Після недавнього збою з карток Приватбанку у деяких клієнтів зникають великі суми грошей

Банк підтвердив повторні списання
3-05-2023, 19:35 / Автор: Оксана Лінська
/
2.5т

Після масштабного збою у Приватбанку, який стався 29 квітня, система досі демонструє технічні проблеми. Клієнти держбанку, які здійснювали операції у день збою, масово скаржаться на повторне списання коштів. Про це стало відомо з відгуків на профільному форумі.

Скарги продовжують надходити й сьогодні, 3 травня, пише ubr.ua.

"Після 29 квітня мій баланс на картці пішов у мінус. Банк продублював деякі транзакції за 29 квітня, і тепер виходить так, що я винен банку. Спочатку, 1 травня, мінус був невеликим, але потім, 2 травня, банк заднім числом (за 29 квітня) списав з моєї картки ще більше грошей, і я винен банку вдвічі більше!", – написав користувач з Києва.

З повідомлень стало відомо, що банк повторює операції за 29 квітня за кілька днів. Це можуть бути розрахунки у магазині, зняття готівки, оплати через термінал тощо. Причому кошти списуються кілька разів – дублюються як успішні транзакції, і безуспішні.

"29 квітня 2023 року купував дитині велосипед за ціною приблизно 3500 грн. Через збій у банку транзакції не проходили за терміналом. Спроб було близько 5 штук. Потім пішов у банкомат і зняв гроші, щоб все-таки купити велосипед. Далі, 1 травня 2023 року, Приватбанк списав усі гроші, що залишилися на картці – близько 3500 грн і потім продовжив списувати до мінус 11 тис. грн", – розповідає інший клієнт.

За словами користувачів, у службі підтримки банку спочатку обіцяли виправити ситуацію найближчим часом, але потім збільшили терміни до 11 днів, пояснюючи це тим, що "кошти перебувають у резерві картки". Клієнтам обіцяють автоматичне повернення.

У Приватбанку визнають "некоректне відображення доступного балансу" за картками у зв'язку з дублюванням деяких операцій, проведених 29 квітня.

"Фахівці вже працюють над вирішенням цього питання. Також радимо звернутися до нашого чату підтримки на офіційному сайті банку privatbank.ua для подання відповідної заявки на повернення коштів. Дякуємо за розуміння", – йдеться в офіційній відповіді Приватбанку на скарги клієнтів.

Однак у деяких випадках клієнтам відмовляють у поверненні грошей.

"При зверненні до техпідтримки 01.05 оформили заявку. Сьогодні 02.05 надійшла відповідь: "Нам не вдалося повернути ваші гроші, звертайтеся за місцем списання". Звернутися до місця списання можливості немає. Виходить – глобальний збій, але банк розбиратися не хоче", – написав ще один клієнт.

Нагадаємо, про технічний збій у Приватбанку стало відомо 29 квітня. Деякі клієнти не могли розрахуватися у магазинах або зняти готівку – додаток "Приват24" теж не працював. Увечері у держбанку повідомили про поновлення роботи системи.

Нагадаємо, Ліквідовано командира полку РФ, який штурмував Харківську область.

Раніше Вєсті-ua.net писали,

Також Вєсті-ua.net повідомляли, Сарана атакує Україну: чому це сталося саме зараз.

Чому ви можете довіряти vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Останні новини

17:58
Астероїд може врізатись у Місяць: вчені прораховують наслідки для Землі
658
17:36
Євросоюз скорочує свою допомогу Україні: у NYT назвали причину
819
17:14
Гороскоп на тиждень з 28 липня по 2 серпня: Левам - рішення, Дівам - "запара"
2.4т
16:57
Сарана атакує Україну: чому це сталося саме зараз
639
16:43
У МОК розповіли про можливий допуск росіян на зимову Олімпіаду-2026
482
16:19
Рубіо назвав потенційного наступника Трампа
602
16:03
Загроза для Покровська реальна, росіяни готуються до штурму міста - боєць ЗСУ
924
15:56
Фінансовий гороскоп на тиждень з 28 липня по 2 серпня
1.2т
15:31
ЗСУ помічають зміну російської тактики штурмів у Донецькій області
622
15:09
Від 450 до 3 100 гривень: хто отримає доплату до Дня Незалежності
1.5т
14:58
КНДР готує нову допомогу РФ у війні проти України
586
14:41
Лукашенко знову шантажує Захід нелегалами: у розвідці розкрили деталі
814
14:01
Костянтин Грубич розповів про сина Ярослава, який втратив руку на фронті
985
13:56
Зіткнення між Таїландом і Камбоджею тривають, попри заклик Трампа до перемир'я
626
13:33
Любовний гороскоп на тиждень з 28 липня по 2 серпня
985
13:13
У Туреччині температура сягнула рекордних 50,5 °C
470
12:56
Наводити "шахеди" росіянам, ймовірно, допомагають об'єкти на території України - Сергій "Флеш"
2.6т
12:43
Член Альтернативи для Німеччини кілька місяців воював на боці України, його хочуть виключити з партії — Welt
729
12:19
Трамп втрачає терпіння: Рубіо про нерезультативний діалог з Кремлем про війну РФ проти України
596
12:03
Піхоту та бронетехніку розбили: окупанти отримали "на горіхи" біля Білогорівки
969
11:58
У РФ відключать і осушать фонтани на день ПДВ
1.1т
11:29
Зеленський змінив правила Шевченківської премії: що варто знати
677
11:11
В шести областях Україні посуха, є втрати врожаю — міністр економіки
10:56
Українка Бакастова перемогла титулованого майора армії РФ на ЧС із фехтування
538
10:41
Литва допоможе купити Patriot для України: міністр оголосила суму внеску
491
10:18
Ліквідовано командира полку РФ, який штурмував Харківську область
591
10:01
У США на фондовому ринку надувається "економічна бульбашка": FT вказав на ознаки
854
09:56
У РФ після удару БПЛА палає нафтобаза – соцмережі
632
09:33
Таїланд та Камбоджа погодилися швидко досягти перемир'я, - Трамп
521
09:09
В Україну вдалося повернути підлітка
543
08:58
Синоптик попередила про наближення особливо спекотних днів у Києві: коли чекати
590
08:36
Гроші притягуються до них самі: ТОП-5 знаків з фінансовим мисленням бізнесмена
1.5т
08:14
Польща готується до найгіршого: Туск попередив про загрозу з боку РФ
749
17:58
Орбан: Україні варто бути "буферною" державою та співпрацювати з ЄС замість вступу
1.2т
17:36
Китаю не потрібна перемога Росії у війні: The Hill про іншу мету Пекіна
1.3т
17:14
Зірвали плани РФ і набрали в полон росіян: Зеленський повідомив про успіх ЗСУ
3.3т
16:57
Група чоловіків напала на бус ТЦК: мобілізовані втекли
3.1т
16:43
Рейтинг демократів у США впав до найнижчого рівня за останні 35 років - опитування WSJ
1.2т
Більше новин