Ощадбанк вызывает своих клиентов в отделения банка: названа причина

Возмущенная женщина оставила жалобу
15-04-2021, 17:32 / Автор: Інна Волєва
/ Источник: today.ua /
Читати українською
Ощадбанк вызывает своих клиентов в отделения банка: названа причина
3.4т

Клиентка из Кировоградской области пожаловалась, что "Ощадбанк" обязал ее явиться в отделение без объяснения причины. По телефону она ничего выяснить не смогла. Как выяснилось впоследствии, банк вынудил женщину добираться из села в карантин только для того, чтобы предложить ей оформить новую карту.

Возмущенная женщина оставила жалобу об этом на портале minfin. Клиентка "Ощадбанка" под ником NemoYa написала: ей прислали SMS-сообщение, что ей необходимо 12 апреля явиться в отделение банка в городе Светловодске Кировоградской области.

Поскольку женщина проживает не в самом Светловодске, а в селе, то она решила сначала выяснить по телефону, зачем ее вызывают в банк, и нельзя ли решить этот вопрос по телефону или онлайн. Ведь для того, чтобы добраться до города, ей нужно ехать в карантин в общественном транспорте.

"Горячая линия не обладала информацией об причине вызова. Дали номер телефона отделения, в которое приглашали. Номер отделения не отвечал на мои звонки", - пишет клиентка банка.

Женщина принадлежит к внутренне перемещенным лицам. Поэтому она предположила, что, возможно, у банка возникли проблемы с ее идентификацией. Тем более, что в SMS, которую ей отправил "Ощадбанк", все было строго: была указана дата и точное время, на которое она обязана явиться.

Пришлось ей, таки, добираться в город на автобусе, выделив специально день для посещения отделения "Ощадбанка". Каким же было ее удивление, а затем и возмущение, когда она узнала причину вызова. Как выяснилось, ей просто хотели сообщить, что она может оформить в отделении валютную карту.

"Я дар речи потеряла. Вы реально издеваетесь, чтоб толкнуть свой продукт вы пригласили меня в отделение дважды смс. Я ВПЛ, думала, что причина вызова идентификация… но идентификация во время карантина вообще то отменена. Просто верх цинизма гонять людей в свои банковские отделения во время карантина", - возмущается женщина.

При этом она прибавляет, что если бы закон не регламентировал получение соцпомощи только через этот банк, то она охотно сменила бы "Ощадбанк" на другой, поскольку "клиентоориентированность банка нулевая".

"Ощадбанк" ответил на возмущенную публикацию NemoYa, написав, что банкиры, отнюдь, не хотели причинить неудобства своей клиентке, и что процесс идентификации на период карантина действительно приостановлен.

"Относительно телефонного звонка отметим, что в период загруженности отделения приоритет обслуживания предоставляется клиентам, которые обратились лично. В таких случаях рекомендуем позвонить позже", - дали в банке расплывчатый ответ.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
18:28
Эти три знака зодиака очень скоро смогут разбогатеть
1.6т
17:15
Социологи узнали, кому из политиков все еще доверяют украинцы
449
15:17
"Живой Нострадамус" предсказал крах доллара и назвал сроки окончания войны в Украине
8.4т
13:39
Синоптик назвала дату, когда спадет жара
1.1т
12:08
На АЗС изменятся цены: к чему готовиться украинцам
507
10:35
Астрологи уточнили, кому из знаков зодиака повезет в эти выходные
1.1т
09:07
"Пора изменить стратегию": в США раскритиковали Трампа за слабость перед Путиным
801
23:02
В жизни этих знаков зодиака в июле наступит переломный момент
1.4т
22:31
В Киевской области ликвидировали масштабную схему продажи "тыловых" военных должностей
1.2т
22:02
Жара ослабнет, но ненадолго: прогноз погоды на выходные
639
21:33
Во время российской атаки на Киев повреждено консульство Польши
664
21:04
Жара удержится: синоптик назвала самые жаркие дни начала июля
792
20:35
Украине нужно не 40, а 150 млрд долларов ежегодно для победы в войне, - Financial Times
765
20:06
Гороскоп на 5 июля: прогноз для каждого знака зодиака
1.5т
19:37
Авиационный эксперт объяснил, почему большое количество "шахедов" долетают до Киева
1.7т
19:08
Уиткофф настаивает на отмене энергетических санкций против РФ, - Politico
704
18:39
В Сенате начали расследование действий администрации Дональда Трампа
1.9т
18:10
Трамп заявил, что "разочарован" Путиным и не верит, что тот закончит войну в Украине
948
17:41
Из-за атаки по Киеву пострадали отделения "Новой почты": что будет с посылками
680
17:12
После атаки РФ в Киеве зафиксирован высокий уровень загрязнения воздуха
611
16:43
В Украине стартовал сезон бахчевых, на рынке появились первые арбузы
675
16:14
РФ атаковала Украину рекордным количеством "Шахедов", - Воздушные силы ВСУ
624
15:45
Стоимость доллара и евро: какой сегодня курс в обменниках
708
15:16
Гороскоп на 4 июля по картам таро: кому сегодня стоит прислушаться к собственной интуиции
861
14:47
Германия намерена заключить тайную сделку со США по оружию для Украины, - Bild
814
14:18
Стармера могут отправить в отставку уже через несколько месяцев - Sky News
1.6т
13:49
Спецпенсии в Украине могут отменить: кого касается нововведение
2.5т
13:20
США не прекращали поставки оружия Украине, - Трамп
658
12:51
УЗ получит 76 млн евро на строительство евроколеи между Львовом и польской границей
862
12:22
МИД Китая заявил, что не может допустить поражения РФ в войне против Украины
980
11:53
Какому знаку зодиака повезет 4 июля: прогноз астрологов
860
11:24
В Киеве из-за вражеской атаки повреждена железная дорога, поезда задерживаются
755
10:55
Жара в Украине: в каких регионах температура воздуха сегодня спадет
585
10:26
Из-за обстрела Киева часть общественного транспорта курсирует с ограничениями
515
09:57
Гороскоп на 4 июля: прогноз для всех знаков зодиака
934
09:35
"Я не доволен": Трамп заявил об отсутствии прогресса после разговора с Путиным
868
09:08
Массированная атака на Киев: количество пострадавших возросло
991
08:51
Тактика запуска ударных дронов изменилась: как теперь действует РФ
770
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie