• vesti-ua.net
  • »
  • Новости
  • »
  • Авто
  • »
  • Куда жаловаться на автосервис в Украине и что делать, если обманули на СТО

Куда жаловаться на автосервис в Украине и что делать, если обманули на СТО

Нередко, у владельцев остается много вопросов после неумелых сервисменов
22-01-2022, 14:14 / Автор: Інна Волєва
/ Источник: auto.bigmir.net /
Читати українською
Куда жаловаться на автосервис в Украине и что делать, если обманули на СТО
6.2т

Каждый автовладелец хоть раз сталкивался с автосервисом и обслуживанием автомобиля. К сожалению, далеко не все мастера одинаково честны и владельцы, очень часто, выезжают с сервиса недовольные качеством ремонта.

Если раньше автомобилисты делились отзывами в режиме "сарафанного радио" и просто меняли сервис, то сегодня у владельцев есть свои рычаги давления на сервисменов и многие проблемы можно решить на месте.

Куда обратиться с жалобой на автосервис в Украине

Для начала нужно попробовать все решить мирным путем. Для этого максимально точно оговорите условия и свои ожидания от ремонта, чтобы в сервисе не затягивали со сроками и не рисовали цены с потолка. Далее, желательно проговорить момент, какую ответственность несет сервис, в случае если он нарушит сроки или починит автомобиль некачественно.

Если же вы не проговорили эти моменты, а после получения авто вас что-то не устраивает, то сначала стоит обратиться к менеджеру СТО и попытаться решить конфликт с ним. В случае, когда водитель реально прав, сервис может пойти на уступки и, к примеру, вернуть часть суммы за ремонт авто или переделать некачественный ремонт за свой счет.

Бывают ситуации, что в сервисе не видят своей вины в случившемся и наотрез отказываются разговаривать с клиентом. В таких случаях водитель может для начала пригрозить, что оставит плохой отзыв на форумах или Google-картах, что иногда сдвигает конфликт с мертвой точки. Если же и после этих манипуляций сервисмены и руководство техцентра ничего не предпринимает - нужно обращаться в суд.

Что делать, если сервис затягивает ремонт машины

Сроки выполнения работ - больная тема практически на всех СТО. В данном случае нужно понимать, какой вид работы выполняется с машиной. Если речь идет о каких-то базовых операциях (ТО, замена подшипников, диагностика подвески и т.п.), то в сервисе есть четкий лимит по времени, сколько должна выполняться такая работа, поэтому если мастера набрали много машин и не успевают их обслужить, то это отнюдь не ваши проблемы. В этой ситуации не бойтесь названивать в сервис и напоминать о заранее оговоренных сроках. В случае, если прошли уже все оговоренные сроки, можно требовать у сервиса компенсацию за невыполнения изначальных договоренностей, как правило, речь идет о скидке на проделанную работу.

В то же время, бывает и второй тип ремонта, который связан с диагностикой и поиском неизвестной проблемы в автомобиле. В этом случае сроки действительно могут быть не определены точно, ведь мастер не знает, сколько времени у него уйдет на поиск проблемы. В этом случае рекомендуется обозначить какие-то основные точки, после которых вы будете созваниваться с мастером и узнавать на каком этапе находятся работы по машине и что еще осталось сделать.

Куда жаловаться на некачественный ремонт машины в Украине

Первое место, куда надо обращаться с жалобой - само СТО, где с большой долей вероятности владельцу предложат исправить недочет после ненадлежащего ремонта за свой счет. Таким образом, клиент получит технически исправное авто, но не деньги.

Если с сервисменами договориться не удалось, то владельцу нужно идти сразу в суд. Помимо этого, если договориться с сервисом не вышло, водитель может поделиться своим негативным опытом оставив отзыв о конкретном сервисе на Google Maps или же на сайтах типа ТОП СТО или Все СТО.

Как вернуть деньги за ремонт машины

Вопрос возврата денег самый проблематичный при общении с СТО. Так, практически все сервисы, от официальных дилеров до гаражных сервисов выбирают вариант исправить недочет, который случился по их вине, а не возвращать деньги.

Если же вопрос принципиальный, то первый вариант - попытаться поговорить с менеджерами сервиса объяснив суть проблемы и свои претензии к СТО. Относительно редко, но подобный ход приводит к желаемому результату и сервис таки согласиться вернуть деньги.

Второй способ считается самым радикальным и к нему прибегают очень редко, ведь речь идет об обращении в суд. Как правило, когда владелец обращается в суд, стоимость некачественного ремонта должна перевалить за 1000 долларов, чтобы появился хоть какой-то смысл обращения в судебные инстанции.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
23:57
Россияне начали новое наступление: куда пытается прорваться враг
382
22:43
В Украину возвращается жара: прогноз погоды на 22 июля 2025 года
279
22:19
США впервые за 15 лет разместили ядерное оружие в Британии, - СМИ
293
22:03
РФ пытается завести ДРГ в Покровск: эксперт оценил ситуацию на фронте
394
21:58
Китай начинает строительство крупнейшей гидроэлектростанции: соседние страны обеспокоены
403
21:33
СБУ заявила, что вычислила «крота» ФСБ в элитном подразделении НАБУ
435
21:14
Игнат: В Киеве во время ночной атаки — более 15 попаданий
343
20:56
В Италии отменили выступление личного друга Путина Гергиева — ANSA
377
20:41
В сентябре угроза из Беларуси будет расти: в ГПСУ сделали заявление
384
20:18
Житель Ровенской области облил себя и жену бензином и поджег
595
20:01
Переговоры в Стамбуле: Россия подтвердила готовность к третьему раунду
606
19:53
Эти три знака зодиака до конца июля столкнутся с важными переменами
908
19:34
Вакцина Pfizer от коронавируса негативно влияет на здоровье: какой орган может пострадать
3.7т
19:15
В Украину возвращается жара: сколько градусов покажут термометры
400
18:37
Ретроградный Меркурий окажет сильное воздействие на эти два знака зодиака
762
18:18
В Испании обнаружили мертвым экс-чиновника МВД Украины
874
17:59
Совершил огромную ошибку: в США раскритиковали заявления Трампа о войне в Украине
4.3т
17:40
Смертельное ДТП в центре Киева: суд отправил за решетку работника прокуратуры
395
17:21
Зеленский назначил новых послов в 16 странах
434
17:02
Финансовый гороскоп на неделю: кого из знаков зодиака ждет ощутимая прибыль
917
16:43
Цены на овощи и фрукты: что сколько стоит в июле
399
16:24
Киев пережил одну из самых масштабных атак: сколько было прямых попаданий в объекты
702
16:05
"Пакет школьника": как получить выплаты
359
15:46
Эра дешевых натуральных продуктов в Украине заканчивается, - эксперт
765
15:27
Стал известен уровень зарплат в Microsoft: сколько платят работникам
497
15:08
Путин, вероятно, хочет закончить войну в этом году, - военный аналитик
14:49
Гороскоп таро на неделю с 21 по 27 июля: что ждет каждый знак зодиака
1.2т
14:30
Жара возвращается: в каких регионах будет нещадно палить солнце
462
14:11
Сенатор США анонсировал следующие шаги Трампа против Путина
655
13:52
Курс доллара в обменных пунктах: сколько стоит валюта
499
13:33
"Живой Нострадамус" озвучил жуткое пророчество на 2025 год
4.1т
13:14
Попытки остановить войну в Украине сдвинулись с мертвой точки, - NYT
2.9т
12:55
Любовный гороскоп на неделю с 21 по 27 июля: чего ожидать каждому знаку зодиака
899
12:36
В НАТО спрогнозировали, сколько времени осталось до начала новой мировой войны
1.3т
12:17
Названы самые надежные б/у авто: кто оказался в списке
1.4т
11:58
Россияне повысили точность "Шахедов", добавив новую функцию, - авиаэксперт
1.1т
11:39
Учителям поднимут выплаты с 1 сентября: сколько денег хотят добавить
543
11:20
Массированный обстрел Киева: количество раненых возросло
470
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie