
766
10:01
Дожди и шквальный ветер: в Украине ухудшится погода
408
09:43
Ситуация на фронте: в течение суток произошло 59 боевых столкновений, - Генштаб
333
09:25
Гороскоп на 29 марта: прогноз для всех знаков зодиака
765
09:07
"Шахеды", крылатые ракеты, "Кинжалы" и баллистика: подробности ночной атаки по энергетике
638
08:57
Украина переходит на летнее время: врач предупредил о последствиях для здоровья
440
08:34
Население Украины может сократиться до 25 млн: в правительстве предложили решение
650
08:13
Гороскоп на 29-30 марта: названы дни, когда Зодиакам нужно повышать самооценку
1.1т
07:58
В сеть выложили скандальные кадры с целующимся "начальником ТЦК": ВСУ отреагировали
730
07:36
"Днепр, Харьков, Запорожье, Одесса в ближайшее время будут под прицелом путинской армии", - Коваленко
2.4т
07:14
ВСУ перехватили инициативу на Бахмутском направлении
561
23:11
Расстанутся еще до конца марта: три Зодиака изменит жизнь
1.4т
22:57
Разблокирование границы с Польшей: Туск и Шмыгаль сделали важные заявления
686
22:41
Россияне пытаются устроить котел: что говорят в ВСУ о "перспективах" еще одного города
2.3т
22:19
Для начинающих: презентован трехколесный Volkswagen
628
22:03
В Украину придут дожди с грозами: прогноз на 29 марта
634
21:58
Россию ждут еще большие потрясения: экстрасенс дал прогноз
1.8т
21:33
У Лазарева депрессия после теракта, он останавливает концертную деятельность
831
21:14
Зеленский представил нового главу внешней разведки (фото)
695
20:56
В Киевской ОВА обнаружен российский "крот": ВСУ были в опасности
1.2т
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie