Когда продавец может говорить по-русски: языковой омбудсмен дал объяснение

Кремень напомнил о принципах корпоративной этики
24-01-2021, 16:02 / Автор: Інна Волєва
/ Источник: Обозреватель /
Читати українською
Когда продавец может говорить по-русски: языковой омбудсмен дал объяснение
1.7т

Работник кафе или продавец магазина имеет право ответить клиенту на русском языке, если тот обратился к ним именно на нем. Впрочем, в подобных ситуациях следует учитывать и принцип корпоративной этики.

Об этом рассказал Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Креминь. "Если есть возможность дать ответ на этом языке – пожалуйста. Но клиент может обращаться не только на русском – он может обращаться на английском, французском, итальянском и т.д.", – отметил он.

В то же время Креминь отметил, что, исходя из принципа корпоративной этики, персонал может определять язык общения с клиентом во время приветствия.

"Когда клиент приходит куда-то, к нему, в первую очередь, должны обратиться, по крайней мере, поздороваться, чтобы понять языковые компетенции. Если в ответ вы услышали: "доброго дня" – понятно, что дальше общение может происходить на государственном языке. Если какой-то другой язык, то, если есть возможность, персонал имеет право общаться на том языке, который будет удобен для клиента", – объяснил языковой омбудсмен.


Почему вы можете доверять vesti-ua.net →

Читайте vesti-ua.net в Google News

Коли, на вашу думку, можливе закінчення війни в Україні?
Последние новости
11:33
Покупать доллары сейчас или подождать: эксперты дали рекомендации украинцам
9
11:04
Самолет со 115 пассажирами совершил экстренную посадку из-за дыма в салоне
150
10:35
Рынок недвижимости: украинцы теряют интерес к новостройкам
165
10:06
В Украину пришел циклон: какой будет погода сегодня
208
09:37
Гороскоп на 8 июля: прогноз для всех знаков зодиака
511
09:08
В Киеве застрелили мужчину в автомобиле, нападавшего разыскивают
248
08:58
Германия и Италия могут покинуть "Евровидение" вслед за Израилем
507
08:31
Рост цен на топливо: АМКУ не видит оснований расследовать факты подорожания
277
08:06
В Украине вырос спрос на подержанные авто из-за границы
278
07:37
Пять знаков зодиака в июле ждут значительные перемены в личной жизни
824
07:09
Украину накрывает жара: прогноз на ближайшие дни
348
23:09
Овощи и фрукты дешевеют: что сколько теперь стоит
375
22:40
Эти четыре знака зодиака в ближайшее время получат мощный импульс
1.4т
22:11
В Украине из-за ударов РФ объявили о закрытии первого ТЦК
962
21:42
Вместо Маркаровой Зеленский может отправить Шмыгаля послом в Вашингтон, - СМИ
687
21:13
Жара не отступит: в Украину идет неустойчивая погода с периодическими осадками, - синоптик
450
20:44
Российские войска атаковали Харьков и Запорожье ударными беспилотниками, было попадание в ТЦК
504
20:15
Покупка жилья в Украине: составлен перечень самых доступных по цене городов
700
19:46
Трамп высмеял идею Маска о создании новой партии в США
465
19:17
Гороскоп на неделю с 7 по 13 июля: какие сюрпризы готовят звезды
1.3т
18:48
В Киеве цены на паркоместа в жилых комплексах бьют рекорды
658
18:19
Магнитные бури: чего ожидать от солнечной активности 7-9 июля
513
17:50
Авиакомпании РФ потеряли 20 млрд рублей за два дня из-за массовой отмены рейсов
526
17:21
На Закарпатье пьяная водитель BMW на большой скорости врезалась в блокпост, погиб пограничник
584
16:52
Стоимость доллара и евро в начале недели: обменные пункты обновили курсы
593
16:23
Любовный гороскоп на неделю с 7 по 13 июля: кому ближайшие семь дней принесут романтику
646
15:54
На трассе недалеко от Днепра произошла смертельная авария с участием автобуса
528
15:25
Некоторым украинцам могут урезать пенсии: кто в зоне риска
1.1т
14:56
РФ вскоре сможет запускать 1000 ракет и беспилотников по украинским городам за одну ночь, - The Telegraph
744
14:27
"Живой Нострадамус" предсказал скорое будущее: что ждет Украину
8.3т
13:58
УЗ добавила поезда с женскими купе: первые рейсы уже с 25 июля
606
13:29
В РФ доклад Хрущева о развенчании культа Сталина объявили ошибочным
1.4т
13:00
Жара и грозы: прогноз погоды на всю рабочую неделю
683
12:31
Из-за инфляции рост реальных зарплат замедлился - НБУ
564
12:02
Какому знаку зодиака повезет 7 июля: прогноз астрологов
11:33
Зарубежный "вояж" может стать для Путина поездкой в один конец, - Forbes
2.7т
11:04
Маск бросил вызов двухпартийной системе: может ли что-то измениться в США
498
10:35
Жара усилится: прогноз погоды в Украине на сегодня
507
Больше новостей

Продолжая просматривать vesti-ua.net Вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой конфиденциальности и согласны с использованием файлов cookie