Відключення електроенергії чревате не лише втратою освітлення, але й неможливістю здійснювати платежі через картку тоді, коли в магазині світло є, але при цьому його немає в головних офісах банків. Проблеми вже почалися з оплатами через POS-термінали великих банків, зокрема державних. Експерти радять запасатися готівкою та мати її завжди під рукою при розрахунках у магазинах.
POS-термінали не працюють
Вихідними під час розрахунків картками в POS-терміналах Приватбанку виникли проблеми. При спробі здійснити платіж термінал давав відповідь, що не може розпізнати банк-емітент, хоча світло в торговій точці було. Співробітники магазинів пояснювали, що у головному офісі банку немає електрики, тому термінали "розпізнають" лише картки самого Приватбанку, але не інших банків.
В самому Приватбанку в таких випадках рекомендують користуватися мобільними терміналами або QR-кодами.
"Класичні POS-термінали живляться від електромережі, тому на випадок віялових відключень радимо торговцям користуватися мобільним терміналом або QR-кодом власного POS-терміналу", – прокоментував UBR.ua прес-секретар Приватбанку Олег Серга.
Схожі рекомендації надали й в Ощадбанку, який так само як і Приватбанк, зав'язаний на обслуговування широких верств населення.
"Для таких випадків ми пропонуємо клієнтам наш ОщадPAY, який не залежить від світла, а потрібен лише заряджений мобільний телефон", – рекомендує начальник управління маркетингу, реклами та зв'язків з громадськістю Ощадбанку Ярослава Тітова.
Банки не готові
Про те, що проблема відключення світла саме в банках ставить під загрозу електронні платежі в магазинах, буквально нещодавно натякав також Національний банк України (НБУ) у своєму циркулярі, в якому рекомендував банкам вжити всіх необхідних заходів.
"Банки взагалі поводяться розхлябано. Дійшло до того, що якщо з якогось приводу їм телефонують з НБУ, то банківські працівники відповідають, що в них немає світла. Виїхали люди на релокацію до Ужгорода або Львова, але не працюють, бо в них немає світла. Тому що, бачте, його відключили", – розповіло UBR.ua джерело в НБУ.
Експерти констатують, що банки як не були готовими до віялових або аварійних відключень раніше, так само й не готові зараз, після дев'яти місяців війни, що опосередковано підтверджують рекомендації банківських установ користуватися мобільними додатками.
"Працівники безпеки та операційні директори зайняті переважно закупівлями, перефарбуванням стін, ремонтами інтер'єрів по десять разів на рік. Але не опікуються тим, що реально необхідно банку як інституту, який має безперебійно працювати. У банків немає жодного бекапа енергетичного навіть у головних офісах. Крім кількох банків, де стоять дизельні станції, які забезпечують годину-дві роботи, та й то лише головного офісу", – прокоментував UBR.ua аналітик фінансових ринків Іван Угляниця.
Але навіть якби один конкретний банк встановив собі окреме дизельне обладнання, це не врятує ситуацію, оскільки має працювати запасна система енергозабезпечення, яка пов'язує в єдине ціле всі банки України. Однак у нинішніх умовах банки не можуть забезпечити безперебійне постачання навіть окремих департаментів.
"І для окремих ключових департаментів, в яких має бути цілодобова електрика у великих банках, 100% немає "гілінгового" блоку, тобто гілінг-трейдинг валюти, який повинен працювати постійно. І це дуже великі топові банки, на кшталт Альфа-Банку, все держбанки, той офіс Райффайзенбанку, який зараз перебуває в ОТП Банку", – розповів Іван Угляниця.
"Нацбанк нічого не вирішить"
Щодо вищевказаного листа Національного банку, то він нічого не може змінити по суті. Гучні погрози регулятора, кажуть експерти – не більш ніж просто імітація бурхливої діяльності в умовах, коли потрібно щось робити.
"Нацбанк нічого не вирішить. Він такий циркуляр випустив, аби показати: ось ми дбаємо, а ви такі-сякі. Але НБУ своєю "регуляцією" нічого не зробить. Це як у повітря сказати: нехай всім буде щастя", – констатує Іван Угляниця.
Вихід з цієї проблеми простий. Завжди мати під рукою готівку, щоб нею можна було розрахуватися, якщо раптом опинились в ситуації, коли платіж не проходить. Це завжди працювало раніше, безвідмовно працює й зараз.
"Доведеться тримати готівку. Якщо в магазинах відключається електрика, то там і так кажуть: або взагалі не проводять операції, або можуть продати за готівку. Або з картки на картку, але у великих магазинах це не спрацює. Звісно, незручно: не працюватимуть банкомати – не буде й готівкових грошей", – резюмує Іван Угляниця.