Куда жаловаться на автосервис в Украине и что делать, если обманули на СТО

Нередко, у владельцев остается много вопросов после неумелых сервисменов
22-01-2022, 14:14 / Автор: Інна Волєва
/ Источник: auto.bigmir.net /
Читати українською
Куда жаловаться на автосервис в Украине и что делать, если обманули на СТО
4.7т

Каждый автовладелец хоть раз сталкивался с автосервисом и обслуживанием автомобиля. К сожалению, далеко не все мастера одинаково честны и владельцы, очень часто, выезжают с сервиса недовольные качеством ремонта.

Если раньше автомобилисты делились отзывами в режиме "сарафанного радио" и просто меняли сервис, то сегодня у владельцев есть свои рычаги давления на сервисменов и многие проблемы можно решить на месте.

Куда обратиться с жалобой на автосервис в Украине

Для начала нужно попробовать все решить мирным путем. Для этого максимально точно оговорите условия и свои ожидания от ремонта, чтобы в сервисе не затягивали со сроками и не рисовали цены с потолка. Далее, желательно проговорить момент, какую ответственность несет сервис, в случае если он нарушит сроки или починит автомобиль некачественно.

Если же вы не проговорили эти моменты, а после получения авто вас что-то не устраивает, то сначала стоит обратиться к менеджеру СТО и попытаться решить конфликт с ним. В случае, когда водитель реально прав, сервис может пойти на уступки и, к примеру, вернуть часть суммы за ремонт авто или переделать некачественный ремонт за свой счет.

Бывают ситуации, что в сервисе не видят своей вины в случившемся и наотрез отказываются разговаривать с клиентом. В таких случаях водитель может для начала пригрозить, что оставит плохой отзыв на форумах или Google-картах, что иногда сдвигает конфликт с мертвой точки. Если же и после этих манипуляций сервисмены и руководство техцентра ничего не предпринимает - нужно обращаться в суд.

Что делать, если сервис затягивает ремонт машины

Сроки выполнения работ - больная тема практически на всех СТО. В данном случае нужно понимать, какой вид работы выполняется с машиной. Если речь идет о каких-то базовых операциях (ТО, замена подшипников, диагностика подвески и т.п.), то в сервисе есть четкий лимит по времени, сколько должна выполняться такая работа, поэтому если мастера набрали много машин и не успевают их обслужить, то это отнюдь не ваши проблемы. В этой ситуации не бойтесь названивать в сервис и напоминать о заранее оговоренных сроках. В случае, если прошли уже все оговоренные сроки, можно требовать у сервиса компенсацию за невыполнения изначальных договоренностей, как правило, речь идет о скидке на проделанную работу.

В то же время, бывает и второй тип ремонта, который связан с диагностикой и поиском неизвестной проблемы в автомобиле. В этом случае сроки действительно могут быть не определены точно, ведь мастер не знает, сколько времени у него уйдет на поиск проблемы. В этом случае рекомендуется обозначить какие-то основные точки, после которых вы будете созваниваться с мастером и узнавать на каком этапе находятся работы по машине и что еще осталось сделать.

Куда жаловаться на некачественный ремонт машины в Украине

Первое место, куда надо обращаться с жалобой - само СТО, где с большой долей вероятности владельцу предложат исправить недочет после ненадлежащего ремонта за свой счет. Таким образом, клиент получит технически исправное авто, но не деньги.

Если с сервисменами договориться не удалось, то владельцу нужно идти сразу в суд. Помимо этого, если договориться с сервисом не вышло, водитель может поделиться своим негативным опытом оставив отзыв о конкретном сервисе на Google Maps или же на сайтах типа ТОП СТО или Все СТО.

Как вернуть деньги за ремонт машины

Вопрос возврата денег самый проблематичный при общении с СТО. Так, практически все сервисы, от официальных дилеров до гаражных сервисов выбирают вариант исправить недочет, который случился по их вине, а не возвращать деньги.

Если же вопрос принципиальный, то первый вариант - попытаться поговорить с менеджерами сервиса объяснив суть проблемы и свои претензии к СТО. Относительно редко, но подобный ход приводит к желаемому результату и сервис таки согласиться вернуть деньги.

Второй способ считается самым радикальным и к нему прибегают очень редко, ведь речь идет об обращении в суд. Как правило, когда владелец обращается в суд, стоимость некачественного ремонта должна перевалить за 1000 долларов, чтобы появился хоть какой-то смысл обращения в судебные инстанции.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Чи потрібно збільшувати покарання (розмір штрафів) за порушення ПДР?
Последние новости
19:18
Поляки разблокировали движение грузовиков на одном из пунктов пропуска
164
19:00
Финансовый гороскоп на апрель: кто из знаков зодиака сможет увеличить свой доход
389
18:42
В СНБО опровергли информацию о наступлении 350 тысяч солдат РФ на Харьков
260
18:24
В Укрэнерго сообщили о возможном применение графиков отключения электроэнергии
313
18:07
НБУ может отказаться от доллара как основной валюты курсовой привязки
292
17:49
Древесину продали в столице: преступная группа срубила 100-летние дубы в Чернобыльском заповеднике
278
17:31
Астролог дала новый прогноз по окончанию войны в Украине
945
17:13
Гороскоп любви на апрель: многие пары испытают кризис отношений
610
16:55
Германия не намерена отправлять в Украину ни Taurus, ни военных, - Шольц
382
16:37
9 из 10 солдат на передовой имеют проблемы с игроманией, - Гончаренко
16:19
Социологи выяснили, почему украинские беженцы возвращаются из-за границы
759
16:01
Зеркальная дата 30.03.2024: что нельзя делать в такой день
816
15:43
Повышение пенсий с 1 апреля: что следует знать
590
15:25
Достижение мира в Украине: ряд стран постоянно обсуждают, как сесть за стол переговоров, - Шольц
428
15:07
Проводил разведку вблизи госпиталя: в Днепре СБУ задержало агента ФСБ
463
14:49
В сети вспыхнул скандал с участием начальника одного из ТЦК Ровенской области: начата проверка
1.1т
14:31
Канада не намерена продлевать миграционную программу CUAET
431
14:13
Астрологи назвали три знака зодиака, которые никогда не стареют
780
13:56
Окончание войны в 2024 году: военный эксперт объяснил, что для этого понадобится
463
13:38
Зарплаты, налоги, выплаты: что изменится с 1 апреля
657
13:20
В Раде не всегда придерживаются демократических стандартов и предлагают безумные законопроекты, - евродепутат
539
13:02
Обменники обновили курсы валют: доллар снова вырос
594
12:44
Ретроградный Меркурий в апреле: на какие дни лучше планировать поездки
442
12:26
Российские оккупанты продвинулись возле Бахмута и подошли к Часовому Яру - ISW
1.2т
12:08
Помощь беженцам из Украины: Польша готовит "революционные" изменения
1.2т
11:50
Повышение тарифов на электроэнергию: будет ли рост цен
479
11:32
Не остаться без пенсии: как проверить будущие выплаты
623
11:14
Неотложное заседание Совета обороны Киева: в столице заговорили об угрозе вторжения вражеских ДРГ
10:56
Гороскоп на 28 марта по картам таро: кто сможет получить дополнительный доход
775
10:38
Названы три вида оружия, которые помогут достичь перелома в войне в Украине
539
10:20
Удар беспилотниками по домам в Запорожье: появились фото последствий
514
10:02
Тепло, но местами дожди: прогноз погоды на сегодня
436
09:44
Жизнь взаймы: Украина уже должна отдать более 100 миллиардов долларов
688
09:26
Гороскоп на 28 марта: прогноз для всех знаков зодиака
845
09:08
Ситуация на фронте: в течение суток произошло 60 боевых столкновений, - Генштаб
377
08:57
"Киевстар" меняет тарифы: подробности
2.1т
08:34
Буданов о Telegram: С точки зрения национальной безопасности - это проблема
425
08:13
Какому из Зодиаков повезет 28 марта
1.1т
Больше новостей

Продолжая просматривать Вести-UA.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie