Ощадбанк заблокировал карты клиентов

11-06-2020, 19:24
Ощадбанк заблокировал карты клиентов
Люди не смогли получить свои пенсии
7.7т

Клиенты государственного Ощадбанка жалуются на то, что банк не продлил действие платежных карт, срок которых закончился в период карантина.

В итоге, в начале июня некоторые пенсионеры столкнулись с тем, что не смогли снять свою пенсию с карточек даже в отделениях.

Напомним, согласно установке НБУ, банки обязаны были продлить действие карточек на три месяца с начала карантина.

По словам родственников пенсионеров, вместе с картой автоматически блокируется и счет, то есть даже с паспортом в отделении деньги снять нельзя.

"Нужна новая карта. Мгновенную карту, как в Привате, вам не дадут. Надо ждать именную – это 10-14 дней", – пишет на своей страничке в Facebook шеф-редактор MC Today Тимур Ворона, чей отец оказался в числе пострадавших.

По его словам, ситуация усугубилась еще и тем, что многие пенсионеры живут вдалеке от больших городов, и до ближайших отделений приходится преодолевать немалые расстояния.

"На дворе лето. В Киеве светит солнышко. Подходы к отделению Ощадбанка на Тулузы, 3, напоминают врата ада. Только вместо грешников, там выстроилась очередь из "пропекающихся до кондиции" сотен пенсионеров. Многие приехали из соседних сел и городов в надежде получить пенсию. Проблема у всех одна и та же – карты заблокировали, несмотря на обещание банка так не делать", – рассказал Ворона.

При этом, по его словам, в отделении Ощадбанка пенсионерам рассказали, что карты заблокировали из-за глюка системы. Но разблокировать их не могут – нужно получать новые карты, которые сделают в течении двух недель.

Судя по всему, с аналогичной проблемой сталкиваются и другие пользователи платежных карт.

"Та же ситуация у моего отца. Заблокировали, хотя обещали этого не делать. Через некоторое время выдали вместо одной – две (карточки, – ред.). Но теперь с комиссией за снятие средств в других банкоматах. Банкомат Ощада, традиционно, один на весь район", – пишет журналист Владимир Кондрашов.

В Ощаде проблему подтвердили

Как рассказали UBR.ua в самом финучреждении, во время карантина Ощадбанк ввел все возможные меры для того, чтобы клиенты банка, особенно пенсионеры и пожилые люди, имели бесперебойное обслуживание и, оставаясь в безопасности дома, могли пользоваться банковскими услугами.

"Среди таких мероприятий было принято решение об автоматическом продлении срока действия платежных карт. В частности, все карточки Ощадбанка, срок которых истекает во время карантина, будут активны до 1 июля 2020 года и не будут блокироваться банком", – рассказали нам в пресс-службе банка.

Вместе с этим, в Ощадбанке все же признали – сбой был. Хотя, по словам банкиров, не такой масштабный, как рассказывают пострадавшие.

"В начале этой недели, к сожалению, несколько наших клиентов пожаловались на блокирование платежных карт, несмотря на автоматическое продление срока их действия. Отметим, что платежная система Ощадбанка это многофункциональный механизм, который работает в режиме онлайн 24/7 и порой требует обновления технических средств и программного обеспечения, перезагрузки отдельных функций системы", – отметили в Ощадбанке.

Ситуация, которая произошла с блокировкой "нескольких карточек" клиентов, – это исключение, уверяют банкиры, и работники финучреждения оперативно отреагировали на проблему и устранили техническую ошибку.

"Приносим извинения за временные неудобства перед каждым клиентом, кто в это время не смог воспользоваться своей платежной картой", – говорят в Ощадбанке.

На данный момент карточки банка продолжают работать в штатном режиме, уверяют в госбанке.

"Клиенты могут спокойно оставаться дома и не спешить в отделения за новыми картами до 1 июля 2020 года. Не выходя из дома можно совершать покупки в онлайн-магазинах и банковские операции дистанционно в Ощад 24/7. Также в Ощад 24/7 можно оплачивать коммунальные услуги без комиссии, обменивать валюту онлайн или открывать депозиты. Для осуществления платежей в интернете необходимо вводить срок действия карты, указанный на ней. Подробнее банк проинформирует клиентов в SMS-сообщениях", – добавили в банке.

В госбанке также напомнили, что в Ощадбанке в онлайн-режиме действует информационная поддержка для клиентов на официальном сайте банка по ссылке, где можно получить консультацию специалиста и решить индивидуальные вопросы обслуживания, в том числе в вопросах эффективной работы платежных карт.

Источник: ubr.ua

Напомним, Медузы в Азовском море: названа причина нашествия.

Ранее Вести-ua.net писали, Банковская система на карантине: как изменился рынок финуслуг.

Также Вести-ua.net сообщали, "Тряпками" по знаку Зодиака: астрологи назвали не самых лучших мужчин.


Что, по Вашему мнению, должна в первую очередь делать власть в медицинской сфере Украины?
Последние новости
08:14
Украине грозят шквалы с градом: где испортится погода
65
08:03
Для Путина строят самолет для эвакуации на случай войны
163
07:45
Преемник Меркель хихикал на пресс-конференции о жертвах наводнения. ВИДЕО
183
07:40
Главные любители курортных романов среди знаков Зодиака
267
07:37
Мощный заговор на кольцо для поиска любви
442
07:30
Стало известно о наследстве Петра Мамонова
239
07:24
Как защититься на работе от "энергетических вампиров"
315
07:19
Мужчины этих знаков Зодиака являются жадными личностями
355
06:51
Диетолог перечислили напитки, негативно влияющие на работу мозга
347
06:30
Россиянина оштрафовали за езду на деревянном автомобиле
367
06:18
Только для взрослых: как правильно заниматься интимом в авто
546
05:49
Женька из сериала "Сваты" выросла и вот какой стала
467
05:25
"Дурные" привычки, которые на самом деле полезны для здоровья
537
05:13
Запрещено держать в доме: названо самое опасное комнатное растение
1.2т
04:52
Шаманка назвала причины снов с мертвыми родственниками
789
04:30
Поток Персеиды: когда можно будет полюбоваться звездопадом
446
04:11
Знаки Зодиака, которые совсем не умеют отпускать прошлое
718
03:37
Таинственная Лилит: какие опасности нас ждут с 18 июля по 1 августа
630
03:12
Ведущая "Ексы" поделилась секретами незабываемого утра
1.3т
02:45
Гости будут просить добавки: вкусные канапе с фаршем и бубликами
694
01:56
Кароль впечатлила декольте, надев бальное платье
689
00:40
Медик рассказал, в какое время лучше всего ложиться спать
882
23:52
Одесситы нашли самый лучший способ убрать МАФы всего за несколько дней
899
23:41
"Тряпками" по знаку Зодиака: астрологи назвали не самых лучших мужчин
1.2т
23:30
В Думе РФ придумали исключить Украину из ООН: нашли 3 причины
1.1т
23:19
Сильный, быстрый, опасный: что говорят эпидемиологи о штамме "Дельта"
23:08
Китай накрыла невиданная песчаная буря и спровоцировала хаос: жуткие кадры
22:57
Телевизионщики едва не задавили спортсменов на Олимпиаде
22:46
Индивидуальное отопление: Нафтогаз предупредил об опасности
3.4т
22:35
Налетит ураган: в Украине объявили штормовое предупреждение
1.2т
22:24
Кравчук в реанимации: экс-президенту сделали операцию на сердце
22:13
Пьяная пассажирка машины избила полицейского: подробности из Николаевской области
22:02
Ни пятеркок, ни 12-дцаток: в Украине школам предлагают по-новому ставить оценки
1.2т
21:53
Перезагрузите смартфон: эксперты назвали случаи, когда это нужно обязательно
1.1т
21:42
Титулованную украинскую спортсменку отстранили от Олимпиады: детали
1.1т
21:31
Зеленский устроил чистку в руководстве СБУ: уволены влиятельные генералы
1.2т
21:20
"Пора готовить армию", – Грымчак заговорил об освобождении Донбасса
1.7т
21:09
"А не то отключим газ", - Минэнерго пригрозило миллионам украинцев
1.1т
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie