Після недавнього збою з карток Приватбанку у деяких клієнтів зникають великі суми грошей

Банк підтвердив повторні списання
3-05-2023, 19:35 / Автор: Оксана Лінська
/
2.5т

Після масштабного збою у Приватбанку, який стався 29 квітня, система досі демонструє технічні проблеми. Клієнти держбанку, які здійснювали операції у день збою, масово скаржаться на повторне списання коштів. Про це стало відомо з відгуків на профільному форумі.

Скарги продовжують надходити й сьогодні, 3 травня, пише ubr.ua.

"Після 29 квітня мій баланс на картці пішов у мінус. Банк продублював деякі транзакції за 29 квітня, і тепер виходить так, що я винен банку. Спочатку, 1 травня, мінус був невеликим, але потім, 2 травня, банк заднім числом (за 29 квітня) списав з моєї картки ще більше грошей, і я винен банку вдвічі більше!", – написав користувач з Києва.

З повідомлень стало відомо, що банк повторює операції за 29 квітня за кілька днів. Це можуть бути розрахунки у магазині, зняття готівки, оплати через термінал тощо. Причому кошти списуються кілька разів – дублюються як успішні транзакції, і безуспішні.

"29 квітня 2023 року купував дитині велосипед за ціною приблизно 3500 грн. Через збій у банку транзакції не проходили за терміналом. Спроб було близько 5 штук. Потім пішов у банкомат і зняв гроші, щоб все-таки купити велосипед. Далі, 1 травня 2023 року, Приватбанк списав усі гроші, що залишилися на картці – близько 3500 грн і потім продовжив списувати до мінус 11 тис. грн", – розповідає інший клієнт.

За словами користувачів, у службі підтримки банку спочатку обіцяли виправити ситуацію найближчим часом, але потім збільшили терміни до 11 днів, пояснюючи це тим, що "кошти перебувають у резерві картки". Клієнтам обіцяють автоматичне повернення.

У Приватбанку визнають "некоректне відображення доступного балансу" за картками у зв'язку з дублюванням деяких операцій, проведених 29 квітня.

"Фахівці вже працюють над вирішенням цього питання. Також радимо звернутися до нашого чату підтримки на офіційному сайті банку privatbank.ua для подання відповідної заявки на повернення коштів. Дякуємо за розуміння", – йдеться в офіційній відповіді Приватбанку на скарги клієнтів.

Однак у деяких випадках клієнтам відмовляють у поверненні грошей.

"При зверненні до техпідтримки 01.05 оформили заявку. Сьогодні 02.05 надійшла відповідь: "Нам не вдалося повернути ваші гроші, звертайтеся за місцем списання". Звернутися до місця списання можливості немає. Виходить – глобальний збій, але банк розбиратися не хоче", – написав ще один клієнт.

Нагадаємо, про технічний збій у Приватбанку стало відомо 29 квітня. Деякі клієнти не могли розрахуватися у магазинах або зняти готівку – додаток "Приват24" теж не працював. Увечері у держбанку повідомили про поновлення роботи системи.

Нагадаємо, У Молдові чотири проросійські партії оголосили про об'єднання, щоб «скинути чинну владу».

Раніше Вєсті-ua.net писали,

Також Вєсті-ua.net повідомляли, Українські банкіри очікують зростання попиту населення на споживчі кредити.

Чому ви можете довіряти vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Останні новини

20:56
"Усі почули, що кажуть люди": Зеленський пояснив, як вчинить з НАБУ и САП
200
20:41
Укрзалізниця змінила правила перевезення тварин: що повинні враховувати українці
118
20:18
General Motors втратила понад мільярд доларів через мита Трампа
208
20:01
Бої за Покровськ: у ЗСУ пояснили ситуацію
296
19:53
Тих, хто народився в ці дати, можна вважати справжніми геніями
313
19:34
У Кремлі назвали важливу умову зустрічі Зеленського та Путіна
530
19:15
На Прикарпатті стався конфлікт між ТЦК та місцевими жителями
458
18:56
Ретроградний рух кількох планет може призвести до серйозних змін у житті цих знаків зодіаку
556
18:37
В Україні спостерігається відчутне подорожчання м'ясних продуктів: що особливо підскочило в ціні
276
18:18
У Києві викрали чоловіка через "борг": поліція затримала злочинне угруповання
353
17:59
Яка погода очікує Україну завтра: прогноз синоптиків
290
17:40
Пандемія коронавірусу зістарила людей: вчені підрахували, скільки часу забрала хвороба
657
17:21
Черногоренко залишає свою посаду заступника міністра оборони
502
17:02
У Росії стартували масштабні військово-морські навчання
342
16:43
50-денний ультиматум Трампа фактично є стратегічним подарунком Путіну, - The Atlantic
466
16:24
Ці чотири знаки зодіаку незабаром зіштовхнуться із суттєвими змінами у житті
988
16:05
Українські банкіри очікують зростання попиту населення на споживчі кредити
335
15:46
"Не кожен долар пішов на військову техніку": Трамп висловився про допомогу Україні
658
15:27
Сирський озвучив втрати росіян у Курській операції
555
15:08
Переговори України та РФ у Стамбулі: стали відомі місце та час початку зустрічі делегацій
391
14:49
В Україні очікується нестійка погода: які регіони розжарить майже до +40
446
14:30
Міністр енергетики США вважає, що санкції проти нафти РФ є "ключом до закінчення війни" в Україні
534
14:11
У цих знаків зодіаку добігає кінця "чорна смуга": на кого чекають позитивні зміни
1.2т
13:52
В Україні викрили шахрайські колл-центри: жертвами аферистів були мешканці ЄС
429
13:33
Прорив у військовій інженерії: Туреччина показала першу гіперзвукову ракету власного виробництва
13:14
Третій раунд переговорів у Стамбулі: головні теми та очікування сторін
528
12:55
Обмінники виставили нові курси валют: скільки коштує євро
431
12:36
Зеленський підписав "ліквідацію" НАБУ та САП: нардепи намагатимуться блокувати закон
553
12:17
Аналітик назвав причину, чому Україна не може розбомбити завод "Шахедів" у РФ
2.4т
11:58
Зеленський затвердив склад делегації для чергового раунду переговорів із РФ у Стамбулі
426
11:39
Якому знаку зодіаку пощастить 23 липня: прогноз астрологів
609
11:20
Мораторій на перевірки: що говорить про цю ініціативу бізнес
399
11:01
Дочка Келлога прокоментувала ухвалення закону щодо НАБУ та САП
731
10:42
Спека не відступає: прогноз погоди на сьогодні
343
10:23
Падіння винищувача Mirage-2000: Ігнат розповів, що сталося з літаком
1.8т
10:04
Трамп звинуватив екс-президента у спробі "перевороту": Обама порушив мовчання
490
09:45
Вночі Кривий Ріг пережив чергову атаку дронів, є руйнування
436
09:26
Гороскоп на 23 липня: прогноз для всіх знаків зодіаку
746
Більше новин