"Нафтогаз" может засчитать долг даже тем клиентам, которые вовремя платят по счетам. Речь идет о тех ситуациях, когда клиенты по какой-то причине не указывают в платежах номер лицевого счета.
Об этом "Нафтогаз" сообщил на своей странице в Facebook. "Потребитель некорректно оплачивал за потребленный природный газ, а именно не указывал в назначении платежа свой лицевой счет. Куда попадают деньги в таких случаях? Они хранятся на счете "до выяснения", – рассказали в компании об одном из случаев начисления долга.
В таком случае нужно проводить акт сверки расчетов. В случае неправильно зачисленных оплат от потребителя и при предоставлении полного пакета документов от плательщика для перенесения средств, деньги засчитывают на лицевой счет.
"Долг может возникнуть, если потребитель не передает показания. В таком случае оператор ГРМ передает нам фактически не потребленный объем газа, а расчетный. В таком случае потребителю следует передать показания счетчика или вызвать контроллера ОГРМ и осуществить контрольное снятие показаний прибора учета", – добавили в компании.
Отметим, чтобы не получить платежку с ошибкой, необходимо самостоятельно вносить показания счетчика с 28-го по 5-е число ежемесячно. Даже если вы не живете в доме и не пользуетесь газом, но не хотите его отключать, ежемесячно нужно подавать актуальное показание счетчика (даже если за месяц цифра не поменялась).
Почему вы можете доверять vesti-ua.net →