ПриватБанк снова влип в громкий скандал с пропажей денег с карты клиента.
На сайте Минфина появилось обращение недовольной клиентки, которой банк несколько раз списал деньги при покупке и загнал баланс карты в минус, при этом сотрудники учреждения отказались возвращать средства.
Женщина сообщила, что совершала покупку в интернет магазине George с помощью сервиса "Приват24". При совершении операции в приложении была указана сумма в фунтах и название магазина. Перевод прошел успешно, однако через пару дней случилось то, чего клиентка никак не ожидала.
В приложении появилось сообщение о списании средств в размере стоимости предыдущей покупки, однако сумма была указана в долларах и данные о магазине отсутствовали. Но при этом баланс на карте остался неизменным.
Далее, приблизительно через неделю, ситуация вновь повторилась. Пришло аналогичное сообщение, но баланс на карте существенно изменился и ушел в минус на сумму около 2800 гривен.
Клиентка обратилась к представителям банка, однако они не смогли решить вопрос. Ей лишь предложили отказаться от покупок на данном ресурсе и внести деньги на счет для погашения минуса. Заявку для возврата денег клиентки в ПриватБанке принимать отказались.