Мобильным операторам запретят включать в тариф лишние услуги

27-09-2019, 13:30 / Северин Илькив, Вести-UA.net
Что изменится для абонентов
697

Никаких лишних услуг без ведома абонента. В Украине хотят запретить операторам включать в тариф услуги, которые не касаются мобильной связи – доступ к видео или музыке и другому контенту. Без согласия абонента также нельзя будет подключать услуги, которые не входят в тариф. Сейчас операторы никак не ограничены. Они могут сменить тариф или подключить дополнительную услугу абоненту, а уведомляют об этом постфактум.

Что изменится для абонентов

"Я довольно часто плачу за телефон моей мамы и решил посмотреть, за что я плачу – потому что ее пакет такой, что деньги списываются только за звонки, без абонплаты. Открыл кабинет пользователя. За август, кроме звонков, имею такое: "Контент услуга (смс) 12,76 грн". Оказалось, что "У Вас активирована подписка" Изучаем английский " и каждую неделю по 3,19 списывают. Миллион бабушек – это уже почти 13 млн гривен в месяц – тоже деньги. Проверьте телефоны родителей", – пишет в Facebook Олег Таран.

Национальная комиссия в сфере связи и информатизации хочет запретить услуги, на которые абонент не давал согласия. Предлагается разделить услуги связи и услуги доступа к контент-ресурсам. Согласие может быть в форме голосового сообщения оператору, текстового подтверждения или через набор кода.

Контент-ресурсы – это платная информационная, справочная, развлекательная или другая услуга. Именно на эти услуги введут согласие для их получения.

Если на счете абонента нет денег или же сумма меньше граничной (определяется договором), то оператор не имеет права снимать деньги за услуги. Также абонент может отказаться от услуг, которые ему не нужны, позвонив оператору, отправив текстовое сообщение или код подтверждения.

В проекте постановления четко указано "не предоставлять потребителям услугу, которую они не заказывали и согласие на получение которой они не давали".

Если абонент заказал услугу, то деньги должны списаться только после того, как услуга станет доступной. А если услуга предоставляется через исходный звонок на определенный номер, то при наличии технической возможности сети или оборудования.

Этот проект взят за основу, однако пока еще находится на общественном обсуждении.

Реакция операторов на грядущие новшества

Проект изменений в Постановление КМУ № 295 не является окончательным документом, и у телеком-рынка есть установленное законом время на то, чтобы внести свои правки и предложения.

Однако мобильные операторы заявили сайту "Сегодня", что и раньше не подключали услуги без согласия абонента.

В "Тримоб" поясняют, что обычно контент-услуги предоставляют не сами операторы, а отдельные провайдеры или агрегаторы контента.

"У каждого из операторов, конечно же, свой подход к наполнению тарифного плана. Например, в тарифных планах "ТриМоб" контент-услуги никогда не закладываются, все прозрачно, и абонент платит за дополнительно заказанные им услуги отдельно – это его осознанный выбор", – прокомментировали в пресс-службе оператора.

Подключение любых контент-слуг базируется на действиях самого абонента, рассказывают в "Киевстар". Абонент сам заказывает услугу по SMS, через голосовое сообщение или принимая условия на сайте услуги и так далее. Точно так же клиент может отказаться от услуги в любой момент.

"Киевстар" внимательно относится к работе с компаниями, у которых наши клиенты заказывают информационно-развлекательный контент. Мы контролируем, чтобы механизм заказа был максимально прозрачным и понятным клиенту. До того, как заказать услугу, абонент получает информацию в SMS-сообщении или на сайте контент-провайдера о содержании и стоимости сервиса. Сразу после заказа или подключения услуги абонент информируется о сумме списания, о поставщике услуги и о том, как от данной услуги отказаться. Информация об услугах и их стоимости, списании средств со счета, детализация расходов доступна абоненту в его личном кабинете в системе "Мой Киевстар", – пояснили в компании.

Будут ли операторы поднимать стоимость тарифов, если убрать из них контент-услуги? В "ТриМоб" считают, что нет. Однако доля дохода от подобных услуг у всех разная, поэтому все решения операторов будут индивидуальными.

Источник: segodnya.ua

Напомним, Гороскоп на 4 декабря для 12-ти знаков зодиака.

Ранее Вести-ua.net писали, Мобильные операторы списывают со счетов украинцев десятки миллионов.

Также Вести-ua.net сообщали, “Евробляхерам“ под елочку готовится сюрприз: что намерена принять Верховная Рада.


Ты еще не подписан на Telegram? Быстро жми!

Почему вы можете доверять Вести-UA.net →

Читайте Вести-UA.net в Google News

Полезное
Вы планируете делать прививку от коронавируса?
Последние новости
22:24
“Евробляхерам“ под елочку готовится сюрприз: что намерена принять Верховная Рада
98
22:13
Останавливает старение за три дня: ученые создали удивительный препарат
173
22:02
Надвигается непогода: в Украине объявили штормовое предупреждение
498
21:53
Венгрия пожаловалась на Украину и возмущена действиями ОБСЕ: детали скандала
328
21:42
Иммунную систему можно восстановить всего за 15 секунд: рецепт
476
21:31
Как обеспечить старость: детальный расчет, когда украинцу начинать копить на пенсию
357
21:23
Одному Зеленскому и больше никому: опрос показал уровень доверия украинцев политикам
540
21:20
При COVID-19 дышать становится легче: Комаровский показал, как правильно лежать
756
21:09
Facebook ополчилась на антипрививочников от COVID: что будет с "заговорщиками"
454
20:58
Синоптик назвал даты, когда Украину засыплет снегом
516
20:47
Адольф Гитлер пришел к власти в Намибии
561
20:36
Главой Хмельницкой ОГА стал ресторатор без опыта работы: Зеленский подписал указ
708
20:25
Карантинные запреты на Новый год: что грозит нарушителям
794
20:14
"Испанский стыд": "слуга народа" объяснил женскую грудь в сессионном зале
728
20:03
Украинцы еще наплачутся: депутаты взялись за тарифы на отопление и новые абонплаты
1.5т
19:57
Гороскоп Павла Глобы на 4 декабря для всех знаков зодиака
19:46
С. Рахманин: Кравчук разработал несколько сценариев по Донбассу
676
19:35
Отмена карантина выходного дня: рестораны снова будут работать по выходным
784
19:24
Диетологи объяснили, почему есть картофель перед сном опасно
852
19:13
В полиции пояснили, в каких случаях будут использовать электрошокеры
847
19:02
Застройщика Микитася отпустили под домашний арест
814
18:51
Народные депутаты готовят для украинцев правила отбывания административного ареста
18:40
Эпидемиологи настаивают на жестком карантине в Украине
18:29
В Кабмине озвучили режим работы детсадов, школ и вузов во время карантина
1.3т
18:18
Гороскоп на 4 декабря по картам таро для разных знаков зодиака
1.1т
18:07
Украине отдадут 300 заключенных из "ДНР"
17:56
"Укроборонпром" расформируют в следующем году
17:45
Генетик назвал возможное побочное действие вакцины против COVID-19
1.9т
17:34
В Нью-Йорке зажгли огни главной елки страны
17:23
В Минэнерго уточнили, когда подорожает электроэнергия для населения
1.4т
17:12
Сезон мандаринов: для кого цитрусовые представляют опасность
1.5т
17:01
Полиция собирается ограничить проход к главной елке страны в Киеве
16:50
Азербайджан подсчитал собственные потери в Нагорном Карабахе
16:39
Гороскоп на 4 декабря для 12-ти знаков зодиака
1.3т
16:28
Украинцы спешат купить наличные доллары
1.1т
16:17
Новый, 2021 год: символ, цвет, как встретить
1.1т
16:06
Субсидии в Украине: Минфин подготовил методику верификации данных
1.1т
15:55
На АЗС битой избили крупного чина СБУ
1.3т
Больше новостей