В исследовании среди 4 004 владельцев электромобилей 82% водителей Xpeng сказали, что посоветовали бы эту марку знакомым, в то же время у Tesla такой показатель составил 79%.
Стремительный рост рынка электромобилей заставляет покупателей все тщательнее подходить к выбору "зеленого" транспорта. Чтобы выяснить, какие марки действительно оправдывают ожидания, немецкое консалтинговое агентство USCALE провело масштабный опрос среди 4 004 владельцев электрокаров.
О результатах исследования сообщает издание Motor EL PAÍS.
Главными критериями, формирующими лояльность водителей, стали уровень технологичности, энергоэффективность и удобство систем умного планирования маршрутов.
Лидеры удовлетворенности клиентов:
- Xpeng - абсолютный фаворит рейтинга: 82% владельцев авто этого бренда готовы смело рекомендовать его знакомым.
- Tesla - занимает второе место с высоким показателем лояльности в 79%.
- Skoda и Porsche - также вошли в четверку марок, чьи клиенты больше всего довольны своим выбором.
Аутсайдеры исследования
По другую сторону оказались бренды MG, Fiat и Opel, которые собрали больше всего нареканий. Более того, Fiat и Opel стали единственными участниками рейтинга, у которых доля негативных отзывов превысила количество позитивных.
Среди основных причин разочарования владельцы этих марок чаще всего выделяли недостаточный реальный запас хода. Кроме того, критика касалась недоработанной цифровой экосистемы, качества материалов отделки салона и общей надежности электрокаров в повседневной эксплуатации.
