Клиент государственного ПриватБанка пожаловался на долларовые купюры, которые выдают в банке. По его словам, ему предложили старые банкноты в плохом состоянии. В самом же банке отметили, что купюры, которые они выдают, соответствуют требованиям НБУ.
Жалоба размещена на портале "Минфин". Согласно ей:
- Клиент "сделал заблаговременно заказ на наличные доллары в отделении ПриватБанка". Там заказ подтвердили.
- В самом отделении "кассир начала рассказывать свою любимую басню, что деньги есть, но старого образца в неважном состоянии".
При этом он подчеркнул: это – не первый подобный случай. И происходил он не только с ним.
"В отделении ... специально маринуют клиентов, чтобы они не снимали доллары со счета. Говоря, что валюты нового образца нет", – говорится в жалобе.
Что ответили в ПриватБанке
В самом же ПриватБанке в ответ на жалобу отметили, что осуществляют выдачу валюты согласно действующим требованиям Национального банка. При этом, утверждается, все предлагаемые банкноты:
- без признаков подделки или значительного повреждения;
- "пригодны для операций выдачи наличных денег".
"Банкноты долларов США, эмитированные с 1996 по 2013 год, находятся в обращении в Украине. Вывод из обращения таких банкнот не запланирован в ближайшее время", – рассказали в банке.
Кроме того, отметили там, в отделении банка выдаются купюры, предварительно прошедшие проверку. Соответственно, при выдаче "предлагаются платежные купюры".
Впрочем, отметили там, забирать банкноты клиентов никто не заставляет. "В случае, если вас не удовлетворило состояние купюры, вы можете отказаться ее принимать", – отметили в ПриватБанке.