Украинцы совершенно не задумываются о сохранности своих персональных данных, когда сдают технику в ремонт. Даже после громкого скандала с крупной украинской сетью магазинов электроники, когда сотрудник сервисного центра (СЦ) продал якобы безнадежный смартфон клиентки злоумышленникам, которые ее шантажировали, пользователи не стали обращаться к мастерам реже и до последнего пробуют продлить жизнь своим электронным помощникам.
Рискуют ради экономии
Эксперты утверждают, что количество обращений к ремонтникам неуклонно растет. А особенно часто на починку отдают как раз смартфоны, планшеты и ноутбуки — кладези персональных данных.
«Чаще всего возвращают мобильные телефоны, затем компьютеры, комплектующие», — рассказал UBR.ua управляющий партнер «F.ua — Тот самый магазин» Дмитрий Покотило.
Между тем, защититься от нечистых на руку мастеров не так уж сложно. Главное — помнить, что содержащее уйму уязвимых данных устройство в принципе не следует отдавать в чужие руки. Да и хранить на нем без должной защиты пароли и почую ценную информацию не стоит. А раз уж такая необходимость возникла, не стоит пренебрегать нехитрым советам продавцов:
- Не делать покупки в магазинах, торгующих «серой» и «черной» техникой, и тем более не пользоваться предложенными ими сервисными услугами.
- Установить пароль на разблокировку устройства, а также каждого приложения, в котором хранятся важные данные.
- Не сдавать технику в ремонт в несертифицированные СЦ.
- Не хранить компрометирующие данные на устройстве. В качестве альтернативы использовать защищенные облачные сервисы или специальные флешки.
- При необходимости негарантийного ремонта обращаться в официальные СЦ, или компании с репутацией;
- Пользоваться двухуровневой аутентификацией (ввод пароля + подтверждение через смс).
- При сдаче в ремонт обязательно выньте карты памяти и сим-карты.
- По возможности просите персонал сервисного центра делать ремонт в вашем присутствии (если это предусмотрено правилами СЦ, и вы располагаете достаточным количеством свободного времени).
- При сдаче на ремонт ноутбука или стационарного ПК просите вынуть и отдать вам жесткий диск, если на нем есть конфиденциальная информация.
- Никому не говорить пароли, коды от банковских карт, не оставлять их в телефоне и т.п.
Предварительная подготовка
В целом же, признаются эксперты, лучшая тактика борьбы с бытовыми пиратами — профилактика. Современные устройства уже с завода обладают массой встроенных защитных функций. Да только пользователи ими пренебрегают. Впрочем, как и сервисами, которые страхуют людей от потери ценной информации.
«Не лишним будет настроить бэкап данных в облачные системы Google или Apple. Так, вы сохраните все данные в случае повреждения телефона до его неработоспособности. Установите приложение Find My iPhone. Так вы сможете найти телефон в случае утери или заблокировать его удаленно. Если вдруг залили телефон, и вы выполнили все предыдущие правила, переживать не стоит. Если у вас iOS или Android смартфон с версией 6 и выше, в данных системах включено шифрование данных (если включена блокировка по отпечатку пальца, графическому ключу, паролю)», — сказал UBR.ua директор по маркетингу магазина электроники City.com.ua Алексей Тихонов.
Также украинцам настоятельно рекомендуют обращаться только к официальным сервисным центрам, которые должны иметь соответствующий сертификат от производителя и могут его предъявить.
«Многое зависит от уровня сервисного центра, профессионализма и человеческих качеств мастеров, которые будут заниматься ремонтом вашего гаджета. Мы в своих сервисных центрах тщательно подходим к подбору персонала и можем гарантировать сохранность ваших данных», — рассказал UBR.ua владелец СЦ «Phone service» Алексей Цымбалюк.
Ремонт нынче дорог
А вот цены за последний год практически не поменялись, говорят ремонтники. Немного подешевела починка техники, которая выходила 1,5-2 года назад, зато стоимость ремонта смартфонов 2017-2018 гг. достаточно высокая и может достигать нескольких тысяч грн.
При этом, как рассказали нам в пресс-службе сети магазинов MOYO.ua, гарантийный ремонт — весьма редкое явление. Большая часть обращений — негарантийные случаи, когда устройство повреждается по вине самого пользователя.
«Самая частая поломка — разбитый экран. По нашей статистике, каждый пятый купивший «страховку» на экран, позже обращается за бесплатной заменой дисплея», — добавили специалисты MOYO.ua.