Списывают, но не выдают деньги с карт: клиенты массово жалуются на банкоматы

В некоторых случаях средства зачисляют обратно
19-12-2022, 17:39 / Автор: Ілько Северин
/
Читати українською
Списывают, но не выдают деньги с карт: клиенты массово жалуются на банкоматы
3.3т

Владельцы карт государственного Приватбанка жалуются на работу банкоматов. Так, проблемы возникают при снятии средств. Из-за технических причин пользователям не выдают нужную сумму. Банк обещает вернуть средства, но это вызывает определенные неудобства для клиентов, свидетельствуют данные профильного издания.

Так, 18 декабря пользователь пожаловался, что пытался снять деньги с гибридного банкомата госбанка, который отчислил, но не выдал средства. На экране появилась надпись об ошибке и что средства со счета списывать не будут. При этом деньги списались. В технической поддержке пообещали вернуть их в течение 14 дней. Пользователь возмущен, что ему придется столько ждать, потому что деньги ему нужны сейчас, пишет ubr.ua.

В банке ответили, что указанная заявка находится в процессе обработки, чтобы проверить информацию и найти причины сбоя в работе оборудования.

О похожей ситуации рассказал еще один клиент, который снимал наличные с карты monobank в Одессе. Однако выскочила ошибка и надпись, что терминал не работает. Деньги он так и не выдал, а со счета списали 10 000 грн и 90 грн комиссии.

"Вот так вот банкомат украл деньги с карты. Оставили заявку в monobank. Надеюсь на быстрое решение вопроса. А если бы это были бы последние деньги? Теперь нет доверия к банкоматам данного банка", – отметил владелец карты.

В Приватбанке подтвердили, что в таком случае возврат средств подается по обращению в банк, выдавший карточку.

Аналогичная проблема в ноябре возникала, когда у клиента сначала получилось обналичить 8000 грн, но при снятии второй такой суммы на экране появилась надпись о техническом перерыве. Жалоба оформлена 16 декабря.

Банкомат отдал карту, но не выдал средства. Деньги вернулись на счет в тот же день, а через несколько дней пришло уведомление, что сбой не подтвердился, и средства все-таки снимут со счета. В итоге списали меньше – 7400 грн задним числом.

"После этой чудо-операции банк присылает мне квитанцию, по которой непонятно, в каком же я банкомате снимала деньги… По итогу месяц псевдорасследований, кормление номерами заявок, и никто ни разу за это время никто не связался… Приходилось о себе напоминать, ответ один: банкомат не инкассировал излишек. Но деньги по факту так и не получены", – подчеркивает клиент.

На эту жалобу в банке заявили, что проверяют информацию по указанной ситуации и при необходимости дополнительно свяжутся с пользователем.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
14:49
В Украине ожидается неустойчивая погода: какие регионы раскалит почти до +40
60
14:30
Министр энергетики США считает, что санкции против нефти РФ являются "ключом к окончанию войны" в Украине
194
14:11
У этих знаков зодиака подходит к концу "черная полоса": кого ждут положительные перемены
372
13:52
В Украине разоблачили мошеннические колл-центры: жертвами аферистов были жители ЕС
238
13:33
Прорыв в военной инженерии: Турция показала первую гиперзвуковую ракету собственного производства
530
13:14
Третий раунд переговоров в Стамбуле: главные темы и ожидания сторон
349
12:55
Обменники выставили новые курсы валют: сколько стоит евро
296
12:36
Зеленский подписал "ликвидацию" НАБУ и САП: нардепы попытаются блокировать закон
376
12:17
Аналитик назвал причину, почему Украина не может разбомбить завод "Шахедов" в РФ
764
11:58
Зеленский утвердил состав делегации для очередного раунда переговоров с РФ в Стамбуле
298
11:39
Какому знаку зодиака повезет 23 июля: прогноз астрологов
473
11:20
Мораторий на проверки: что говорит об этой инициативе бизнес
307
11:01
Дочь Келлога прокомментировала принятие закона по НАБУ и САП
546
10:42
Жара не отступает: прогноз погоды на сегодня
267
10:23
Крушение истребителя Mirage-2000: Игнат рассказал, что произошло с самолетом
1.4т
10:04
Трамп обвинил экс-президента в попытке "переворота": Обама нарушил молчание
395
09:45
Ночью Кривой Рог пережил очередную атаку дронов, есть разрушения
357
09:26
Гороскоп на 23 июля: прогноз для всех знаков зодиака
659
09:07
В Киеве мужчина обстрелял авто на ходу из пистолета, его задержали
399
08:58
В Германии назвали главное условие для быстрой передачи Украине двух комплексов Patriot
523
08:34
Нейросеть от создателей ChatGPT поможет изучить вам любой язык
412
08:13
"Шахеды" станут управляемыми: Флеш о новой российской опасности
650
07:58
Польша призвала своих граждан выехать из России
429
07:36
Когда будет Медовый, Яблочный и Ореховый Спас в Украине 2025 года: названы новые даты
802
07:14
В Молдове четыре пророссийские партии объявили об объединении, чтобы «свергнуть действующую власть»
1.2т
22:57
Фьюри назвал единственного боксера, который способен победить Усика
1.5т
22:43
Синоптики спрогнозировали, каким будет 23 июля
460
22:19
Трамп высказался о возможности встречи с Путиным в Китае
546
22:03
Застрелилась сестра принцев Уильяма и Гарри
2.2т
21:58
Россияне пытаются прорваться в Покровск малыми группами
476
21:33
Мобильные ТЦК в Украине: нардеп объяснил, как это будет работать
21:14
В Москве подожгли авто руководителя завода по производству дронов, - СМИ
605
20:56
В Кремле придумали причину, почему Путин не может вести переговоры с Зеленским
2.2т
20:41
Верхушка РФ хочет уговорить Путина остановить войну
1.7т
20:18
Дюбуа опоздал на бой с Усиком: СМИ узнали причину
568
20:01
Лукашенко снова хочет докопаться до нефти
515
19:54
Гороскоп на 23 июля: прогноз для каждого знака зодиака
1.4т
19:35
Трамп перепостил ИИ-видео о "задержании Обамы"
434
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie