"Сгоревшие" билеты во время карантина: как вернуть деньги

25-03-2020, 12:45 / Автор: Ілько Северин
/
Читати українською
"Сгоревшие" билеты во время карантина: как вернуть деньги
Как получить компенсацию
1.5т

С середины марта на всей территории Украины действует карантин из-за распространяющегося коронавируса. Так, были закрыты театры, оперы и кинотеатры, отменены спортивные и культурные мероприятия, а также прекратились все внутренние перевозки. Сайт "Сегодня" рассказывает, как вернуть деньги за потерянные билеты и получить компенсацию.

Как вернуть билеты на самолеты и поезда

В условиях карантина в Украине закрыли все развлекательные заведения, отменили железнодорожное сообщение и сотни различных мероприятий. Помимо этого, многие страны закрыли свои границы, из-за чего авиакомпаниям пришлось отменять рейсы. Понятное дело, что к такой ситуации никто не был готов, поэтому у многих людей сгорели авиабилеты, билеты на концерты, в театры и т.д.

Некоторые авиакомпании идут навстречу и предлагают бесплатно изменять дату вылета, а "Укрзализныця" продлила сроки возврата железнодорожных билетов – до 90 суток для внутреннего сообщения и до 180 суток – для международного.

Но многие представители бизнеса не считают нужным возвращать деньги, т.к. ситуация форс-мажорная. Владимир Мисечко, управляющий партнер ЮФ "Мисечко и Партнеры" в комментарии сайту "Сегодня" рассказывает, что сложившаяся ситуация одинакова для всех, потребители не могут получить услуги, за которые заплатили, поставщики, в свою очередь, не могут предоставить данные услуги, по причинам, не зависящим от них.

Так, согласно ст. 901 Гражданского кодекса Украины, по договору о предоставлении услуг исполнитель обязуется предоставить услугу, которую запросил и оплатил заказчик. Если же услугу не предоставили – деньги нужно вернуть. Но есть нюансы.

Мисечко добавляет, что согласно разделу 15 "Правил воздушных перевозок и обслуживания пассажиров и багажа", в случае отмены рейса пассажиру должно быть предложено на выбор возмещение стоимости воздушной перевозки или же изменение маршрута.

Также пассажиру в случае отмены рейса дополнительно оплачивается компенсация, а именно:

  • 250 евро — для рейсов дальностью 1500 километров;
  • 400 евро — для рейсов дальностью свыше 1500 до 3500 километров;
  • 600 евро ­— для рейсов дальностью более 3500 километров.

Но в том случае, если причиной отмены рейса стали непредвиденные и чрезвычайные обстоятельства, которые нельзя было изменить, авиаперевозчик может не выплачивать компенсацию пассажирам.

"Авиаперевозчик вправе отказать в возврате средств, если заявление о возврате средств пассажир подал после окончания срока действия билета; билет приобретен по специальному тарифу и правилами его использования не предусмотрен возврат сумм. Исходя из вышеуказанных норм, рассчитывать на возврат средств за авиабилеты могут только те пассажиры, которые приобрели билеты по тарифам, которые предусматривали возврат таких средств, все остальные пассажиры имеют право на изменение маршрута", — говорит Мисечко.

Юрист добавляет, что касаемо компенсаций за отмену рейсов, авиакомпании смогут предоставить подтверждение, что причиной отмены рейса было действие чрезвычайных обстоятельств или непреодолимой силы.

"На 23 и 24 марта мною были приобретены авиабилеты по маршруту Киев-Варшава-Люксембург, Люксембург-Варшава-Киев в авиакомпании LOT по необратимому тарифу, и поэтому единственное, на что я мог рассчитывать, это изменение маршрута. Авиакомпания LOT предложила мне на выбор или изменить дату авиабилетов, или получить ваучер на сумму стоимости таких билетов с возможностью их дальнейшего обмена в течение 12 месяцев, что я и сделал", — делится своим опытом Мисечко.

Анастасия Блинду, адвокат АО "Лещенко, Дорошенко и партнеры" в комментарии "Сегодня" отметила, что многие компании все же предлагают людям альтернативный вариант – использовать указанные билеты на соответствующие мероприятия/рейсы на тех же условиях, на которые они приобретались, в связи с тем, что они просто переносятся на другую дату.

"Для того, чтобы людям вернуть деньги за неполученные услуги, нужно обратиться к продавцам билетов и уточнить актуальную информацию по возврату денежных средств и выбрать для себя один из удобных вариантов:

  • связаться лично с продавцом билетов с документами, удостоверяющими личность, для оформления возврата (в соответствующие кассы/представительства);
  • связаться с официальным сайтом продавцов билетов для оформления соответствующего возврата денежных средств с помощью специальной формы, которую нужно будет заполнить, что позволит значительно сэкономить время и усилия", — говорит Блинду.

Что делать, если деньги возвращать не хотят

Что касается различных культурных или спортивных мероприятий, то здесь украинцам тоже обязаны вернуть деньги за билеты.

"По поводу концертов и театров, то в соответствии со ст. 10 Закона Украины "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от договора о предоставлении услуг и требовать возмещения убытков, если исполнитель своевременно не приступил к выполнению своих обязательств. Итак, в случае отмены концерта, театральной постановки организатор обязан вернуть уплаченные за такое мероприятие средства", — говорит Владимир Мисчеко.

Он добавляет, что обязательно нужно оформлять письменное заявление о возврате средств с копией билетов и направить его организатору.

Анастасия Блинду отметила, что если деньги вернуть все же не хотят, нужно отправить жалобу в территориальный орган Госпродпотребслужбы Украины по месту жительства, ведь именно там следят за защитой прав потребителей.

"Также можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя с требованием вернуть сумму денежных средств и, при наличии оснований, даже причиненного морального вреда, если человек считает, что такое требование является законным и есть основания для этого", — советует Блинду.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
22:57
Гороскоп на 18-19 июля для всех Зодиаков
261
22:43
В Украине будет тепло и мокро
156
22:19
У Дональда Трампа заметили синяки на руках — СМИ
247
22:03
Эксперты призывают не мыть авто летом: в чем причина
280
21:58
В США намерены резко нарастить производство ракет к Patriot, но есть нюанс
321
21:33
Орбан заявил о поджоге церкви на Закарпатье, полиция выясняет обстоятельства инцидента
395
21:14
Медведев предлагает превентивно ударить по Западу
665
20:56
В Украину вернули еще тысячу тел погибших - детали
231
20:41
Трамп подарил время: СМИ предупредили, что РФ может усилить летнее наступление
361
20:18
Верховная Рада назначила новый состав правительства: подробности
231
20:01
США грозит долговой кризис: прогноз автора «черного лебедя»
292
19:53
Гороскоп на 18 июля: прогноз для каждого знака зодиака
835
19:34
Ливни с грозами почти везде: прогноз погоды на завтра
351
19:15
В Харькове 17-летний парень после ссоры расчленил своего друга
259
18:56
Астрологи назвали знаки зодиака, которые хорошо заработают в 2025 году
796
18:37
Трамп пригрозил ввести новые тарифные ставки для более чем 150 стран, - Politico
313
18:18
Волокли по земле как мешок с картошкой: во Львове произошел очередной инцидент с ТЦК
1.7т
17:59
Зеленский резко ответил Гончаренко на вопрос о сроках службы в ВСУ
982
17:40
Астрологи назвали знаки зодиака, которым стоит быть осторожнее во второй половине лета
17:21
Польша возмущена ударом по их заводу в Виннице и снова вызвала дипломата РФ
612
17:02
В Черниговской области на территории учебного центра из автомата застрелили инструкторов по огневой подготовке
652
16:43
Для этих знаков зодиака напряженный период подходит к концу: кого впереди ждут позитивные перемены
1.1т
16:24
В Киеве прекращена работа ряда мошеннических колл-центров - Офис Генпрокура
416
16:05
Германия отклонила проект бюджета ЕС на 2 триллиона евро уже через несколько часов после его презентации
474
15:46
В Украине хотят отменить "дистанционку" в школах
365
15:27
В Киеве мужчина проиграл почти 1,7 миллиона гривен в онлайн-казино
383
15:08
Новая пенсионная реформа в Украине откладывается: что будет с выплатами
619
14:49
Три знака зодиака вступают в новую эру: кого ждут кардинальные перемены
1.2т
14:30
Цены на продукты: почему дорожают яйца
440
14:11
Исландия может возобновить переговоры о вступлении в ЕС
300
13:52
Patriot для Украины: обещание Трампа стало неожиданностью даже для ближайших союзников, - Reuters
456
13:33
Умеров не станет послом Украины в США, Вашингтон отказал, - нардеп
2.2т
13:14
У этих знаков зодиака начинается "белая полоса" в жизни
1.5т
12:55
Обменники подняли курс доллара: сколько стоит валюта
398
12:36
Жары уже не будет: в Украину пришло похолодание с дождями
699
12:17
Ученые узнали, как солнечные бури, вызывающие полярные сияния, могут влиять на сердце
325
11:58
Военная служба для мужчин 60+: кто получит право добровольно подписывать контракт
591
11:39
Какому знаку зодиака повезет 17 июля: прогноз астрологов
712
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie