Ощадбанк вызывает своих клиентов в отделения банка: названа причина

Возмущенная женщина оставила жалобу
Инна Волева, Вести-UA.net
15-04-2021, 17:32 / Автор: today.ua
Ощадбанк вызывает своих клиентов в отделения банка: названа причина
2.2т

Клиентка из Кировоградской области пожаловалась, что "Ощадбанк" обязал ее явиться в отделение без объяснения причины. По телефону она ничего выяснить не смогла. Как выяснилось впоследствии, банк вынудил женщину добираться из села в карантин только для того, чтобы предложить ей оформить новую карту.

Возмущенная женщина оставила жалобу об этом на портале minfin. Клиентка "Ощадбанка" под ником NemoYa написала: ей прислали SMS-сообщение, что ей необходимо 12 апреля явиться в отделение банка в городе Светловодске Кировоградской области.

Поскольку женщина проживает не в самом Светловодске, а в селе, то она решила сначала выяснить по телефону, зачем ее вызывают в банк, и нельзя ли решить этот вопрос по телефону или онлайн. Ведь для того, чтобы добраться до города, ей нужно ехать в карантин в общественном транспорте.

"Горячая линия не обладала информацией об причине вызова. Дали номер телефона отделения, в которое приглашали. Номер отделения не отвечал на мои звонки", - пишет клиентка банка.

Женщина принадлежит к внутренне перемещенным лицам. Поэтому она предположила, что, возможно, у банка возникли проблемы с ее идентификацией. Тем более, что в SMS, которую ей отправил "Ощадбанк", все было строго: была указана дата и точное время, на которое она обязана явиться.

Пришлось ей, таки, добираться в город на автобусе, выделив специально день для посещения отделения "Ощадбанка". Каким же было ее удивление, а затем и возмущение, когда она узнала причину вызова. Как выяснилось, ей просто хотели сообщить, что она может оформить в отделении валютную карту.

"Я дар речи потеряла. Вы реально издеваетесь, чтоб толкнуть свой продукт вы пригласили меня в отделение дважды смс. Я ВПЛ, думала, что причина вызова идентификация… но идентификация во время карантина вообще то отменена. Просто верх цинизма гонять людей в свои банковские отделения во время карантина", - возмущается женщина.

При этом она прибавляет, что если бы закон не регламентировал получение соцпомощи только через этот банк, то она охотно сменила бы "Ощадбанк" на другой, поскольку "клиентоориентированность банка нулевая".

"Ощадбанк" ответил на возмущенную публикацию NemoYa, написав, что банкиры, отнюдь, не хотели причинить неудобства своей клиентке, и что процесс идентификации на период карантина действительно приостановлен.

"Относительно телефонного звонка отметим, что в период загруженности отделения приоритет обслуживания предоставляется клиентам, которые обратились лично. В таких случаях рекомендуем позвонить позже", - дали в банке расплывчатый ответ.

Напомним, Стали известны причины отказа украинцев от COVID-прививок.

Ранее Вести-ua.net писали, 9 проблем с банковскими картами и их решение.

Также Вести-ua.net сообщали, В Святошинском управлении полиции Киева умерла задержанная.


Надо ли Владимиру Зеленскому идти на второй срок?
Последние новости
13:55
Путин готовит Украине ловушку: американский политтехнолог раскрыл детали
63
13:40
Ушел от дедушки и бабушки: на Львовщине искали трехлетнего мальчика
204
13:37
Президент Зеленский почтил павших во Второй мировой войне
212
13:25
Подсолнечное масло по цене оливкового: что еще дорожает в Украине
300
13:10
Украину не пригласили на саммит НАТО, в Альянсе все объяснили
436
12:56
Денежное лето: названы пять Зодиаков, которых порадует прогноз астрологов
676
12:41
"Должность – это не пожизненно". Степанов высказался о возможной отставке
394
12:35
УЕФА придумал, как наказать клубы, собиравшиеся участвовать в Суперлиге
397
12:26
Льготная ипотека для переселенцев: Германия выделила 24,5 млн евро
429
12:11
Украине грозят заморозки и шторм: прогноз погоды на 8-10 мая
577
11:57
Высокое давление: ка не пропустить гепертонический криз
552
11:42
Трансгендерного спортсмена впервые пустили на Олимпиаду
499
11:36
Ряд государств отказались от закупок вакцины Pfizer
702
11:27
На Зеленского, СБУ и СНБО подали в суд: подробности
790
11:12
Работа за границей: и куда едут украинцы и почему
707
10:58
В Ровно иностранка покусала полицейского: причина и последствия инцидента
663
10:43
Врач рассказала, как сильно изменились симптомы COVID-19
836
10:35
Статистика по коронавирусу: за сутки в Украине выявили 8 710 новых случаев
723
10:28
Лукашенко странно поздравил Украину с Днем победы
1.2т
10:13
Заступилась за Басту: обнаружены "жаренные" факты из жизни киевской студентки
902
09:59
Время почистить дом и душу: 5 простых методик
829
09:44
Супермаркеты обманывают покупателей: «слуга народа" раскрыл «украинские» схемы
09:29
Проблемы вакцинации: Минздрав планирует проверки
834
09:29
8 мая – День памяти и примирения: что отмечает Украина в этот день
792
09:14
Уменьшат или полностью отменят пенсии уже в 2021 году: названы категории украинцев
3.2т
08:58
День памяти или День победы: как украинцы относятся к празднованию этих дат
998
08:47
Май станет переломным для трех знаков Зодиака
1.1т
08:36
Опасное печенье убрали с полок в украинской сети магазинов: марку не называют, но есть два варианта
632
08:25
Холодные руки: невролог объяснил, в чем опасность
08:14
Идет антициклон: как и когда изменится погода в Украине
08:03
День святого Марка: 8 мая нельзя бранить детей
07:45
Вот почему мужчины тяжелее женщин переносят заболевания
07:40
Что взять с собой на пикник: перечень самых важных вещей
07:37
Обереги для сна: эти вещи нужно держать у изголовья кровати
07:30
Эксперимент с гранатом показал его ранее неизвестные преимущества
07:24
Ученые подтвердили факт существования реинкарнации
1.1т
07:19
Подборка малоизвестных фактов об Алине Кабаевой
06:51
Скандально известный пастор поразил публику своим заявлением
1.1т
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie