Допомога армії України

Куда жаловаться на автосервис в Украине и что делать, если обманули на СТО

Нередко, у владельцев остается много вопросов после неумелых сервисменов
Инна Волева, Вести-UA.net
22-01-2022, 14:14 / Автор: auto.bigmir.net
Куда жаловаться на автосервис в Украине и что делать, если обманули на СТО
2.3т

Каждый автовладелец хоть раз сталкивался с автосервисом и обслуживанием автомобиля. К сожалению, далеко не все мастера одинаково честны и владельцы, очень часто, выезжают с сервиса недовольные качеством ремонта.

Если раньше автомобилисты делились отзывами в режиме "сарафанного радио" и просто меняли сервис, то сегодня у владельцев есть свои рычаги давления на сервисменов и многие проблемы можно решить на месте.

Куда обратиться с жалобой на автосервис в Украине

Для начала нужно попробовать все решить мирным путем. Для этого максимально точно оговорите условия и свои ожидания от ремонта, чтобы в сервисе не затягивали со сроками и не рисовали цены с потолка. Далее, желательно проговорить момент, какую ответственность несет сервис, в случае если он нарушит сроки или починит автомобиль некачественно.

Если же вы не проговорили эти моменты, а после получения авто вас что-то не устраивает, то сначала стоит обратиться к менеджеру СТО и попытаться решить конфликт с ним. В случае, когда водитель реально прав, сервис может пойти на уступки и, к примеру, вернуть часть суммы за ремонт авто или переделать некачественный ремонт за свой счет.

Бывают ситуации, что в сервисе не видят своей вины в случившемся и наотрез отказываются разговаривать с клиентом. В таких случаях водитель может для начала пригрозить, что оставит плохой отзыв на форумах или Google-картах, что иногда сдвигает конфликт с мертвой точки. Если же и после этих манипуляций сервисмены и руководство техцентра ничего не предпринимает - нужно обращаться в суд.

Что делать, если сервис затягивает ремонт машины

Сроки выполнения работ - больная тема практически на всех СТО. В данном случае нужно понимать, какой вид работы выполняется с машиной. Если речь идет о каких-то базовых операциях (ТО, замена подшипников, диагностика подвески и т.п.), то в сервисе есть четкий лимит по времени, сколько должна выполняться такая работа, поэтому если мастера набрали много машин и не успевают их обслужить, то это отнюдь не ваши проблемы. В этой ситуации не бойтесь названивать в сервис и напоминать о заранее оговоренных сроках. В случае, если прошли уже все оговоренные сроки, можно требовать у сервиса компенсацию за невыполнения изначальных договоренностей, как правило, речь идет о скидке на проделанную работу.

В то же время, бывает и второй тип ремонта, который связан с диагностикой и поиском неизвестной проблемы в автомобиле. В этом случае сроки действительно могут быть не определены точно, ведь мастер не знает, сколько времени у него уйдет на поиск проблемы. В этом случае рекомендуется обозначить какие-то основные точки, после которых вы будете созваниваться с мастером и узнавать на каком этапе находятся работы по машине и что еще осталось сделать.

Куда жаловаться на некачественный ремонт машины в Украине

Первое место, куда надо обращаться с жалобой - само СТО, где с большой долей вероятности владельцу предложат исправить недочет после ненадлежащего ремонта за свой счет. Таким образом, клиент получит технически исправное авто, но не деньги.

Если с сервисменами договориться не удалось, то владельцу нужно идти сразу в суд. Помимо этого, если договориться с сервисом не вышло, водитель может поделиться своим негативным опытом оставив отзыв о конкретном сервисе на Google Maps или же на сайтах типа ТОП СТО или Все СТО.

Как вернуть деньги за ремонт машины

Вопрос возврата денег самый проблематичный при общении с СТО. Так, практически все сервисы, от официальных дилеров до гаражных сервисов выбирают вариант исправить недочет, который случился по их вине, а не возвращать деньги.

Если же вопрос принципиальный, то первый вариант - попытаться поговорить с менеджерами сервиса объяснив суть проблемы и свои претензии к СТО. Относительно редко, но подобный ход приводит к желаемому результату и сервис таки согласиться вернуть деньги.

Второй способ считается самым радикальным и к нему прибегают очень редко, ведь речь идет об обращении в суд. Как правило, когда владелец обращается в суд, стоимость некачественного ремонта должна перевалить за 1000 долларов, чтобы появился хоть какой-то смысл обращения в судебные инстанции.

Напомним, Россия может перебросить на север от Харькова части 1-й танковой армии - Институт изучения войны.

Ранее Вести-ua.net писали, Как купить б/у автомобиль в Украине и какие документы проверять.

Также Вести-ua.net сообщали, Когда ВСУ зайдут в Крым: в украинской разведке объяснили ситуацию.


Что вы делаете сейчас, чтобы помочь своему государству?
Последние новости
23:52
Когда не станет Путин? Глава украинской разведки выдал неожиданный прогноз
23:41
МВД упростило получение водительских прав: озвучены 5 шагов
772
23:30
Съемочная группа АFP попала под обстрел на Луганщине
507
23:19
Седьмой пакет санкций против России "на подходе" - Подоляк
595
23:08
В Венгрии "из-за Украины" ввели чрезвычайное положение
842
22:57
Грозы с ливнями ворвутся в Украину: начинается похолодание
981
22:46
Оккупанты наступают с применением авиации: сводка Генштаба ВСУ за вечер 24 мая
2.1т
22:35
Зеленский назвал условие для переговоров с РФ
847
22:24
Нас ждет тяжелый месяц решающей битвы за Донбасс: в МВД назвали сроки, сколько может длиться война
1.6т
22:13
В "ДНР" выпустили почтовую марку о войне
647
22:02
Российские войска захватили Светлодарск Донецкой области и вывесили свой флаг
918
21:53
Когда ВСУ зайдут в Крым: в украинской разведке объяснили ситуацию
1.1т
21:42
Медведев назвал повод для "полноценной войны" с Украиной
1.4т
21:31
У водителей собираются отбирать машины и передавать для ВСУ: подробности
4.1т
21:20
От Изюма 20 тысяч оккупантов наступают на Славянск
2.3т
21:09
Без ограничений: украинские банки продолжают поднимать стоимость валюты
1.2т
20:58
Выучить выучить песню о Бандере и гимн Украины: приговор суда коллаборанту
1.1т
20:47
Россию ждут сюрпризы: Резников рассказал о новом оружии Украины
1.2т
20:36
Новая пандемия? Опасна ли для Украины оспа обезьян
20:25
Шойгу заявил, что сознательно "замедляет" наступление в Украине
1.3т
20:14
Дерибанят 170 млн долларов: стало известно, за что дерутся оккупанты в Мариуполе
1.3т
20:03
Когда украинская армия начнет контрнаступление: эксперт назвал сроки и условия
1.6т
19:52
Гороскоп на 25 мая для 12-ти знаков зодиака: прогноз астрологов
2.7т
19:40
Вторжение России в Украину лишило Путина возможности "сохранить лицо" - Волкер
1.2т
19:28
Названы худшие свекрови по гороскопу
1.3т
19:16
Шойгу прокомментировал замедление наступления войск РФ в Украине
1.7т
19:05
Украинские банки решили поднять стоимость валюты
1.7т
18:53
Гороскоп на 25 мая по картам таро для разных знаков зодиака
18:41
Украина приступила к экспорту зерна через Литву
18:29
Некоторые украинцы могут испытывать сложности с получением пенсий - Лазебная
1.3т
18:17
Россия может перебросить на север от Харькова части 1-й танковой армии - Институт изучения войны
1.8т
18:05
Запад ждет мирных договоренностей Украины с РФ - Подоляк
2.9т
17:53
Страны избегают покупки нефти у РФ, в море накапливаются танкеры
1.1т
17:41
ВСУ зайдут на территорию Крыма до конца года - ГУР
1.3т
17:29
Укргидрометцентр озвучил прогноз погоды на ближайший месяц
1.9т
17:17
Глава Совбеза заявил, что Россия не гонится за сроками завершения войны в Украине
1.1т
17:06
С 1 сентября в Украине откроются школы: где именно начнется обучение
1.3т
16:54
В Николаеве возник мощный пожар на АЗС
1.4т
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie