Сбой банкоматов ПриватБанка: как вернуть свои деньги

З проблемою стикається дедалі більше клієнтів
21-06-2022, 16:13 / Автор: Ілько Северин
/ Источник: Обозреватель /
Читати українською
Сбой банкоматов ПриватБанка: как вернуть свои деньги
1.5т

Клиенты ПриватБанка, которым попались неисправные банкоматы, вынуждены по две недели ждать возвращения своих средств. При этом никаких гарантий, что инкассация покажет ошибку, нет. С такой проблемой сталкивается все больше клиентов самого популярного банка.

О том, как и из-за чего возникают ошибки и что говорят о проблемах в самом банке, читайте в материале OBOZREVATEL.

"Банк украл мои деньги": что происходит с банкоматами "Привата"?

Банкомат списал деньги с карты, но не выдал их – одна из самых распространенных жалоб, которые оставляют на профильных форумах клиенты "Привата". С несколькими такими случаями также столкнулись и читатели OBOZREVATEL (свои истории можете присылать на почту [email protected]). В банке говорят, что чаще всего проблему можно решить мгновенно, мол, нужно оставить заявку на горячей линии или в приложении и деньги вернут.

Однако на самом деле многие клиенты сталкиваются с другой ситуацией: после подачи заявления о возврате средств появляется информация о том, что деньги с карты не списывались. После этого нужно ждать 14 дней до того момента, пока в банке проведут инкассацию средств, проверят, были ли "лишнее" средства и уже тогда якобы вернут их на карту.

"Снял 3400 грн. Банкомат немного завис, деньги я не получил, а с карты они списались. Чтобы дозвониться до оператора, потратил очень много времени. Потом мою заявку якобы зарегистрировали, на следующий день получил сообщение, что сбой не подтвердился. И что теперь делать? Опять позвонил оператору, говорят, теперь ждать 14 дней и якобы проведут инкассацию, пересчитают наличку в банкоматах. А откуда я знаю, что деньги пересчитают и мои 3400 грн просто себе в карман не засунут сотрудники банка? Банк украл мои деньги уже! На две недели как минимум", – рассказывает OBOZREVATEL возмущенный клиент.

Здесь есть целый ряд проблем: никто не может контролировать, как и когда банк проводит инкассацию и не может ли и на этом этапе повторится "ошибка". Кроме того, если банк делает вывод, что "деньги банкоматом не выдавались", доказать обратное крайне сложно. Единственный вариант – писать заявление в полицию и добиваться расследования мошенничества со стороны банка. Однако и в этом случае добиться эффективной работы со стороны полиции, изъятия записей видеонаблюдения, проверки "остатков" в банкоматах со стороны правоохранителей крайне сложно.

Фактически клиенты банка в случае ошибки в банкомате остаются незащищенными. Еще одна существенная проблема: если, украинец решил за одну операцию снять все свои деньги и банкомат их "украл", даже в случае честной инкассации со стороны банка, в течение 14 дней клиент останется без средств к существованию. И если такой украинец живет от зарплаты до зарплаты, как оплачивать свои счета и покупать продукты в течение этих недель, неизвестно.

В неисправной работе банкоматов виноват "Приват", а вот страдать будут рядовые клиенты. Пресс-секретарь банка Олег Серга рассказал OBOZREVATEL: "Мы не фиксируем увеличение технических сбоев. Возможно, сейчас люди реагируют на такие досадные сбои более активно".

Банкомат могут "сломать" мошенники

Одна из причин, по которой банкомат может не выдавать наличку – специальные приспособления, которые используют мошенники. К примеру, в разъем для выдачи налички размещают специальные клейкие ленты, которые "захватывают" купюры. Правда, чаще всего в таком случае банкомат все-таки выдает наличку, но не в полном объеме.

Еще один способ "сломать" банкомат: установить на клавиатуре и картридере (или же использовать небольшую камеру) специальные устройства, которые позволяют в будущем создать дубликат карты. Такие способы обмана сложные и их используют не так часто.

Действительно распространенные случаи: сбои в самом банкомате. Из-за технических ошибок деньги могут в любой момент оказаться заблокированными. Защититься от "ошибки" крайне сложно, а вот спастись от мошенников возможно. Для этого необходимо:

  • внимательно осмотреть банкомат прежде, чем использовать его. Важно, чтобы на нем не было посторонних предметов, съемных элементов;
  • использовать банкоматы в закрытых помещениях, с камерами видеонаблюдения. Это не защитит от мошенников, однако если банкомат, например, находится в супермаркете напротив кассы, шансы, что преступника заметят, выше.
  • не снимать сразу всю сумму. Если вы решили снять всю свою зарплату за одну операцию, рискуете в случае сбоя на несколько недель потерять доступ к своим средствам. Поэтому лучше разбить сумму на несколько операций;
  • чаще пользоваться онлайн-платежами. Чем меньше вы пользуетесь наличкой, тем меньше шансов стать жертвой неисправного банкомата;
  • пересчитывать сумму перед банкоматом;
  • прикрывать клавиатуру рукой в момент, когда вводите пароль.

Если же банкомат не отдал вам деньги, а в банке отказались реагировать на жалобу, попробуйте обратиться в финансовое учреждение уже к другому оператору, оставьте записи в соцсетях банка или на специализированном форуме.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
20:56
В Украине на три дня объявили І уровень опасности: что будет с погодой
69
20:41
Зеленский заявил о подтверждении наличия гражданства РФ "у некоторых лиц". СМИ заявили о Труханове
126
20:18
В США показали новую пусковую установку для Tomahawk: она оптимальна для Украины
182
20:01
Убийство подростка на фуникулере: осужденный не хочет сидеть пожизненно
274
19:53
Гороскоп на 15 октября: прогноз для каждого знака зодиака
497
19:34
Перевод часов на зимнее время: когда и куда крутить стрелки осенью
213
19:15
Аренда жилья в Украине: в каких областях самая высокая цена
208
18:56
Украинцев предупредили о штрафах за распространение слухов: кто может оказаться в суде
352
18:37
Астрологи назвали знаки зодиака, которые как магнит притягивают деньги
619
18:18
Раздельный сбор мусора: как будут обустраивать новые площадки
194
17:59
Как изменились цены на продукты в Украине за год: данные Госстата
199
17:40
Трамп давит на Мерца, чтобы Германия передала Украине "Таурусы", - Kyiv Post
313
17:21
"Вы удивитесь, это космос": нардеп назвала число мужчин, которые находятся "в розыске ТЦК"
569
17:02
Излучают естественный свет: названы месяцы, в которые рождаются самые привлекательные люди
510
16:43
В Офисе генпрокурора назвали точные цифры открытых дел по СОЧ и дезертирству в Украине
425
16:24
Microsoft представила собственный генератор ИИ-картинок: MAI-Image-1 особенно хорошо справляется с фотореалистичными сценами
274
16:05
В Украине разоблачили организованную группу, которая с помощью ИИ оформляла кредиты на украинцев
349
15:46
Передача Tomahawk Украине: поставки возможны только в 2026 году - эксперт
326
15:27
"Мы не видим критического оттока": в Кабмине уточнили, массово ли молодежь выезжает за границу
318
15:08
США могут передать Украине от 20 до 50 ракет Tomahawk, - FT
317
14:49
Мобильные операторы в Украине начали блокировать спам-звонки
292
14:30
Усиливать методы мобилизации - это тупиковая ветвь развития событий, - военный
806
14:11
Трамп спрогнозировал победу Орбана на следующих выборах в парламент
372
13:52
Трамп возмутился из-за своего фото на обложке Time и призвал отозвать тираж издания
429
13:33
Осадков станет меньше, но теплее не будет: прогноз погоды на неделю
290
13:14
Курс валют в обменниках: сколько сегодня стоит доллар
266
12:55
Торговое противостояние между США и Китаем обостряется, - ВВС
340
12:36
Украинцы массово обращаются к гадалкам, знахарям и ведьмам - религиовед
289
12:17
Цены на золото и серебро установили новые исторические рекорды
329
11:58
Признали свое положение нищенским: украинцы оценили свой материальный уровень
522
11:39
Гороскоп на 14 октября по картам таро: кого сегодня ждут интересные открытия
570
11:20
Этот шатдаун может стать самым длинным в истории США, - Джонсон
291
11:01
Старт отопительного сезон перенесен? Когда дадут тепло
388
10:42
Уровень поддержки украинских беженцев в Польше упал до минимума - данные опроса
445
10:23
Курс растет: сколько будет стоить доллар к концу года
547
10:04
В Украину пришло похолодание: прогноз погоды на 14 октября
272
09:45
Россия может создать серьезную угрозу для НАТО значительно раньше, чем прогнозируют в Европе, - ISW
409
09:26
Гороскоп на 14 октября: прогноз для всех знаков зодиака
578
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie