Штучний інтелект дедалі частіше стає невидимим третім зайвим у стосунках.
Як пише The Independent, дослідження, проведене на замовлення організації Mental Health UK, показало, що понад третина людей використовує чат-боти зі штучним інтелектом фактично як психотерапевтів. Водночас нещодавній аналіз дослідників Оксфордського інституту інтернету при Оксфордському університеті засвідчив, що 38% постійних користувачів великих мовних моделей (LLM) довіряють ChatGPT, Claude, Gemini та подібним системам, коли шукають порад щодо особистих стосунків.
Усе це породило поняття "сухе спілкування" (dry chatting) – практику, коли людина використовує чат-бот зі штучним інтелектом, щоб заздалегідь відрепетирувати потенційно делікатну або конфліктну розмову з кимось зі свого оточення.
Люди "безумовно" дедалі частіше звертаються до ШІ, коли намагаються розв’язати міжособистісні проблеми, розповідає психотерапевтка та клінічна директорка Relationship Therapy Practice Елінор Гарві.
На перший погляд, використання зовнішнього інструменту, щоб подивитися на труднощі у стосунках нібито об’єктивно, може здаватися цілком логічним. Особливо це може заспокоювати, коли людина після сварки з романтичним партнером шукає підтвердження власної правоти.
Водночас, наголошує Гарві, існують і здорові способи використання ШІ. Наприклад, один із батьків, який виховує дитину разом із колишнім партнером, може перевірити, чи не звучить його повідомлення надто агресивно під час обговорення питань догляду за дитиною. А людина, яка о другій годині ночі переживає через розлучення, може скористатися чат-ботом, щоб виговоритися або отримати поради щодо саморегуляції.
Тож Гарві не вважає штучний інтелект однозначно шкідливим, однак застерігає: "Він може створювати проблеми".
Оскільки чат-бот не є людиною, він може справляти враження всезнаючого й неупередженого посередника. Насправді все значно складніше.
Використання ШІ замість консультанта зі стосунків або друга може не допомогти, а навпаки – зашкодити парі.
Бухвальд називає ознаки того, що чат-бот став невидимим третім учасником стосунків – і потенційно може їх зруйнувати.
Одна з найбільш токсичних моделей поведінки – звертатися до ШІ, щоб він розсудив суперечку й визначив, хто має рацію. Запити на кшталт "Хто поводиться нерозумно?", "Чи маніпулює партнер моїм сприйняттям реальності?" або "Хто тут проблема?" перетворюють спілкування на судовий процес, у якому мовна модель безпідставно перебирає на себе роль судді та присяжних.
Якщо вже користуватися ШІ, фахівець радить не запитувати прямо "Хто має рацію?" в надії почути підтвердження власної позиції. Краще ставити запитання, які спонукають до самоаналізу: "Чого я можу не помічати?", "Запропонуй три способи інтерпретації цієї ситуації" або "Як розповісти про свої почуття, не приписуючи іншій людині певних мотивів?".
Ще один надійний спосіб відштовхнути партнера й посилити напруження – посилатися на відповідь чат-бота безпосередньо під час суперечки.
За її словами, це створює трикутник у стосунках: замість того щоб разом протистояти проблемі, один із партнерів опиняється по один бік із чат-ботом, а інший – по інший.
Одна з причин проблеми – відома схильність великих мовних моделей погоджуватися з користувачем значно частіше, ніж це зробила б інша людина. Це явище називають підлабузництвом ШІ (sycophancy), і тією чи іншою мірою воно властиве різним моделям чат-ботів.
У дослідженні, опублікованому науковцями Стенфордського університету, йдеться, що 11 провідних великих мовних моделей, які вони перевірили, у відповідях на міжособистісні дилеми майже на 50% частіше демонстрували схильність підтакувати користувачеві, ніж люди. Дослідники дійшли висновку, що така улесливість і прагнення догодити становлять реальний ризик для користувачів.
Ще одна проблема – серйозне порушення довіри, яке може виникнути, коли людина завантажує приватне листування до мовної моделі.
Таке трапляється навіть на ранньому етапі знайомства. Люди дедалі частіше просять ШІ проаналізувати особисті повідомлення й визначити за статистикою, хто більше зацікавлений у стосунках: хто частіше починає розмову, надсилає кілька повідомлень поспіль або ставить запитання.
Так само люди можуть просити ШІ проаналізувати конкретне листування: "Що він або вона мали на увазі?", "Як ти вважаєш, я поводжуся нерозумно?".
Штучний інтелект – не людина, але передавання йому приватних повідомлень без відома та згоди їхнього автора так само порушує особисті межі, як і пересилання друзям скриншотів інтимного листування без дозволу, вважає Бухвальд.
Однак навіть якщо людина не використовує мовну модель як зброю, щоб отримати перевагу над партнером, ШІ може завдавати стосункам менш помітної, але не менш підступної шкоди.
Усе просто: якщо ви лежите в ліжку й обговорюєте свої проблеми з Claude, то в цей час не розмовляєте з людиною, яка лежить поруч.
Як то кажуть, удвох – компанія, а втрьох – уже тісно. Особливо коли третім у стосунках стає штучний інтелект.
