Клиент «ПриватБанка» пожаловался на ужасный сервис.
Об этом он написал на портале «Минфин», передает «Хвиля».
«Сегодня мне необходимо было срочно оплатить платеж для пополнения мобильной связи в Приват24. Сумма 1000 грн. Платеж более часа числился «в обработке».
Ни сообщений, ни объяснений — ничего. Написала в чат — почему так долго? Нужно пройти подтверждение — фото пришлите или по телефону пройдите аутентификацию.
Господа, я клиент банка более 20 лет. Мне начали задавать такие вопросы, что это за платеж, ваша должность и где при последнем посещении банка?», - рассказал клиент Привата.
Для аутентификации ему пришлось отвечать на множество вопросов.
«Какой платеж — это мое личное дело, когда именно мне задавали вопрос о должности — я помнить не могу. За несколько лет поменяно несколько мест работы. Я не могу помнить, когда именно мне задавали такие вопросы. Всегда при прохождении платежей были запросы подтверждений. Что сейчас случилось?», - пожаловался он.
В итоге его просто «выкинули из Приват24» не решив вопрос с оплатой.
«Отвратительный сервис! Я в результате осталась без связи, теперь еще нужно тратить время на какие-то банкоматы и посещения отделений. С каждым годом Приват24 превращается в отвратительный и кретино (не креативно!) подобный сервис», - подытожил он.
