С начала года Нацбанк получил 3142 письменных жалобы и 8258 устных обращений в контакт-центр относительно неэтичного поведения коллекторов, свидетельствуют данные платформы "Опендатабот".
На данном этапе более 2 млн украинцев находятся в реестре должников. За год их количество выросло на 18%. В основном граждане жалуются на неэтичное поведение коллекторов. Таких обращений Нацбанк зафиксировал 1422, или 45% от общего количества.
Также украинцы отметили и другие нарушения со стороны коллекторов:
- использование персональных данных третьих лиц – 1189, или 38%;
- агрессивное поведение работников коллекторских служб – 398, или 13%;
- разглашение персональных данных заемщиков – 133, или 4%.
В связи с этим в рамках программы центробанка "Знай свои права" в мессенджерах и приложении "Опендатабот" заработал сервис, с помощью которого пользователи могут узнать, как защитить свою приватность, проверить себя в госреестрах и подать жалобу в НБУ.
Напомним, 19 марта Верховная Рада приняла закон №1349-IX (законопроект №4241) относительно защиты должников при урегулировании просроченной задолженности и ограничения доступа к рынку потенциально недобросовестных коллекторов, который президент Владимир Зеленский подписал 12 апреля. Документ вводится в действие 14 июля.
Почему вы можете доверять vesti-ua.net →