Клієнт державного Ощадбанку поскаржився на те, що з його картки несподівано списали 100 грн у дохід банку. Як пояснили у фінустанові, такий пункт прописано у договорі про обслуговування картки. Якщо не користуватися рахунком 12 місяців і більше, банк зніматиме по 100 грн щомісяця. Відповідно, щоб цього не сталося, картку потрібно використовувати регулярно.
Клієнт назвав такі правила банку шахрайством. Свій відгук він залишив на офіційній сторінці банку у Facebook.
"Після несанкціонованого списання коштів з мого рахунку, оператор повідомив що це нормально і записано в умовах договору: якщо клієнт не користується своїм рахунком 12 місяців то банк списує кошти з рахунку в дохід Ощадбанку. Начебто я таке підписав багато років тому. Ви дійсно там з тглузду з'їхали обкрадати людей? Національний банк України, ви в курсі про ці шахрайські дії?" – обурився клієнт.
У банку йому відповіли, що оператор не збрехав і така комісія за обслуговування неактивних рахунків дійсно існує. Співробітник банку запевнив, що ознайомитись з усіма тарифами можна на сайті банку.
У документах насправді є такий пункт. Тобто списання є абсолютно законним, бо клієнти мають можливість вільно ознайомитись із тарифами. При цьому в банку раніше повідомляли, що якщо залишок коштів на рахунку менший за 100 грн, комісія в мінус не зараховується.
"Для уникнення подібних списань достатньо хоча б раз на рік провести будь-яку активну операцію", – порадили у банку. Активними операціями, наприклад, є:
- зняття готівки;
- розрахунок у торговельній мережі;
- розрахунок в інтернеті.
