После повышения тарифов на газ в мае украинцы все чаще начали обращаться с жалобами в местные облгазы, которые стали насчитывать им дополнительные объемы потребления голубого топлива и несуществующие долги. Многие операторы занижали своим клиентам объемы потребления за месяцы, когда действовала цена на уровне 6,99 грн за кубометр, а когда газ подорожал, начали делать перерасчеты с требованием оплатить газ по новой цене.
В информационно-консультационном центре "Газправда" советуют потребителям в таких случаях обращаться к операторам и предоставлять зафиксированные показатели счетчика, а также требовать откорректировать данные и передать их поставщику. Если клиент получает отказ, то он может пожаловаться на действия облгазов в НКРЭКУ.
В многоквартирных домах участились случаи, когда облгазы отключали газ, требуя предъявить дополнительный договор. Это также абсолютно незаконно, и нужно писать жалобы в НКРЭКУ.
Кроме того, потребители газа в мае были обеспокоены вопросами смены поставщика, новых правил начисления субсидий, тарифов за распределение газа, проверки счетчиков, переплаты, долгов. На эти и другие вопросы гражданам помогают ответить операторы консультационного центра. Обратиться к ним можно прямо в режиме онлайн через сайт gazpravda.com.ua.