Після недавнього збою з карток Приватбанку у деяких клієнтів зникають великі суми грошей

Банк підтвердив повторні списання
3-05-2023, 19:35 / Автор: Оксана Лінська
/
2.5т

Після масштабного збою у Приватбанку, який стався 29 квітня, система досі демонструє технічні проблеми. Клієнти держбанку, які здійснювали операції у день збою, масово скаржаться на повторне списання коштів. Про це стало відомо з відгуків на профільному форумі.

Скарги продовжують надходити й сьогодні, 3 травня, пише ubr.ua.

"Після 29 квітня мій баланс на картці пішов у мінус. Банк продублював деякі транзакції за 29 квітня, і тепер виходить так, що я винен банку. Спочатку, 1 травня, мінус був невеликим, але потім, 2 травня, банк заднім числом (за 29 квітня) списав з моєї картки ще більше грошей, і я винен банку вдвічі більше!", – написав користувач з Києва.

З повідомлень стало відомо, що банк повторює операції за 29 квітня за кілька днів. Це можуть бути розрахунки у магазині, зняття готівки, оплати через термінал тощо. Причому кошти списуються кілька разів – дублюються як успішні транзакції, і безуспішні.

"29 квітня 2023 року купував дитині велосипед за ціною приблизно 3500 грн. Через збій у банку транзакції не проходили за терміналом. Спроб було близько 5 штук. Потім пішов у банкомат і зняв гроші, щоб все-таки купити велосипед. Далі, 1 травня 2023 року, Приватбанк списав усі гроші, що залишилися на картці – близько 3500 грн і потім продовжив списувати до мінус 11 тис. грн", – розповідає інший клієнт.

За словами користувачів, у службі підтримки банку спочатку обіцяли виправити ситуацію найближчим часом, але потім збільшили терміни до 11 днів, пояснюючи це тим, що "кошти перебувають у резерві картки". Клієнтам обіцяють автоматичне повернення.

У Приватбанку визнають "некоректне відображення доступного балансу" за картками у зв'язку з дублюванням деяких операцій, проведених 29 квітня.

"Фахівці вже працюють над вирішенням цього питання. Також радимо звернутися до нашого чату підтримки на офіційному сайті банку privatbank.ua для подання відповідної заявки на повернення коштів. Дякуємо за розуміння", – йдеться в офіційній відповіді Приватбанку на скарги клієнтів.

Однак у деяких випадках клієнтам відмовляють у поверненні грошей.

"При зверненні до техпідтримки 01.05 оформили заявку. Сьогодні 02.05 надійшла відповідь: "Нам не вдалося повернути ваші гроші, звертайтеся за місцем списання". Звернутися до місця списання можливості немає. Виходить – глобальний збій, але банк розбиратися не хоче", – написав ще один клієнт.

Нагадаємо, про технічний збій у Приватбанку стало відомо 29 квітня. Деякі клієнти не могли розрахуватися у магазинах або зняти готівку – додаток "Приват24" теж не працював. Увечері у держбанку повідомили про поновлення роботи системи.

Нагадаємо, На Сумщині затримано підозрюваного у вбивстві 17-річної дівчини.

Раніше Вєсті-ua.net писали,

Також Вєсті-ua.net повідомляли, Липці під контролем ЗСУ: військові розповіли про ситуацію на півночі Харківщині.

Чому ви можете довіряти vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Останні новини

15:31
У США нагадали росіянам про 50-денний дедлайн
138
15:09
На Сумщині затримано підозрюваного у вбивстві 17-річної дівчини
249
14:58
На хабарі впіймали начальника збірного пункту Київського ТЦК
240
14:41
NASA скоротить майже 4 тисячі працівників: Bloomberg про наслідки урядової програми
146
14:18
Візьміть себе в руки: Трамп вимагає від Європи обмежити міграцію
345
14:01
США заявили про ліквідацію ватажка ІДІЛ — деталі
260
13:56
До Землі наближається нова магнітна буря: коли буде удар
395
13:33
У Росії без пояснень скасували головний військово-морський парад
387
13:13
"Повзають у костюмах собак": у ЗСУ розповіли про штурми РФ на Краматорському напрямку
1.1т
12:57
Армія РФ готує наступ на межі Дніпропетровської та Запорізької областей: подробиці
439
12:43
Атакований завод з важливою технікою для армії РФ: дрони вдарили по Ставрополю
304
12:19
У ЗСУ відмовляються від бойових роботів: Сергій "Флеш" попередив про ще одну галузь, у якій відставатимемо від противника
1.1т
12:03
Кожен сьомий житель Словаччини підтримує приєднання до Росії
943
11:58
У 6 Зодіаків сьогодні розпочнеться новий глава фінансового достатку
982
11:29
Третій суд заблокував указ Трампа про громадянство за народженням
461
11:11
Трамп і фон дер Ляєн готують зустріч
292
10:57
Чого очікувати від долара та євро наприкінці липня: прогноз банкіра
381
10:41
Кількість цивільних жертв в Україні сягнула трирічного максимуму, - представник ООН
365
10:18
Росіяни три години били по Харкову КАБами, балістикою і "Шахедами"
405
10:01
Путін готується до нової війни, але не проти НАТО - The Telegraph
3.8т
09:56
Трамп анонсував тристоронню зустріч із Зеленським і Путіним
868
09:33
Погода у серпні: синоптики дали прогноз на останній місяць літа
460
09:09
Не лише Крим: в Україні була ще одна автономна республіка
2.6т
08:58
На порозі нового життя: кінець липня обіцяє зміни трьом знакам зодіаку
1.1т
08:36
США і Китай посварилися в ООН через агресію Росії
1.7т
08:14
Новий зелений дорожній знак: що означає для українських водіїв
452
22:57
Декілька областей України на вихідні накриє неймовірна спека
517
22:43
Трамп припустив, що йому доведеться вдарити по Росії вторинними санкціями
667
22:19
Чорне море "захоплює" новий хижак: екологи пояснили ступінь небезпеки
713
22:03
Ілон Маск частково зірвав контрнаступ України у 2022 році — Reuters
513
21:58
Ердоган хоче зібрати у Стамбулі Трампа і Путіна: що відомо
468
21:33
ЄС уріже допомогу Ukraine Facility, бо Київ не дотримався обіцянки
865
21:14
Німеччина ускладнить порядок прийому "хороших росіян", - ЗМІ
526
20:56
Навіть нанесли на карти: Миколаїв за СРСР мали перейменувати
2.2т
20:41
Липці під контролем ЗСУ: військові розповіли про ситуацію на півночі Харківщині
581
20:18
Чи зустрінуться Зеленський у Путін у серпні: у Кремлі "поставили крапку"
1.6т
20:01
Треба альтернатива: Дикий пояснив, чим загрожує фронту збій в роботі Starlink
493
19:53
Гороскоп на 26 липня: прогноз для кожного знака зодіаку
1.2т
Більше новин