Коллекторы преследуют должников банков после небольших просрочек платежей

24-04-2018, 18:43 / Автор: Ілько Северин
/
Читати українською
Коллекторы преследуют должников банков после небольших просрочек платежей
Смс-сообщения и звонки от коллекторских компаний начинают поступать намного раньше оговоренных сроков
2.1т

Украинских заемщиков стали активно штурмовать коллекторы. Не за крупные просрочки, а за совсем небольшие опоздания: просрочил человек платеж на неделю-другую, и его уже вызванивает посторонняя компания (не банк), одновременно заваливая смс-сообщениями.

Об этом пишет UBR.

Когда шок сменяется паникой и люди вызванивают банки, выясняется, что никакой трагедии или ЧП не произошло. Многие финансисты перешли на новые формы работы с коллекторскими компаниями, и больше не придерживаются незыблемого правила — отдавать коллекторам кредиты лишь на 60 или 90 день просрочки.

Так что людям, особенно хроническим штрафникам, придется привыкать, что долги с них будут требовать раньше привычного.

«На более ранних стадиях есть смысл передавать сделки в работу коллекторским агентствам (КА) в случае, если внутренние службы банка не могут установить контакт с клиентом. Тогда действительно нет смысла тратить драгоценное время. Передача сделок в работу КА может значительно ускорить процесс поиска новых контактных данных и установления контакта с клиентом», — объяснила UBR.ua директор департамента по работе с проблемными активами и административному управлению Пиреус Банка Маргарита Москвитина.

У ряда банков коллекторы переняли на себя функции call-центров. И звонят людям не на этапе подачи в суд или выселения, а в качестве напоминания о пропущенном платеже. В итоге сами еще успокаивают растревожившихся не на шутку людей.

«Иногда из-за больших объемов бизнеса call-центр просто не успевает масштабироваться и поэтому, чтобы не терять контакт с клиентом, передают его на аутсорс. Некоторые банки полностью переводят данное направление на обслуживание профессиональным коллекторам, а сами концентрируются на своих основных функциях», — объяснил UBR.ua член правления, директор по рискам Идея Банк Ростислав Синишин.

Звонки и смс-сообщения из коллекторских агентств не значат, что кредит ушел к ним на обслуживание. Если человек задержал кредитный платеж на считанные недели, то в большинстве случаев он остается в банке. Перепродавать его будут лишь на 60-90 день задолженности (в зависимости от политики кредитора).

«Аутсорсинг не предполагает переуступку прав требования задолженности по кредиту, кредит остается в банке. Да, в основном, на ранних сроках просрочки — это информирование (смс, прозвон) реже с отправкой писем. А также работа по поиску новых контактных данных должников: новая работа, смена мобильного телефона, смена адреса и т.п.», — подтвердила UBR.ua директор кредитного департамента, член правления Forward Bank Татьяна Кулик.

Столкнувшись четыре года назад с волной невозвратов по розничным кредитам, банки боятся далеко от себя отпускать заемщиков, хотят их контролировать даже на начальных стадиях неплатежей.

«Банку намного выгоднее получить ситуацию, когда заемщик все-таки выплатит кредит самостоятельно, пускай и с некоторыми задержками. Поэтому, если клиент испытывает трудности, но при этом хочет выполнить все свои обязательства перед банком, последний пойдет на встречу. Например, возможна реструктуризация кредита или оформление кредитных каникул», — сказал UBR.ua директор департамента взыскания кредитов ПУМБ Павел Мельниченко.

Впрочем, с коллектором, работающим в режиме банковского call-центра, даже не стоит пытаться о чем-то договариваться. Он может лишь зафиксировать проблему — что у человека изменились жизненные обстоятельства, например, его уволили с работы. Отчет о том, что заемщик не в состоянии платить в прежних объемах отправится в банк, после чего придется ехать в его отделение и на месте договариваться об изменении графика выплат или о продаже залога.

Коллекторская компания может предлагать людям свои программы рассрочек только после того как на 60-90 день просрочки выкупит у банка его кредиты. Чаще всего так поступают с мелкими розничными кредитами (кэш-кредиты, карточные кредиты и пр.) и реже — с залоговыми займами. Вроде автокредитов или ипотек.

«Процесс работы с портфелями залоговых кредитов более сложный. Он требует более специфической инфраструктуры, сопряжен с рисками в части Legal процессов, а переговоры по урегулированию задолженности более затяжные по срокам. По этой причине, банки менее охотно отдают такие портфели в работу компаний. Хотя в последнее время коллекторские компании пытаются расширять спектр своих услуг и в этом направлении», — объяснил UBR.ua директор беззалогового взыскания Альфа-Банка Украина Дмитрий Дяченко.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
17:58
Гороскоп на 21 июля: Львам - проблемы, Скорпионам - удивительный день
1.2т
17:36
Сбил женщину и убежал: в Киеве задержан сотрудник прокуратуры
427
17:14
Гороскоп на неделю с 21 по 27 июля: Овнам - предложение, Львам - скандал
1.3т
16:57
"Он называется Иван": Усик рассказал об ударе, которым "вырубил" Дюбуа
673
16:43
РФ сможет запускать до 2000 дронов за раз: Берлин призвал усилить ПВО Украины
331
16:19
Администрация Трампа передумала разрывать контракты SpaceX Маска
298
16:03
Что заставит Путина сесть за стол переговоров: эксперт назвал два решающих фактора
15:56
Финансовый гороскоп на неделю с 21 по 27 июля
954
15:33
На Волыни мужчина с лопатой напал на сотрудника ТЦК
745
15:09
«Неба не видно»: Запорожье атакует саранча
444
14:58
Партизаны ударили по ключевой логистике оккупантов в Туле — Атеш
434
14:41
Бєлгорода не будет: Украина вернет украинские названия иностранным городам, - Сибига
4.4т
14:18
Тайсон Фьюри отреагировал на победу Усика
3.9т
14:01
"Слишком медленный, слишком бюрократический", - Мерц раскритиковал Евросоюз
757
13:58
Алиев дал Украине совет никогда не соглашаться на оккупацию
565
13:33
Летнее наступление России достигло кульминации: что изменилось на фронте
1.9т
13:13
Учителям с 1 сентября поднимут зарплату: подробности
907
12:56
ВСУ продвинулись на самом горячем участке фронта, там идут ожесточенные бои — ISW
12:43
В Раде снова думают, как запретить Telegram: названа причина
1.1т
12:19
Генштаб рассказал, что РФ потеряла на фронте за последние сутки
431
12:03
Как отмыть пальцы от сока картошки и ягод за минуту
403
11:58
Сегодня в Украине будет последний свежий день перед заметным потеплением
567
11:29
Оккупанты оставили Донецкую область без воды: подачу обещают раз в три дня
557
11:11
Что нельзя разогревать в микроволновой печи: 8 очень опасных продуктов
2.9т
10:56
Москву и Подмосковье атаковали дроны: возникли пожары, аэропорты закрыты
536
10:41
Трамп заявил, что БРИКС начал быстро "угасать" после его угроз
441
10:18
Магнитная буря 20 июля: какая ее мощность
589
10:01
После Украины главной целью для Путина станут не страны Балтии: в The Telegraph раскрыли причины
1.6т
09:57
Россияне несколько часов атаковали Запорожье: какие последствия
988
09:33
Нардеп рассказал, сколько людей мобилизует Украина ежемесячно
1.1т
09:09
Решающая битва лета: может ли Украина пойти в наступление
1.1т
08:58
Светлая полоса начинается: какие ТОП-4 знака скоро накроет волна удачи
2.1т
08:36
Усик нокаутировал Дюбуа в пятом раунде и во второй раз стал абсолютным чемпионом в супертяжелом весе
690
08:14
Рада может разрешить мужчинам 18-24 лет выезжать за границу
734
17:58
В Европе формируется новый военный альянс - вне НАТО, - аналитики
1.7т
17:36
Легион "Свобода России" взорвал кадыровцев в тылу: детали рейда
2.9т
17:14
Большинство американцев считает, что политика Трампа не улучшила их жизнь — опрос
685
16:57
Bild узнал, когда будет готов Patriot для Украины за деньги Германии
787
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie