Що робити, якщо термінал "з'їв" гроші та не поповнив картку: відповідь ПриватБанку

Клієнт банку поскаржився на роботу терміналу
27-05-2023, 09:30 / Автор: Ілько Северин
/
2.3т

Клієнт ПриватБанку поскаржився на те, що термінал під час поповнення прийняв готівку, але не перерахував гроші на рахунок. У результаті клієнту довелося подавати заявку на повернення коштів, які він на момент надсилання скарги так і не отримав, пише Обозреватель.

Про це йдеться у зверненні клієнта на спеціалізованому форумі Мінфіну. У відповідь у ПриватБанку попросили вибачення за незручність. Як пояснили у банку, щоб повернути гроші, необхідно провести інкасацію, тобто перерахувати залишок коштів у терміналі та встановити, чи є "зайві" гроші.

"Дзвінок оператору не допоміг узагалі, крім складання заявки на повернення коштів і поради "чекайте", нічого не добився. Весь грошовий аванс лежить із 19-го травня, а за заявкою нуль прогресу взагалі", – поскаржився клієнт ПриватБанку.

"Перепрошуємо за незручності, що виникли. Для ухвалення рішення за заявкою нам необхідно отримати звіт про залишок коштів на пристрої, інкасувати його. Ми намагаємося встигнути дати відповідь в обіцяний вам термін", – йдеться у відповіді фінустанови.

Зазначимо, найчастіше проблеми з банкоматами й терміналами виникають із двох причин. Або відбувається збій у самій машині, або збій пов'язаний із перепадами напруги, відключення електроенергії. Найчастіше банк може відстежити помилку, провести перерахунок та оперативно повернути кошти. Проте трапляються випадки, коли повернення грошей утруднене.

Нагадаємо, У Києві на ринку «Юність» вибух стався через підрив гранати.

Раніше Вєсті-ua.net писали,

Також Вєсті-ua.net повідомляли, Українці наростили борги з мікрокредитів: заборгованість досягла 15 млрд.

Чому ви можете довіряти vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Останні новини

19:16
На Трампа вже подали до суду через введення нових мит, - Bloomberg
78
18:57
Астрологи назвали 5 найкращих сім'янинів серед усіх знаків зодіаку
187
18:38
Нові тарифи Трампа: за один день Маск, Цукерберг та Безос втратили мільярди, - Bloomberg
402
18:19
Українці наростили борги з мікрокредитів: заборгованість досягла 15 млрд
222
18:00
Трамп і Путін найближчим часом можуть зідзвонитись, - Politico
230
17:41
Світові ціни на продукти б'ють рекорди: в ООН назвали причини
227
17:22
Зупинка війни в Україні: американські переговорники програють росіянам, - WP
403
17:03
На ці 5 знаків зодіаку в 2025 році чекають значні трансформації
543
16:44
Ударять заморозки та випаде сніг: синоптик попередила українців
288
16:25
Трамп звільнив директора Агентства національної безпеки США, - Financial Times
280
16:06
Британія та Франція звинуватили Путіна у зриві переговорів про припинення вогню в Україні
329
15:47
Аналітики JPMorgan прогнозують глобальну рецесію через мита Трампа, - Wall Street Journal
282
15:28
Подорожчання основних продуктів: як зросте вартість у квітні
286
15:09
Понад мільйон українців перевірять на законність отримання пільг
433
14:50
Долар продовжує дешевшати: обмінники виставили нові курси
399
14:31
Трамп розв'язав глобальну торговельну війну: що втратить економіка України через нові мита
402
14:12
Гороскоп на 4 квітня за картами таро: як краще провести кінець робочого тижня
486
13:53
Європа готує кроки у відповідь на нові мита США, - Макрон
352
13:34
В Україну повертається зима, очікується ускладнення погодних умов, - Укргідрометцентр
352
13:15
У МВФ попередили про серйозні ризики через мита Трампа, - Bloomberg
307
12:56
У Львівській області оголошено помаранчеву небезпеку: про що попереджають метеорологи
346
12:37
Мита Трампа можуть підірвати збройну галузь США, - Politico
372
12:18
Наступний плановий тираж українських монет буде вже не в копійках, а в шагах, - голова НБУ
425
11:59
У Дніпрі стався вибух автомобіля: постраждав чиновник та його дружина
361
11:40
Як нові тарифи Трампа вплинуть на курс долара в Україні: прогноз банкіра
396
11:21
Якому знаку зодіаку пощастить 4 квітня: прогноз астрологів
642
11:02
Великодній кошик-2025: які продукти подорожчали найбільше
330
10:43
Трамп рухається до імпічменту: дипломат пояснив чому
978
10:24
Мита Трампа: як торгова війна США б'є по світових ринках
379
10:05
В основному без опадів: синоптики дали прогноз погоди на сьогодні
299
09:46
Трамп уточнив, коли Маск може залишити посаду глави DOGE
376
09:27
Гороскоп на 4 квітня: прогноз для всіх знаків зодіаку
731
09:08
Атака дронів по Київській області: пошкоджено АЗС, автосалон, є постраждалі
446
08:57
Випаде до 15 см снігу та вдарить "мінус": зима вирішила повернутися
512
08:34
Тарифна війна Трампа: економіст пояснив, до чого насправді вона призведе
565
08:13
Група зрадників готувала "зовнішнє управління" Україною, - СБУ
4.2т
07:58
Трамп звільнив "нелояльних" членів Ради нацбезпеки після поради конспірологині
546
07:36
Росіяни зганьбилися на переговорах зі США: Лавров і Дмитрієв почали ділити стілець прямо перед Рубіо
1.7т
Більше новин