Списывают, но не выдают деньги с карт: клиенты массово жалуются на банкоматы

В некоторых случаях средства зачисляют обратно
19-12-2022, 17:39 / Автор: Ілько Северин
/
Читати українською
Списывают, но не выдают деньги с карт: клиенты массово жалуются на банкоматы
3.3т

Владельцы карт государственного Приватбанка жалуются на работу банкоматов. Так, проблемы возникают при снятии средств. Из-за технических причин пользователям не выдают нужную сумму. Банк обещает вернуть средства, но это вызывает определенные неудобства для клиентов, свидетельствуют данные профильного издания.

Так, 18 декабря пользователь пожаловался, что пытался снять деньги с гибридного банкомата госбанка, который отчислил, но не выдал средства. На экране появилась надпись об ошибке и что средства со счета списывать не будут. При этом деньги списались. В технической поддержке пообещали вернуть их в течение 14 дней. Пользователь возмущен, что ему придется столько ждать, потому что деньги ему нужны сейчас, пишет ubr.ua.

В банке ответили, что указанная заявка находится в процессе обработки, чтобы проверить информацию и найти причины сбоя в работе оборудования.

О похожей ситуации рассказал еще один клиент, который снимал наличные с карты monobank в Одессе. Однако выскочила ошибка и надпись, что терминал не работает. Деньги он так и не выдал, а со счета списали 10 000 грн и 90 грн комиссии.

"Вот так вот банкомат украл деньги с карты. Оставили заявку в monobank. Надеюсь на быстрое решение вопроса. А если бы это были бы последние деньги? Теперь нет доверия к банкоматам данного банка", – отметил владелец карты.

В Приватбанке подтвердили, что в таком случае возврат средств подается по обращению в банк, выдавший карточку.

Аналогичная проблема в ноябре возникала, когда у клиента сначала получилось обналичить 8000 грн, но при снятии второй такой суммы на экране появилась надпись о техническом перерыве. Жалоба оформлена 16 декабря.

Банкомат отдал карту, но не выдал средства. Деньги вернулись на счет в тот же день, а через несколько дней пришло уведомление, что сбой не подтвердился, и средства все-таки снимут со счета. В итоге списали меньше – 7400 грн задним числом.

"После этой чудо-операции банк присылает мне квитанцию, по которой непонятно, в каком же я банкомате снимала деньги… По итогу месяц псевдорасследований, кормление номерами заявок, и никто ни разу за это время никто не связался… Приходилось о себе напоминать, ответ один: банкомат не инкассировал излишек. Но деньги по факту так и не получены", – подчеркивает клиент.

На эту жалобу в банке заявили, что проверяют информацию по указанной ситуации и при необходимости дополнительно свяжутся с пользователем.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
17:21
Эти три знака зодиака становятся только сильнее, когда преодолевают трудности
120
17:02
Жара сохранится, но не везде: прогноз погоды на завтра
145
16:43
Действия Трампа приводят к росту цен на нефть, - Reuters
139
16:24
В Китае первыми в мире протестировали 6G интернет
154
16:05
Трамп изменил свое отношение к Украине, - Financial Times
418
15:46
Чета Макронов подала иск о клевете в суд США
260
15:27
Летнее наступление РФ затормозилось: Forbes назвал причину
248
15:08
В Украине ожидается неустойчивая погода: в каких регионах будут дожди
287
14:49
Украинский паспорт поднялся в мировом рейтинге: сколько стран можно посещать без виз
286
14:30
Доллар и евро дорожают: сколько стоит валюта в обменниках
273
14:11
Продажи новых автомобилей в Европе резко упали
250
13:52
Для этих знаков зодиака сегодня начинается совершенно новый этап в жизни
978
13:33
УЗ объяснила, почему сейчас сложно купить билеты на поезда
410
13:14
Третий раунд переговоров в Стамбуле: Украина и Россия не приблизились к миру, - WSJ
418
12:55
Усик получил 132 миллиона долларов за бой с Дюбуа: сколько налогов он заплатит
566
12:36
Укргидрометцентр озвучил прогноз на последний месяц лета
453
12:17
Воздушную тревогу в Киевской области будут объявлять по-новому
358
11:58
Вспышка кори в Украине: в каких регионах наивысшие показатели заболеваемости
329
11:39
Эксперт уточнил, ожидаются ли отключения электроэнергии до конца лета
348
11:20
Какому знаку зодиака повезет 24 июля: прогноз астрологов
613
11:01
Итоги встречи в Стамбуле: о чем договорились стороны
614
10:42
Украина получит анонсированные Трампом Patriot не раньше весны 2026 года, - Spiegel
399
10:23
Одесса подверглась мощным ударам, разрушен подъезд многоэтажки
370
10:04
Умеров назвал три основных условия Украины на переговорах в Стамбуле
523
09:45
Снимала наличные: в Днепре возле банкомата убили женщину
814
09:26
Гороскоп на 24 июля: прогноз для всех знаков зодиака
697
09:07
В Одессе после атаки РФ возник пожар на рынке "Привоз"
399
08:57
Буданов оценил значение Келлога в команде Трампа
407
08:34
Зеленский заявил, что внесет в Раду законопроект, который должен усилить независимость антикоррупционных органов
1.2т
08:13
Венгрия хочет судить мужчину за службу в ВСУ
420
07:58
До 7 000 грн штрафа: на улицах Украины запретили носить определенную одежду
07:36
Бундесвер планирует стать сильнейшей армией Европы: Берлин подготовил закон
390
07:14
Как российским ДРГ удалось прорваться к Покровску: эксперт раскрыл детали
804
22:57
"Нам это не нужно", - российская делегация отвергла предложение о прекращении огня
5.2т
22:43
В жизни двух знаков зодиака произойдет переломный момент: что их ждет
1.8т
22:19
Трамп изменил позицию по Украине: Буданов рассказал, почему
2.1т
22:03
Украинская делегация встретилась с Эрдоганом перед переговорами с РФ - что решили
489
21:58
Украина не скоро получит обещанные Трампом системы Patriot: Spiegel назвал сроки
579
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie